Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

Ругаемся с сервисом мейджор на Новой Риге

Может дойдем и до суда

Купили в мейджоре на Новой Риге форд фокус в конце прошлого года, прошли первое ТО(15 000),
прошли второе ТО, после этого уехали в Крым. Там в горах начался скрип
тормозов(на колодки и подумать не могли, так как 8000 км назад износ был
всего 25%(запись в заказ-наряде), после скрипа появился звук
металла о металл, в сервисе сказали что износ колодок передних 100 %, и
уже есть механические повреждения на диске, там же на Украине поменяли
передние колодки, в Москве, когда приехали задние, и тут пришло время
очередного ТО, просили их за счет организации менять тормозные диски, так
как не нужно быть математиком, за 30 000 км пробега колодки износились
на 25%, а за 8000 остальные 75%.Они отказали, написали претензию, ждем
ответа, так кроме этого заглянула в заказ наряд первого ТО там как и во
втором указан износ колодок передних 20-25%, задних-10%.Получается что
при втором ТО, колодки не смотрели во все, был случай что машина начинала
тормозить только при полном нажатии педали тормоза в пол(и это на
серпантине, с 4-х летним ребенком в авто)Будем ждать их ответа, и чем
они его обоснуют.Так как при личном контакте они к сожалению своей вины не видят, привела им несколько статей УК, закона о защите прав потребителя, и ГК РФ, под все попадают со своим халатным отношением,при отказе принципиально дойдем до суда, так как натерпелись в отпуске, хотелось пешком идти, нежели за руль практически не тормозящей машины садиться
Тема закрытаТема в горячихТема скрыта
Жалоба принята. Спасибо!
Пожаловаться
8 декабря
Ford Galaxy 2.0 TDCi 143hp AT
Взял на замену под уставшему фольксвагену т-4 .Большая семья и давно приглядывался к Галактике.Среди​ знакомых данный автомобиль не проходил и брал исключительно почитав отзывы.Брал б у с пробегом 13...
4.8
8 декабря
УАЗ 31519 2.89
Хорош для длительных путешествий и перевозки грузов. Два раза объехал Европу-в 2013 и в2015гг,заменив​ резину на ГРАНДТРЕК.Очень​ в Европе моего КОЗЛА уважали - шарахались потитутки, т.к. карабинеры на ...
4.5
Все отзывы
Поделиться темой
Отписаться
Подписаться
КомментарииКомментарииПока ни одного комментария, будьте первым!
139
garkavenkosergei@mail.ru
Зря только нервы мотаете из за мелочевки. А в Крыму если хорошо отормаживать колодки можно дожеч за 200 км.
СсылкаПожаловаться
Michael
все зависит от стиля вождения...и верить сервису... Лучше самому (ой) убедится. Я как меняю резину (зима-лето) стараюсь посмотреть износ. И уже представляешь когда менять. Не так сложно споросить на шиномонтаже глянуть износ колодок. Самое простое. Для городо 30 000км для колодок вполне! Т.е. уже на ТО 2 нужно было просто их заменить для своего спокойствия.
СсылкаПожаловаться
Michael
все зависит от стиля вождения...и верить сервису... Лучше самому (ой) убедится. Я как меняю резину (зима-лето) стараюсь посмотреть износ. И уже представляешь когда менять. Не так сложно споросить на шиномонтаже глянуть износ колодок. Самое простое. Для городо 30 000км для колодок вполне! Т.е. уже на ТО 2 нужно было просто их заменить для своего спокойствия.
СсылкаПожаловаться
я бы с радость сама убедилась, но машина новая на гарантии, обслуживаемся у официалов где и покупали, до этого все машины были новые, проблем подобных не было, пока чуть не улетели на серпантине, и скорость не большая, но машина просто не тормозила.
СсылкаПожаловаться
я бы с радость сама убедилась, но машина новая на гарантии, обслуживаемся у официалов где и покупали, до этого все машины были новые, проблем подобных не было, пока чуть не улетели на серпантине, и скорость не большая, но машина просто не тормозила.
