Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

Вопрос по ремонту! Кто прав?

Всем добрый день!
Возникла ситуация перед Новым годом, сама виновата отчасти. Но что случилось, то случилось.
Было ДТП, машину процарапал камаз бампером: крыло заднюю и дверь, еще ручка пострадала. Эти три детали под замену. Поехала в сервис, недалеко от дома. Не в гараже на коленке делают (хотя и там мастера отличные есть), а оформляют , принемают и т.д... Прошу мастера посмотреть машину и назвать сумму, на восстановление. Мастер посчитал и сказал : 45 тр с копейками. Оставляю аванс в 20тр, ключи, они у себя в программе заполнили мои данные и данные машины. Дали квитанцию на выплоченный аванс. И я пошла уже пешком. Причем до того , как машину им сдать, я еще домой заехала, выгрузила вещи. Минут 20-30 техцентр еще имел что-бы документы какие-то подготовить, хоть заказ-наряд, хоть договор, хоть акт. Но ничего не было.Я тоже не каждый день отдаю машину в ремонт, но в этом техцентре уже была, допоборудование мне устанавливали. Но тут мне звонят после Нового года, что могу забрать машину. Приезжаю, отдаю оставшиеся 25тр, а мне говорят, что 45 тр было без запчастей! на запчасти еще надо 20тр! Но изначально мне об этом не говорилось, я когда спрашивала, во что мне обойдется "привести машину в порядок", то сумма была названа! Ключи мне отдали, документы о произведенном ремонте обещали отдать , как включат свет в сервисе (света по каким-то причинам на НГтам не было, компьютеры не работали).
Ясли бы мне цену работ назвали изначально и сказали, что запчасти не включены, то вопросов бы не возникало. Но я думаю, что меня просто разводят, и денег больше я им не должна. С другой стороны, все в нашем районе и если я не отдам якобы "долг";, то не хотелось бы прийти и увидеть процарпанную гвоздем машину (мало ли какие таракагы в голове людей с этого сервиса)... Я права или нет??? Подскажите , пожалуйста
Заранее спасибо!
Тема закрытаТема в горячихТема скрыта
Жалоба принята. Спасибо!
Пожаловаться
9 декабря
Renault Kaptur 1.6 MT
Машина неплохая. Дизайн и количество плюшек заставило сделать выбор не в пользу креты. Да есть огрехи сборки и недочеты, но с этим можно мириться. Моя версия 1.6 МТ. в принципе для города неплохо, и э...
4.2
9 декабря
Chevrolet Captiva 2.2 TD 184hp MT
Машина приемистая, расход в городе порядка 11-11,5л , на трассе при 90-100км 7-7,5л , чем быстрее тем больше соответственно,​ внутри просторно, управление отличное. Одно огорчило, поменял маховик из-за...
4.2
Все отзывы
Поделиться темой
Отписаться
Подписаться
КомментарииКомментарииПока ни одного комментария, будьте первым!
90
Долгу еще 20т и отдают?Что-то не вяжется.
СсылкаПожаловаться
Долгу еще 20т и отдают?Что-то не вяжется.
СсылкаПожаловаться
Отдали на доверии . Они документы о ремонте не дали и квитанцию, что им 25тр отдала (второй платеж), сказали, что позвонят, когда подъехать (у них света нет, комп не работает).
СсылкаПожаловаться
Татьяна
Отдали на доверии . Они документы о ремонте не дали и квитанцию, что им 25тр отдала (второй платеж), сказали, что позвонят, когда подъехать (у них света нет, комп не работает).
СсылкаПожаловаться
История переписки2
В этом наверно главная причина-ремонт не оформлен,деньги прошли мимо кассы.Руководство возможно даже не знает о нем.Отдали на доверии-подарили 20000?Суперсоциальный сервис.
СсылкаПожаловаться
Татьяна
Отдали на доверии . Они документы о ремонте не дали и квитанцию, что им 25тр отдала (второй платеж), сказали, что позвонят, когда подъехать (у них света нет, комп не работает).
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Это не правда, по закону о защите прав потребителей, Вы имеете полное право присутствовать во время ремонта Вашего автомобиля.
