Вопрос по ремонту! Кто прав?
Всем добрый день!
Возникла ситуация перед Новым годом, сама виновата отчасти. Но что случилось, то случилось.
Было ДТП, машину процарапал камаз бампером: крыло заднюю и дверь, еще ручка пострадала. Эти три детали под замену. Поехала в сервис, недалеко от дома. Не в гараже на коленке делают (хотя и там мастера отличные есть), а оформляют , принемают и т.д... Прошу мастера посмотреть машину и назвать сумму, на восстановление. Мастер посчитал и сказал : 45 тр с копейками. Оставляю аванс в 20тр, ключи, они у себя в программе заполнили мои данные и данные машины. Дали квитанцию на выплоченный аванс. И я пошла уже пешком. Причем до того , как машину им сдать, я еще домой заехала, выгрузила вещи. Минут 20-30 техцентр еще имел что-бы документы какие-то подготовить, хоть заказ-наряд, хоть договор, хоть акт. Но ничего не было.Я тоже не каждый день отдаю машину в ремонт, но в этом техцентре уже была, допоборудование мне устанавливали. Но тут мне звонят после Нового года, что могу забрать машину. Приезжаю, отдаю оставшиеся 25тр, а мне говорят, что 45 тр было без запчастей! на запчасти еще надо 20тр! Но изначально мне об этом не говорилось, я когда спрашивала, во что мне обойдется "привести машину в порядок", то сумма была названа! Ключи мне отдали, документы о произведенном ремонте обещали отдать , как включат свет в сервисе (света по каким-то причинам на НГтам не было, компьютеры не работали).
Ясли бы мне цену работ назвали изначально и сказали, что запчасти не включены, то вопросов бы не возникало. Но я думаю, что меня просто разводят, и денег больше я им не должна. С другой стороны, все в нашем районе и если я не отдам якобы "долг";, то не хотелось бы прийти и увидеть процарпанную гвоздем машину (мало ли какие таракагы в голове людей с этого сервиса)... Я права или нет??? Подскажите , пожалуйста
Заранее спасибо!
А хорошо еще женщин разводить... Хотя и не только их, а тех, кто не знает.
А хорошо еще женщин разводить... Хотя и не только их, а тех, кто не знает.
То, что касается Вашей ситуации, то раз сервис не заключил с Вами договора, в виде предварительного заказ-наряда, где должны были указать: стоимость ремонта и стоимость запчастей, то Вы имеете полное право не платить им. Это их проблема, что они не заключили с Вами письменный договор, на словах можно сказать, что угодно. Поэтому забирайте автомобиль и не нужно ничего доплачивать. В случае чего, обращайтесь в полицию, пишите заявление о мошеничестве.
То, что касается Вашей ситуации, то раз сервис не заключил с Вами договора, в виде предварительного заказ-наряда, где должны были указать: стоимость ремонта и стоимость запчастей, то Вы имеете полное право не платить им. Это их проблема, что они не заключили с Вами письменный договор, на словах можно сказать, что угодно. Поэтому забирайте автомобиль и не нужно ничего доплачивать. В случае чего, обращайтесь в полицию, пишите заявление о мошеничестве.
Точно также и страховые компании направляют людей по неведению в гаражи чиниться, гарантийные новые машины.
Но при этом Вы имеете право Вы имеете право требовать у страховой, чтобы Вас отправили чиниться туда, где Вам хочется.
Другое дело, что со страховыми не все работают, т.к. страховая платит значительно меньше, чем если бы Вы сами приехали ремонтироваться в этот сервис. Например, я работаю на Вольво официальный дилер, при стоимости нормочаса 2650, Ингосстрах платит 1113 рублей, Альфастрахование 1200 рублей и т.д. и т.п. + Зачастую между автосервисом и страховой оговорены скидки на запасные части.
+ Страховые не хотят оплачивать доп. работы, которые зачастую возникают, например, тоже же самый слесарный ремонт, когда приходится использовать специнструмент и дополнительное время механика для демонтажа искореженных деталей.
Если же Вы обратитесь в тот сервис, где страховая сама не смогла договориться, то им придется оплачивать по полной программе, а именно этого страховая делать не хочет. Зачем же им переплачивать, они итак мало получают за свою работу. Ведь страховой бизнес, как нам везде говорят, убыточен.
К примеру, вклейка стекла на ХС90 1,8 нормочаса
А это всего лишь вклейка стекла, не покраска, не замена деталей, где выгода еще больше.
Страховая будет Вас убеждать, что у них нет договора с той или иной организацией. Стойте на своем, это их проблема, что договора нет!!! Вы имеете право обслуживаться там, где Вам нравиться. Иначе идете в роспотребнадзор, да пишете на них жалобу, только в начале потребуйте от них письменный отказ, чтобы было на что ссылаться. Как правило, страховая отправит Вас туда куда Вы попроситесь. Большинство этого не знает и идет у них на поводу.
Мне клиенты рассказывали, как их отправили, чуть ли не в гаражи какие-то. Они возвращались и добивались направления к нам.
Вы платили за страховку полную стоимость, а не частичную. В то время как страховая пытается и с вас сорвать, и потом за копейки договориться с сервисом, плюс если вина в ДТП не Ваша, так получить деньги по ОСАГО виновника, а если суммы платежа по ОСАГО не хватает, чтобы покрыть расходы страховой по КАСКО, то страховая еще регрессом по суду отсуживает разницу с виновника ДТП. И при этом это убыточный бизнес!!!
Реальн
Было так, что зашла и спросила: можно сказать стоимость ремонта, скольлько у Вас будет стоить привести в первоначальный вид? Мне озвучили: 45700 (700 не стали брать, потому что мыть не стали, электричество у них отключено было). Мне что, догадываться, что стоимость это только на разбор старого и сборку нового??? без запчастей. Не знала, что для приведения в "первоначальный вид" надо только работы учитывать... О том, что запчасти не включены - ни слова! Я еще выезжала домой, выгрузить вещи из машины. Могли за это время все оформить, хоть заказ нарисовать. Не стали
Было так, что зашла и спросила: можно сказать стоимость ремонта, скольлько у Вас будет стоить привести в первоначальный вид? Мне озвучили: 45700 (700 не стали брать, потому что мыть не стали, электричество у них отключено было). Мне что, догадываться, что стоимость это только на разбор старого и сборку нового??? без запчастей. Не знала, что для приведения в "первоначальный вид" надо только работы учитывать... О том, что запчасти не включены - ни слова! Я еще выезжала домой, выгрузить вещи из машины. Могли за это время все оформить, хоть заказ нарисовать. Не стали
Если скажу, что ДТП было в 8.30 утра, ДПС приперлись в 10.10, при том что пост их на другой стороне МКАДа . Думали, кто виновен еще до 13.30! И то денег хотели за "невиновность", то просили подождать на улице. Вообще, этот ремон на МКАДе на Севере ЗАДОЛБАЛ!!!