СсылкаПожаловаться
История переписки2
я тоже купил Ауди у Мейджора (Ауди Юг,18км,МКАД) и тоже не доволен. машина на гарантии, ремонтировали ремень безопасности по гарантий и когда поехал забрать машину требовали платить по полнее. главное не предупредили даже что ремонт будет за мой счет и как обычно нет там кому жаловаться. писал в Ауди Россий, тоже бесполезно. больше не поеду в Мейджор.
СсылкаПожаловаться
я бы с радость сама убедилась, но машина новая на гарантии, обслуживаемся у официалов где и покупали, до этого все машины были новые, проблем подобных не было, пока чуть не улетели на серпантине, и скорость не большая, но машина просто не тормозила.
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Вариант в суде с привлечением свидетелей - приложить документы (заказ наряд) подтверждающие безответственность ремонтников, что могло повлечь нанесение имущественного и физического ущерба владельцу автомобиля и членам его семьи, так же аналогичного ущерба другим участникам дорожного движения. Требовать по мимо всего остального возмещение морального ущерба. По практике, требуете 100 000, возместят 20-30 тыс. Не бросайте на пол пути, доведите до победного конца начатое вами. При обращении в суд истец тем более от уплаты госпшлины освобождён. Удачи вам в ваших действиях!
СсылкаПожаловаться
Вариант в суде с привлечением свидетелей - приложить документы (заказ наряд) подтверждающие безответственность ремонтников, что могло повлечь нанесение имущественного и физического ущерба владельцу автомобиля и членам его семьи, так же аналогичного ущерба другим участникам дорожного движения. Требовать по мимо всего остального возмещение морального ущерба. По практике, требуете 100 000, возместят 20-30 тыс. Не бросайте на пол пути, доведите до победного конца начатое вами. При обращении в суд истец тем более от уплаты госпшлины освобождён. Удачи вам в ваших действиях!
СсылкаПожаловаться
История переписки3
конечно, раз начали, завершим, спасибо за поддержку
СсылкаПожаловаться
я бы с радость сама убедилась, но машина новая на гарантии, обслуживаемся у официалов где и покупали, до этого все машины были новые, проблем подобных не было, пока чуть не улетели на серпантине, и скорость не большая, но машина просто не тормозила.
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Анастасия, а Вы когда машину забирали не ощутили, что педаль в пол глубже уходит? а по трассе до украины этого то же не почувствовали?
СсылкаПожаловаться
Катю
Анастасия, а Вы когда машину забирали не ощутили, что педаль в пол глубже уходит? а по трассе до украины этого то же не почувствовали?
СсылкаПожаловаться
История переписки3
Нет Екатерина, сначала этого не было.
СсылкаПожаловаться
Анастасия Шахова
Нет Екатерина, сначала этого не было.
СсылкаПожаловаться
История переписки4
странно. т.е педаль внезапно провалилась и звук пошел?
СсылкаПожаловаться
Катю
странно. т.е педаль внезапно провалилась и звук пошел?
СсылкаПожаловаться
История переписки5
нет, сначала был звук,Кать, я могу сейчас что-то путать, т.к было это больше года назад)
СсылкаПожаловаться
Анастасия Шахова
нет, сначала был звук,Кать, я могу сейчас что-то путать, т.к было это больше года назад)
СсылкаПожаловаться
История переписки6
Насть, а чем все в итоге закончилось? и можно дам совет дельный - если педаль уходит в пол (практически) - срочно меняй колодки. и, кстати, если очень быстро звук пошел, то значит колодки уже на 80% были изношены.
СсылкаПожаловаться
Катю
Насть, а чем все в итоге закончилось? и можно дам совет дельный - если педаль уходит в пол (практически) - срочно меняй колодки. и, кстати, если очень быстро звук пошел, то значит колодки уже на 80% были изношены.