То, что касается Вашей ситуации, то раз сервис не заключил с Вами договора, в виде предварительного заказ-наряда, где должны были указать: стоимость ремонта и стоимость запчастей, то Вы имеете полное право не платить им. Это их проблема, что они не заключили с Вами письменный договор, на словах можно сказать, что угодно. Поэтому забирайте автомобиль и не нужно ничего доплачивать. В случае чего, обращайтесь в полицию, пишите заявление о мошеничестве.
СсылкаПожаловаться
Dark
без понятия, где ты находишься (город), но если имеются другие мастерские и сервисы и они занимаются подобным ремонтом, уточни у них, что может это стоить, цены обычно если и разнятся то не на много, так и получишь более точное представление, разводят тебя или действительно что-то небыло оговорено изначально ..
СсылкаПожаловаться
Dark
без понятия, где ты находишься (город), но если имеются другие мастерские и сервисы и они занимаются подобным ремонтом, уточни у них, что может это стоить, цены обычно если и разнятся то не на много, так и получишь более точное представление, разводят тебя или действительно что-то небыло оговорено изначально ..
СсылкаПожаловаться
Москва. Ребята с работы, кто с ремонтом машин связан, мне цену работ называли. В среднем 40тр. Позвонила на всякий случай в диллерский центр, там значительно дороже, но это и понятно.
СсылкаПожаловаться
Владимир Гнатюк
Если детали меняли , да еще на оригинал 65тр можно понять. Если детали не меняли - 45тр хватит за глаза. И еще есть независимая экспертиза.
СсылкаПожаловаться
Владимир Гнатюк
Если детали меняли , да еще на оригинал 65тр можно понять. Если детали не меняли - 45тр хватит за глаза. И еще есть независимая экспертиза.
СсылкаПожаловаться
Без документов,отдали машину-фантастика.Остальные когда сможешь-завезешь.Где-то здесь собака порылась.Привет.С прошедшими.
СсылкаПожаловаться
Без документов,отдали машину-фантастика.Остальные когда сможешь-завезешь.Где-то здесь собака порылась.Привет.С прошедшими.
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Да надо были им сразу договор делать или смету. Все было бы ясно и понятно. Я не сильно разбираюсь в ремонте, но в тот же магаз приходишь, тебе чек пробивают с ценой, разнящейся с указанием на ценнике на витрине. Соответственно, тебуешь продать по цене, которая на витрине указана. Это же оферта
СсылкаПожаловаться
Без документов,отдали машину-фантастика.Остальные когда сможешь-завезешь.Где-то здесь собака порылась.Привет.С прошедшими.
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Привет, с пришедшим!)))
СсылкаПожаловаться
Владимир Гнатюк
Если детали меняли , да еще на оригинал 65тр можно понять. Если детали не меняли - 45тр хватит за глаза. И еще есть независимая экспертиза.
СсылкаПожаловаться
Я и хочу с них квитанции попросить, за сколько детали брали. Может они вообще перевалили мои же!
СсылкаПожаловаться
Татьяна
Я и хочу с них квитанции попросить, за сколько детали брали. Может они вообще перевалили мои же!
СсылкаПожаловаться
История переписки2
За сколько брали не скажут, сколько стоит у них вопрос!
СсылкаПожаловаться
Владимир Гнатюк
За сколько брали не скажут, сколько стоит у них вопрос!
СсылкаПожаловаться
История переписки3
Прикол в том, что крыло, ручка и дверь стоит дороже, чем сама работа! там не выправлять , ничего такого... Только крыло наверно со сваркой должно быть
СсылкаПожаловаться
Шурик
Это нормальная цена за ремонт. Просто вас не уведомили о том что запчасти отдельно. Нужно было оговаривать сразу. а за покраску расчитывайте около 6500р за деталь + сколько еще сами запчасти. Так что я думаю что так оно и выходит.
Можете конечно поспорить но не забывайте что повтор ситуации всегда возможен и в следующий раз вам сделают гораздо хуже или вообще откажут в ремонте.
СсылкаПожаловаться
Шурик
Это нормальная цена за ремонт. Просто вас не уведомили о том что запчасти отдельно. Нужно было оговаривать сразу. а за покраску расчитывайте около 6500р за деталь + сколько еще сами запчасти. Так что я думаю что так оно и выходит.
