Ругаемся с сервисом мейджор на Новой Риге
Может дойдем и до суда
Купили в мейджоре на Новой Риге форд фокус в конце прошлого года, прошли первое ТО(15 000),
прошли второе ТО, после этого уехали в Крым. Там в горах начался скрип
тормозов(на колодки и подумать не могли, так как 8000 км назад износ был
всего 25%(запись в заказ-наряде), после скрипа появился звук
металла о металл, в сервисе сказали что износ колодок передних 100 %, и
уже есть механические повреждения на диске, там же на Украине поменяли
передние колодки, в Москве, когда приехали задние, и тут пришло время
очередного ТО, просили их за счет организации менять тормозные диски, так
как не нужно быть математиком, за 30 000 км пробега колодки износились
на 25%, а за 8000 остальные 75%.Они отказали, написали претензию, ждем
ответа, так кроме этого заглянула в заказ наряд первого ТО там как и во
втором указан износ колодок передних 20-25%, задних-10%.Получается что
при втором ТО, колодки не смотрели во все, был случай что машина начинала
тормозить только при полном нажатии педали тормоза в пол(и это на
серпантине, с 4-х летним ребенком в авто)Будем ждать их ответа, и чем
они его обоснуют.Так как при личном контакте они к сожалению своей вины не видят, привела им несколько статей УК, закона о защите прав потребителя, и ГК РФ, под все попадают со своим халатным отношением,при отказе принципиально дойдем до суда, так как натерпелись в отпуске, хотелось пешком идти, нежели за руль практически не тормозящей машины садиться
P.S.: Итог можете не писать. Я его знаю. ))
P.S.за удачу спасибо))
P.S.за удачу спасибо))
P.S.за удачу спасибо))
Я забираю свои слова обратно и прошу Вас рассказать мне чем всё дело кончится. Хочу потешить своё эго... ))
Я забираю свои слова обратно и прошу Вас рассказать мне чем всё дело кончится. Хочу потешить своё эго... ))
Обращение в суд - последнее средство, до этого нужно использовать все средства "полегче". Спокойно переговорить с сервис-менеджером, показать ему нестыковки в процентах износа в заказ-нарядах по ТО-1 и ТО-2, сказать, что нереально за 8т. км. износить 75% колодок... Не поможет - "стукануть" в их клиентскую службу (если есть такая), закинуть жалобу на форум фокусовский, оф. сайт дилера. Короче, волну пошумней поднять. Прослывешь, конечно, "скандальной бабой", зато при следующем ТО, я гарантирую, машину тебе от и до просмотрят. ))
Обращение в суд - последнее средство, до этого нужно использовать все средства "полегче". Спокойно переговорить с сервис-менеджером, показать ему нестыковки в процентах износа в заказ-нарядах по ТО-1 и ТО-2, сказать, что нереально за 8т. км. износить 75% колодок... Не поможет - "стукануть" в их клиентскую службу (если есть такая), закинуть жалобу на форум фокусовский, оф. сайт дилера. Короче, волну пошумней поднять. Прослывешь, конечно, "скандальной бабой", зато при следующем ТО, я гарантирую, машину тебе от и до просмотрят. ))
По сабжу: полностью поддерживаю. Суть претензии не отражает взаимосвязь между износом колодок и дисков и ТО-2.
И то, что произошло, целиком вина владельца, т.к. симптомы "умирания" колодок заметны гораздо раньше стачивания дисков.