СсылкаПожаловаться
История переписки7
Кать, понимаю что читать всю ветку не хочется) отвечу вкратце,звук пошел не сразу, и с учетом того что колодки были после ТО в "норме" на них и не подумали, закончилось обращением в ФОРД,сканом всех ТО, фото колодок, все отправляли по почте, в итоге нам заменили тормозные диски за счет диллера, мы заплатили только за работу около 2000.
СсылкаПожаловаться
Дохлый номер. Бесперспективно судиться, шансов нет.
СсылкаПожаловаться
ak212
Добрый вечер. Алексей прав, нет ни шансов ни здравого смысла.
СсылкаПожаловаться
ak212
Добрый вечер. Алексей прав, нет ни шансов ни здравого смысла.
СсылкаПожаловаться
обоснуйте)))) Ст. 238 и 266 УГ РФ))) , ст7 и 14 (З о ЗПП), ст 1095 и 1096 ст. ГК РФ))) и где нет сдравого смысла?
СсылкаПожаловаться
обоснуйте)))) Ст. 238 и 266 УГ РФ))) , ст7 и 14 (З о ЗПП), ст 1095 и 1096 ст. ГК РФ))) и где нет сдравого смысла?
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Настя, Вы наприводили кучу статей, и надеетесь, что этим испугаете матёрого дилера... УК и ГК отметём сразу, они здесь не применимы. Оставим ФЗ оЗПП. Как будете доказывать, что они оказали некачественную услугу? Какая экспертиза докажет, что Вы выехали со 2-го ТО с износом не 25%? Они поставят перед экспертом вопрос: "Могли ли за 8т. км. полностью износится тормозные колодки?" Ответ эксперта однозначен будет - "Могли." И всё...
СсылкаПожаловаться
Настя, Вы наприводили кучу статей, и надеетесь, что этим испугаете матёрого дилера... УК и ГК отметём сразу, они здесь не применимы. Оставим ФЗ оЗПП. Как будете доказывать, что они оказали некачественную услугу? Какая экспертиза докажет, что Вы выехали со 2-го ТО с износом не 25%? Они поставят перед экспертом вопрос: "Могли ли за 8т. км. полностью износится тормозные колодки?" Ответ эксперта однозначен будет - "Могли." И всё...
СсылкаПожаловаться
История переписки3
Все эти статьи применимы в данном случае, могу только согласиться что УК судья может не рассматривать, но не более того(есть опыт)Далее, есть видео с регистратора(имеем спец ноут для всех видео, просто пришли и скинули) там все ясно, и с какой скоростью примерно ехали и как тормозили, есть документы о работе,(что машина используется на дальние расстояния) и для меня не изменный фактор, я знаю как эксплуатировалось авто, и что второе ТО, было выполнено халатно, он померил внешние колодки и все, даже колеса не снимал(у нас задиры на внутренней стороне тормозного диска).Да и колодки, которые сняли(изношенные) на них наверняка есть маркировка производителя, что мы не меняли колодок не у официала между первым и вторым ТО, я не однократно задавала вопрос о колодках при приема авто.ответы мастера приемщика указала в других постах
СсылкаПожаловаться
Все эти статьи применимы в данном случае, могу только согласиться что УК судья может не рассматривать, но не более того(есть опыт)Далее, есть видео с регистратора(имеем спец ноут для всех видео, просто пришли и скинули) там все ясно, и с какой скоростью примерно ехали и как тормозили, есть документы о работе,(что машина используется на дальние расстояния) и для меня не изменный фактор, я знаю как эксплуатировалось авто, и что второе ТО, было выполнено халатно, он померил внешние колодки и все, даже колеса не снимал(у нас задиры на внутренней стороне тормозного диска).Да и колодки, которые сняли(изношенные) на них наверняка есть маркировка производителя, что мы не меняли колодок не у официала между первым и вторым ТО, я не однократно задавала вопрос о колодках при приема авто.ответы мастера приемщика указала в других постах
СсылкаПожаловаться
История переписки4
) Лыко да мочало - начинай сначала... Ну, попробуем попроще... Основная Ваша к ним претензия - некачественное проведение ТО-2, а конкретно - неправильное определение процента износа тормозных колодок. Как это доказать? Механик, мастер-приёмщик, сервис-менеджер, генеральный директор (и все-все-все) скажут, что колодки осматривались, процент отмечен правильно, врать им не было смысла, наоборот, им было бы выгодней сказать, дескать, износ- надо менять. Но они честные люди и поэтому не стали "разводить" клиента, а написали всё как есть, т.е. правду.) А владелица- "бляндинка" за прошедшие после ТО-2 8 тыс. км так "ушатала" машину, так тормозила "в юз", ездила, не снимая ногу с педали тормоза, что бедные колодки быстро-быстро износились. И вообще, может она поменяла уже где-нибудь эти колодки! Судья назначит экспертизу, которая на поставленные и интересующие Вас вопросы ответит не в Вашу пользу. Вот как-то так...