Можете конечно поспорить но не забывайте что повтор ситуации всегда возможен и в следующий раз вам сделают гораздо хуже или вообще откажут в ремонте.
СсылкаПожаловаться
В том и дело, что я спросила, чколько стоит отремонтировать, привести в изначальный вид. Мне сумму и назвали. Про то, что запчасти не включены, не было ни слова!
СсылкаПожаловаться
Татьяна
В том и дело, что я спросила, чколько стоит отремонтировать, привести в изначальный вид. Мне сумму и назвали. Про то, что запчасти не включены, не было ни слова!
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Вы узнали только про ремонт на что вам и ответили что ремонт будет столько то, а вот про запчасти не упомянули это плохо.
На вашем месте я бы пошел к руководителю и рассказал что вот так и так, про запчасти мне никто ничего не сказал (что будем делать ? как решать ?) возможно именно тут и будет развязка. Там тоже люди работают. У меня сейчас ремонт встал в 32 тыс. + запчасти на 20тыс и я их покупал самостоятельно. Идите к Руководству.
СсылкаПожаловаться
Шурик
Это нормальная цена за ремонт. Просто вас не уведомили о том что запчасти отдельно. Нужно было оговаривать сразу. а за покраску расчитывайте около 6500р за деталь + сколько еще сами запчасти. Так что я думаю что так оно и выходит.
Можете конечно поспорить но не забывайте что повтор ситуации всегда возможен и в следующий раз вам сделают гораздо хуже или вообще откажут в ремонте.
СсылкаПожаловаться
Вопрос в другом-ты бы подарил 20000.99% что не привезут.
СсылкаПожаловаться
Вопрос в другом-ты бы подарил 20000.99% что не привезут.
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Так Новый год же. Сказки сбываться должны
СсылкаПожаловаться
Вопрос в другом-ты бы подарил 20000.99% что не привезут.
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Ну тут скорей всего что кто- то ее уже знает и тем более она у них уже не первый раз. Самый верный вариант к руководству и все станет ясно.
СсылкаПожаловаться
Виталий К
Татьяна с житейской точки зрения - вы правы, но вот с точки зрения автосервиса, законов и пр. бумаг - прав сервис... На словах можно обещать всё что угодно, да и на заборе тоже много чего пишут, а там дрова...))) Вам нужно было составить какой нибудь договорчик об намерениях где бы вы уже оговорили максимальную сумму ремонта и тогда бы с вами никто не спорил. Что бы не получилось такого, что цену мол сервис сказать не может, потому как не знает что ещё необходимо сделать - это развод, если сервис не знает цену, то бегите от такого сервиса, в сложных случаях можно бы было прибегнуть к независимой экспертизе, что бы хотя бы представлять себе примерную стоимость ремонта...
P.S. Если ещё проще, то вам лучше бы было отдать машину в какой нибудь частный сервис (дешевле бы вышло), но только не какой попало, а с хорошей репутацией (например отзывами ваших знакомых и пр.) и там где на произведённую работу дают определённую гарантию. Хороший автомаляр/жестянщик уже даже при внешнем осмотре и проверке могут сказать стоимость работ + -и обычно в нормальном сервисе если сумма ремонта получается выше запланированной ранее, то они приглашают заказчика и обсуждают с ним дальнейшие действия... Мастер, который принимал ваш авто либо сразу схитрил (не объяснив всех нюансов), или не позвонил вам, что бы предупредить об сложившейся ситуации, т. е. М@ДАК он...
СсылкаПожаловаться
Виталий К
Татьяна с житейской точки зрения - вы правы, но вот с точки зрения автосервиса, законов и пр. бумаг - прав сервис... На словах можно обещать всё что угодно, да и на заборе тоже много чего пишут, а там дрова...))) Вам нужно было составить какой нибудь договорчик об намерениях где бы вы уже оговорили максимальную сумму ремонта и тогда бы с вами никто не спорил. Что бы не получилось такого, что цену мол сервис сказать не может, потому как не знает что ещё необходимо сделать - это развод, если сервис не знает цену, то бегите от такого сервиса, в сложных случаях можно бы было прибегнуть к независимой экспертизе, что бы хотя бы представлять себе примерную стоимость ремонта...
