Случай в "своём" автосервисе:
-Привет Саня, сзади что-то гудит или воет, не пойму, посмотри
- Загоняй на подъёмник, разберёмся, так это подшипник, нужна замена.
Звонок "своему" поставщику запчастей:
- Миша мне задний подшипник в колесо нужен, ну тот с АБС
- Ага, будет не родной, но качественный, гарантирую, 2000 за комплект, через час "мальчик" привезёт.
Пока пил кофий с хозяином автосервиса и вёл светские беседы, за 2 часа привезли и поменяли подшипники ступиц задних колёс.
Имея 30% скидку для "своих" уложился в 3000 с зап. частями.
Собрался уезжать, а тут дядя на не помню чём, с вопросом;
- Ребята у меня под капотом звук посторонний....
И началось, сдача экзамена на знания мужиком узлов и агрегатов автомобиля и закончилось тем что мужика записали на следующий день и "обули" на деньги, ну это вкратце.
Я потом спросил у Сани-"я ведь тебе свою проблему обрисовал как слышу", а он ответил-"Ну ты же свой".
Вот и вопрос: почему "своим" - да за всегда и за копейки и качественно, а "чужим" - только за втридорога и с кровавым п...м, это что-бы компенсировать затраты на "своих"?
P.S. Это не только автосервис.
И нахлобучить нужно, а нельзя - все свои)))))))))
И нахлобучить нужно, а нельзя - все свои)))))))))
А есть такие, которые на "своих" и наживаются.
Я стараюсь не становиться "почетным членом клуба облапошенных клиентов". Я предпочитаю заплатить, но чтобы услуга была оказана мне качественно.
А вот в других обслуживающих сферах иногда заметно разделение. И я согласна с Маргаритой - иногда лучше быть "чужим", чтобы побегали, постарались привлечь и удержать клиента.
А вот в других обслуживающих сферах иногда заметно разделение. И я согласна с Маргаритой - иногда лучше быть "чужим", чтобы побегали, постарались привлечь и удержать клиента.
Дороже стоит что? Как-то я Вашу мысль не уловила. Или Вы не уловили мою. ))
Дороже стоит что? Как-то я Вашу мысль не уловила. Или Вы не уловили мою. ))
На мой взгляд, нет универсального рецепта. Рецепт "сервис должен быть сервисом" у нас пока не проходит, к сожалению. Есть, конечно, приятные исключения, но их пока мало.
А есть и оборотная сторона "медали": "свои" начинают наглеть. К моему сыну могут приехать домой и днём, и ночью "машинку посмотреть"...
На мой взгляд, нет универсального рецепта. Рецепт "сервис должен быть сервисом" у нас пока не проходит, к сожалению. Есть, конечно, приятные исключения, но их пока мало.
А есть и оборотная сторона "медали": "свои" начинают наглеть. К моему сыну могут приехать домой и днём, и ночью "машинку посмотреть"...
А еще есть в наших "сервисах" так называемый "синдром Красотки": когда встречают "по одежке". Я один раз так попала: зашла в дорогой магазин, но была в джинсах и футболке, и на меня никто не обращал внимания. Пока я не спросила, нужно ли мне сплясать, чтобы на меня внимание обратили...