СсылкаПожаловаться
) Лыко да мочало - начинай сначала... Ну, попробуем попроще... Основная Ваша к ним претензия - некачественное проведение ТО-2, а конкретно - неправильное определение процента износа тормозных колодок. Как это доказать? Механик, мастер-приёмщик, сервис-менеджер, генеральный директор (и все-все-все) скажут, что колодки осматривались, процент отмечен правильно, врать им не было смысла, наоборот, им было бы выгодней сказать, дескать, износ- надо менять. Но они честные люди и поэтому не стали "разводить" клиента, а написали всё как есть, т.е. правду.) А владелица- "бляндинка" за прошедшие после ТО-2 8 тыс. км так "ушатала" машину, так тормозила "в юз", ездила, не снимая ногу с педали тормоза, что бедные колодки быстро-быстро износились. И вообще, может она поменяла уже где-нибудь эти колодки! Судья назначит экспертизу, которая на поставленные и интересующие Вас вопросы ответит не в Вашу пользу. Вот как-то так...
СсылкаПожаловаться
История переписки5
Как вы выразились "бляндинка" за предыдущие 30 000 км, как минимум 3 раза была в "ЮЗ",повторюсь на счет маркировок оригинальных колодок, и прибавлю, что есть несколько людей, которые "шарят" в механике, работаюст у официалов(только других авто) и просто в сервисах, надо было обратиться к ним раньше, но машина то Новая, и это епти, мейджор. Спасибо за ваше мнение)) напишу вам итог)) и скажу прямо) до суда не дойдет) а дойдет, не будем мелочиться))
СсылкаПожаловаться
Как вы выразились "бляндинка" за предыдущие 30 000 км, как минимум 3 раза была в "ЮЗ",повторюсь на счет маркировок оригинальных колодок, и прибавлю, что есть несколько людей, которые "шарят" в механике, работаюст у официалов(только других авто) и просто в сервисах, надо было обратиться к ним раньше, но машина то Новая, и это епти, мейджор. Спасибо за ваше мнение)) напишу вам итог)) и скажу прямо) до суда не дойдет) а дойдет, не будем мелочиться))
СсылкаПожаловаться
История переписки6
Ну-ну... Блажен кто верует. ) Удачи.
P.S.: Итог можете не писать. Я его знаю. ))
СсылкаПожаловаться
Ну-ну... Блажен кто верует. ) Удачи.
P.S.: Итог можете не писать. Я его знаю. ))
СсылкаПожаловаться
История переписки7
Вы меня не знаете))) если бы я не была уверенна в своей правоте, данного топа не существовало бы!!
P.S.за удачу спасибо))
СсылкаПожаловаться
Вы меня не знаете))) если бы я не была уверенна в своей правоте, данного топа не существовало бы!!
P.S.за удачу спасибо))
СсылкаПожаловаться
История переписки8
Настя, "правота" и "решение суда" в России - вещи противоположные. ))
СсылкаПожаловаться
Настя, "правота" и "решение суда" в России - вещи противоположные. ))
СсылкаПожаловаться
История переписки9
часто,согласна, но не всегда)) есть масса доказательств)) и честно, даже хочется чтобы дело дошло до суда) потому что эти доказательства неопровержимы))и там требования не закончатся только заменой тормозных дисков, это на самом деле мелочь...