P.S. Если ещё проще, то вам лучше бы было отдать машину в какой нибудь частный сервис (дешевле бы вышло), но только не какой попало, а с хорошей репутацией (например отзывами ваших знакомых и пр.) и там где на произведённую работу дают определённую гарантию. Хороший автомаляр/жестянщик уже даже при внешнем осмотре и проверке могут сказать стоимость работ + -и обычно в нормальном сервисе если сумма ремонта получается выше запланированной ранее, то они приглашают заказчика и обсуждают с ним дальнейшие действия... Мастер, который принимал ваш авто либо сразу схитрил (не объяснив всех нюансов), или не позвонил вам, что бы предупредить об сложившейся ситуации, т. е. М@ДАК он...
СсылкаПожаловаться
Это и есть частный сервис. Они мне года 2 назад ставили обогрев зеркал. Год назад - крыло выправляли (сосед наехал)
СсылкаПожаловаться
Татьяна
Это и есть частный сервис. Они мне года 2 назад ставили обогрев зеркал. Год назад - крыло выправляли (сосед наехал)
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Значит хр@новый сервис... Когда вам крыло делали, тоже такими загадками говорили, или может другой мастер/механик и пр. разъяснял об стоимости работ... Вам должны были чётко озвучить - что работа без стоимости з/ч. В вашем случае теперь - трясите с этого частного сервиса какую нибудь бумашку на гарантию, что всё это не облезит и не облупится скажем через 6 мес, если он (сервис) путёвый - то гарантию вы получите, если нет, то увы ((
СсылкаПожаловаться
Виталий К
Значит хр@новый сервис... Когда вам крыло делали, тоже такими загадками говорили, или может другой мастер/механик и пр. разъяснял об стоимости работ... Вам должны были чётко озвучить - что работа без стоимости з/ч. В вашем случае теперь - трясите с этого частного сервиса какую нибудь бумашку на гарантию, что всё это не облезит и не облупится скажем через 6 мес, если он (сервис) путёвый - то гарантию вы получите, если нет, то увы ((
СсылкаПожаловаться
История переписки3
Больше туда ни ногой! Был "свой" мастер, но он закрыл лавочку. Есть еще один знгакомый, но дальше ехать и там может "очередь" быть. Но исходя из сложившегося, лучше подождать
СсылкаПожаловаться
Татьяна
Это и есть частный сервис. Они мне года 2 назад ставили обогрев зеркал. Год назад - крыло выправляли (сосед наехал)
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Вот так и получается: входишь постепенно в доверие, и в один момент (как правило когда ставки высоки) оно может рухнуть.
СсылкаПожаловаться
Виталий К
Татьяна с житейской точки зрения - вы правы, но вот с точки зрения автосервиса, законов и пр. бумаг - прав сервис... На словах можно обещать всё что угодно, да и на заборе тоже много чего пишут, а там дрова...))) Вам нужно было составить какой нибудь договорчик об намерениях где бы вы уже оговорили максимальную сумму ремонта и тогда бы с вами никто не спорил. Что бы не получилось такого, что цену мол сервис сказать не может, потому как не знает что ещё необходимо сделать - это развод, если сервис не знает цену, то бегите от такого сервиса, в сложных случаях можно бы было прибегнуть к независимой экспертизе, что бы хотя бы представлять себе примерную стоимость ремонта...
P.S. Если ещё проще, то вам лучше бы было отдать машину в какой нибудь частный сервис (дешевле бы вышло), но только не какой попало, а с хорошей репутацией (например отзывами ваших знакомых и пр.) и там где на произведённую работу дают определённую гарантию. Хороший автомаляр/жестянщик уже даже при внешнем осмотре и проверке могут сказать стоимость работ + -и обычно в нормальном сервисе если сумма ремонта получается выше запланированной ранее, то они приглашают заказчика и обсуждают с ним дальнейшие действия... Мастер, который принимал ваш авто либо сразу схитрил (не объяснив всех нюансов), или не позвонил вам, что бы предупредить об сложившейся ситуации, т. е. М@ДАК он...
СсылкаПожаловаться
Да оплата с квитанцией без чека! кассовый аппарат они должны иметь. Потом черной кассой проведут. И ситуация была перед новым годом, все в бегах. Да и днем раньше ГАИ черти-что творили: сначала ехали 1,5 часа (хотя пост ДПС стационарный был на другой стороне МКАДа), потом мурыжили, кто виноват 4 часа: не могли определить, мусолили, развести хотели.
