Вопрос по ремонту! Кто прав?
Всем добрый день!
Возникла ситуация перед Новым годом, сама виновата отчасти. Но что случилось, то случилось.
Было ДТП, машину процарапал камаз бампером: крыло заднюю и дверь, еще ручка пострадала. Эти три детали под замену. Поехала в сервис, недалеко от дома. Не в гараже на коленке делают (хотя и там мастера отличные есть), а оформляют , принемают и т.д... Прошу мастера посмотреть машину и назвать сумму, на восстановление. Мастер посчитал и сказал : 45 тр с копейками. Оставляю аванс в 20тр, ключи, они у себя в программе заполнили мои данные и данные машины. Дали квитанцию на выплоченный аванс. И я пошла уже пешком. Причем до того , как машину им сдать, я еще домой заехала, выгрузила вещи. Минут 20-30 техцентр еще имел что-бы документы какие-то подготовить, хоть заказ-наряд, хоть договор, хоть акт. Но ничего не было.Я тоже не каждый день отдаю машину в ремонт, но в этом техцентре уже была, допоборудование мне устанавливали. Но тут мне звонят после Нового года, что могу забрать машину. Приезжаю, отдаю оставшиеся 25тр, а мне говорят, что 45 тр было без запчастей! на запчасти еще надо 20тр! Но изначально мне об этом не говорилось, я когда спрашивала, во что мне обойдется "привести машину в порядок", то сумма была названа! Ключи мне отдали, документы о произведенном ремонте обещали отдать , как включат свет в сервисе (света по каким-то причинам на НГтам не было, компьютеры не работали).
Ясли бы мне цену работ назвали изначально и сказали, что запчасти не включены, то вопросов бы не возникало. Но я думаю, что меня просто разводят, и денег больше я им не должна. С другой стороны, все в нашем районе и если я не отдам якобы "долг", то не хотелось бы прийти и увидеть процарпанную гвоздем машину (мало ли какие таракагы в голове людей с этого сервиса)... Я права или нет??? Подскажите , пожалуйста
Заранее спасибо!
То, что касается Вашей ситуации, то раз сервис не заключил с Вами договора, в виде предварительного заказ-наряда, где должны были указать: стоимость ремонта и стоимость запчастей, то Вы имеете полное право не платить им. Это их проблема, что они не заключили с Вами письменный договор, на словах можно сказать, что угодно. Поэтому забирайте автомобиль и не нужно ничего доплачивать. В случае чего, обращайтесь в полицию, пишите заявление о мошеничестве.
Можете конечно поспорить но не забывайте что повтор ситуации всегда возможен и в следующий раз вам сделают гораздо хуже или вообще откажут в ремонте.
Можете конечно поспорить но не забывайте что повтор ситуации всегда возможен и в следующий раз вам сделают гораздо хуже или вообще откажут в ремонте.
На вашем месте я бы пошел к руководителю и рассказал что вот так и так, про запчасти мне никто ничего не сказал (что будем делать ? как решать ?) возможно именно тут и будет развязка. Там тоже люди работают. У меня сейчас ремонт встал в 32 тыс. + запчасти на 20тыс и я их покупал самостоятельно. Идите к Руководству.
Можете конечно поспорить но не забывайте что повтор ситуации всегда возможен и в следующий раз вам сделают гораздо хуже или вообще откажут в ремонте.
P.S. Если ещё проще, то вам лучше бы было отдать машину в какой нибудь частный сервис (дешевле бы вышло), но только не какой попало, а с хорошей репутацией (например отзывами ваших знакомых и пр.) и там где на произведённую работу дают определённую гарантию. Хороший автомаляр/жестянщик уже даже при внешнем осмотре и проверке могут сказать стоимость работ + -и обычно в нормальном сервисе если сумма ремонта получается выше запланированной ранее, то они приглашают заказчика и обсуждают с ним дальнейшие действия... Мастер, который принимал ваш авто либо сразу схитрил (не объяснив всех нюансов), или не позвонил вам, что бы предупредить об сложившейся ситуации, т. е. М@ДАК он...