СсылкаПожаловаться
часто,согласна, но не всегда)) есть масса доказательств)) и честно, даже хочется чтобы дело дошло до суда) потому что эти доказательства неопровержимы))и там требования не закончатся только заменой тормозных дисков, это на самом деле мелочь...
СсылкаПожаловаться
История переписки10
Ну, блин... я на Вас удивляюсь... Какие "неопровержимые доказательства"?! Ваши слова?! Вы юрист? Участвовали уже в таких делах?
СсылкаПожаловаться
Ну, блин... я на Вас удивляюсь... Какие "неопровержимые доказательства"?! Ваши слова?! Вы юрист? Участвовали уже в таких делах?
СсылкаПожаловаться
История переписки11
словами ничего не докажешь)))а в таких делах есть опыт, в этом вы правы.
СсылкаПожаловаться
Вы меня не знаете))) если бы я не была уверенна в своей правоте, данного топа не существовало бы!!
P.S.за удачу спасибо))
СсылкаПожаловаться
История переписки8
Я б на Вашем месте не пытался "искать правду", а попробовал договориться с сервисменами, без скандала. Скорее всего, "косяк" их конечно же, но это труднодоказуемо. Попытайтесь нажать на "лояльность к клиенту", дескать, я вам так верила, мальчики, так верила... И до сих пор верю! Поменяйте мне, пожалуйста тормозные диски за счет дилера, а я у вас за это бутылку "омывайки" куплю... )))
СсылкаПожаловаться
Я б на Вашем месте не пытался "искать правду", а попробовал договориться с сервисменами, без скандала. Скорее всего, "косяк" их конечно же, но это труднодоказуемо. Попытайтесь нажать на "лояльность к клиенту", дескать, я вам так верила, мальчики, так верила... И до сих пор верю! Поменяйте мне, пожалуйста тормозные диски за счет дилера, а я у вас за это бутылку "омывайки" куплю... )))
СсылкаПожаловаться
История переписки9
Алексей, это относится к "бляндинкам" вымаливающим свои права у сотрудников ГИБДД)) но никак не ко мне, тем более, когда уверен в своей правоте)
СсылкаПожаловаться
Алексей, это относится к "бляндинкам" вымаливающим свои права у сотрудников ГИБДД)) но никак не ко мне, тем более, когда уверен в своей правоте)
СсылкаПожаловаться
История переписки10
А... Это... типа... феминизм рулит... ))
СсылкаПожаловаться
А... Это... типа... феминизм рулит... ))
СсылкаПожаловаться
История переписки11
не понимаю, о чем вы?
СсылкаПожаловаться
не понимаю, о чем вы?
СсылкаПожаловаться
История переписки12
О том, что на мой (мужской) взгляд основная цель - возместить убытки и рациональней, прагматичней, быстрей можно сделать это путём "мирных переговоров".
Я забираю свои слова обратно и прошу Вас рассказать мне чем всё дело кончится. Хочу потешить своё эго... ))
СсылкаПожаловаться
О том, что на мой (мужской) взгляд основная цель - возместить убытки и рациональней, прагматичней, быстрей можно сделать это путём "мирных переговоров".
Я забираю свои слова обратно и прошу Вас рассказать мне чем всё дело кончится. Хочу потешить своё эго... ))
СсылкаПожаловаться
История переписки13
к сожалению Алексей, Мирных переговоров не получилось, ни при ТО, ни при последующем(сегодняшнем визитом) Но если мне даже номер входящего документа не хотели ставить(не знали) а так же выбивала печать на моей копии притензии) наверное я в чем-то действительно промахнулась
СсылкаПожаловаться
к сожалению Алексей, Мирных переговоров не получилось, ни при ТО, ни при последующем(сегодняшнем визитом) Но если мне даже номер входящего документа не хотели ставить(не знали) а так же выбивала печать на моей копии притензии) наверное я в чем-то действительно промахнулась
СсылкаПожаловаться
История переписки14
Настя, о чем можно говорить с клерком, который ни фига не решает. Выходить нужно сразу на человека полномочного принимать такие решения. А вручать лично ничего не надо, направила претензию заказным с уведомлением и сиди жди ответа.