СсылкаПожаловаться
Татьяна,а сколько стОит ремонт на ваш авто в других мастерских?
Если в документах не указана полная стоимость,( а в вашем случае с конкретной заменой и покраской деталей,то стоимость работ и материалов обязана быть до копеек ),то вы ни чего не сможете доказать,только придётся трепать нервы и проявлять настойчивость и свой "гонор".
И не забывайте,что на ремонт ваших частей должна действовать гарантия,а без чеков сами понимаете....
СсылкаПожаловаться
Татьяна,а сколько стОит ремонт на ваш авто в других мастерских?
Если в документах не указана полная стоимость,( а в вашем случае с конкретной заменой и покраской деталей,то стоимость работ и материалов обязана быть до копеек ),то вы ни чего не сможете доказать,только придётся трепать нервы и проявлять настойчивость и свой "гонор".
И не забывайте,что на ремонт ваших частей должна действовать гарантия,а без чеков сами понимаете....
СсылкаПожаловаться
Да вообще есть только квитанция на аванс! Я сама юрист. Мне могут что предъявить? хоговора не было!ни заказ-наряда, ни счета с перечнем работ. Устно сказали стомость и все! тут только "по-понятиям"
СсылкаПожаловаться
Татьяна
Да вообще есть только квитанция на аванс! Я сама юрист. Мне могут что предъявить? хоговора не было!ни заказ-наряда, ни счета с перечнем работ. Устно сказали стомость и все! тут только "по-понятиям"
СсылкаПожаловаться
История переписки2
диктофон рулит )))
СсылкаПожаловаться
Виталий К
диктофон рулит )))
СсылкаПожаловаться
История переписки3
И ходить надо не одной! а со свидетелями со своей стороны!
СсылкаПожаловаться
Татьяна
Да вообще есть только квитанция на аванс! Я сама юрист. Мне могут что предъявить? хоговора не было!ни заказ-наряда, ни счета с перечнем работ. Устно сказали стомость и все! тут только "по-понятиям"
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Вот и я об этом.Послать их подальше и больше к ним не ездить.
СсылкаПожаловаться
Вот и я об этом.Послать их подальше и больше к ним не ездить.
СсылкаПожаловаться
История переписки3
Там другой был мастер раньше. Можно подумать, сервис единственный в городе
СсылкаПожаловаться
Татьяна,а сколько стОит ремонт на ваш авто в других мастерских?
Если в документах не указана полная стоимость,( а в вашем случае с конкретной заменой и покраской деталей,то стоимость работ и материалов обязана быть до копеек ),то вы ни чего не сможете доказать,только придётся трепать нервы и проявлять настойчивость и свой "гонор".
И не забывайте,что на ремонт ваших частей должна действовать гарантия,а без чеков сами понимаете....
СсылкаПожаловаться
Посмотрю, что дальше будет... И пойду уже к ним не одна... Да даже если краска не так легла , перекрасить уже на 20тр будет
СсылкаПожаловаться
Татьяна
Посмотрю, что дальше будет... И пойду уже к ним не одна... Да даже если краска не так легла , перекрасить уже на 20тр будет
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Ну,если вы связаны с юриспруденцией,попробуйте поговорить с руководством,пригрозив налоговыми и пожарными проверками.
СсылкаПожаловаться
Ну,если вы связаны с юриспруденцией,попробуйте поговорить с руководством,пригрозив налоговыми и пожарными проверками.
СсылкаПожаловаться
История переписки3
Как у них там свет появится... Но уже с мужем пойду. Весомее будут доводы. Хотя грозить, думаю, не стоит. Чем спокойнее разойдемся, тем лудше для всех.
Реально, их косяк, не предупредить о цене
СсылкаПожаловаться
Татьяна
Как у них там свет появится... Но уже с мужем пойду. Весомее будут доводы. Хотя грозить, думаю, не стоит. Чем спокойнее разойдемся, тем лудше для всех.
Реально, их косяк, не предупредить о цене
СсылкаПожаловаться
История переписки4
Чем тише говоришь.чем лучше слышат.
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Новости Mail.Ru