Обращение в суд - последнее средство, до этого нужно использовать все средства "полегче". Спокойно переговорить с сервис-менеджером, показать ему нестыковки в процентах износа в заказ-нарядах по ТО-1 и ТО-2, сказать, что нереально за 8т. км. износить 75% колодок... Не поможет - "стукануть" в их клиентскую службу (если есть такая), закинуть жалобу на форум фокусовский, оф. сайт дилера. Короче, волну пошумней поднять. Прослывешь, конечно, "скандальной бабой", зато при следующем ТО, я гарантирую, машину тебе от и до просмотрят. ))
СсылкаПожаловаться
Настя, о чем можно говорить с клерком, который ни фига не решает. Выходить нужно сразу на человека полномочного принимать такие решения. А вручать лично ничего не надо, направила претензию заказным с уведомлением и сиди жди ответа.
Обращение в суд - последнее средство, до этого нужно использовать все средства "полегче". Спокойно переговорить с сервис-менеджером, показать ему нестыковки в процентах износа в заказ-нарядах по ТО-1 и ТО-2, сказать, что нереально за 8т. км. износить 75% колодок... Не поможет - "стукануть" в их клиентскую службу (если есть такая), закинуть жалобу на форум фокусовский, оф. сайт дилера. Короче, волну пошумней поднять. Прослывешь, конечно, "скандальной бабой", зато при следующем ТО, я гарантирую, машину тебе от и до просмотрят. ))
СсылкаПожаловаться
История переписки15
Алексей) письма об их обслуживание уже отосланы куда надо) со сканом документов,подтверждающих некомпетентность сотруднков,либо что еще хуже халатность, работу почты знаю по опыту, проще приехать лично, что я и сделала, документ приняли, баба, как вы выразились, я и так скандальная, когда дело каается моей семьи,но не более, повторюсь, если я знаю что я права, пусть доказывают обратное... ну а договориться, и такое было....и архив поднимали(что механик писал своей рукой, мало ли, мастер приемщик не правильно напечатал) но все верно указано, в нашем случае документы говорят о многом)) не могу диски прибавить в толщите в 3 мм за 15 000 пробега) хотя если по их мнению колодки не износились совсем, наверное могут)))
СсылкаПожаловаться
Алексей) письма об их обслуживание уже отосланы куда надо) со сканом документов,подтверждающих некомпетентность сотруднков,либо что еще хуже халатность, работу почты знаю по опыту, проще приехать лично, что я и сделала, документ приняли, баба, как вы выразились, я и так скандальная, когда дело каается моей семьи,но не более, повторюсь, если я знаю что я права, пусть доказывают обратное... ну а договориться, и такое было....и архив поднимали(что механик писал своей рукой, мало ли, мастер приемщик не правильно напечатал) но все верно указано, в нашем случае документы говорят о многом)) не могу диски прибавить в толщите в 3 мм за 15 000 пробега) хотя если по их мнению колодки не износились совсем, наверное могут)))
СсылкаПожаловаться
История переписки16
На самом деле Алексей все правильно пишет. Проще претензию предъявлять не в конкретный салон, а напрямую в центральный офис компании (знаю по собственному опыту). И извинятся, и поправят все с улыбкой, и относится будут лояльней и с опаякой. А в случае суда - спишут все на мастера и посоветуют с него материальный ущерб списывать, а это уже другая история...
СсылкаПожаловаться
А... Это... типа... феминизм рулит... ))
СсылкаПожаловаться
История переписки11
Судя по фото на аватаре, фенизмом там только прикрываются.
По сабжу: полностью поддерживаю. Суть претензии не отражает взаимосвязь между износом колодок и дисков и ТО-2.
И то, что произошло, целиком вина владельца, т.к. симптомы "умирания" колодок заметны гораздо раньше стачивания дисков.
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Новости Mail.Ru