Уважаемые пользователи! С 20 декабря Форум Авто закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!
Головку сняли... (Настоятельно просил производить эту операцию в моем присутствии. Два рабочих дня кормили обещаниями, а на третий, когда сам пришел в сервис - оказалось, что УЖЕ СИ-СЁ ...сняли... Смотрите, вот что было....Распечатку, скрин-шот с компьютера не предоставили....
Головку сняли... (Настоятельно просил производить эту операцию в моем присутствии. Два рабочих дня кормили обещаниями, а на третий, когда сам пришел в сервис - оказалось, что УЖЕ СИ-СЁ ...сняли... Смотрите, вот что было....Распечатку, скрин-шот с компьютера не предоставили....
Как-то Вы скупо рассказываете, Алексей Шафкатович... ) Эдак я вам помочь не сумею... Кто отказал в гарантийном ремонте? Устно, письменно? Какие аргументы предъявляли?
Как-то Вы скупо рассказываете, Алексей Шафкатович... ) Эдак я вам помочь не сумею... Кто отказал в гарантийном ремонте? Устно, письменно? Какие аргументы предъявляли?
Да, согласен, порционно выдаю... ))) Отказ (письменный) получил после письменного обращения к дилеру (ООО Авторусь) на 30-й (!!!) день нахождения автомобиля у дилера... Суть отказа я написал - "длительная эксплуатация с неисправностью"... Документального подтверждения "длительной эксплуатации с неисправностью" - не получил, кроме указания в ответе на показания одометра на момент обращения - что-то порядка 49000 км. "Вот и все что было. Вот и все что было.Ты как хочешь это назови..." )))))
Да, согласен, порционно выдаю... ))) Отказ (письменный) получил после письменного обращения к дилеру (ООО Авторусь) на 30-й (!!!) день нахождения автомобиля у дилера... Суть отказа я написал - "длительная эксплуатация с неисправностью"... Документального подтверждения "длительной эксплуатации с неисправностью" - не получил, кроме указания в ответе на показания одометра на момент обращения - что-то порядка 49000 км. "Вот и все что было. Вот и все что было.Ты как хочешь это назови..." )))))
В общем, если собираетесь идти "до конца" - будьте готовы проиграть. "Проверку качества", согласно ФЗ "ЗПП", они провели, дали Вам письменный отказ. Следующий Ваш шаг - обращение в суд. Суд назначает судебную автотехническую экспертизу, перед которой ставит вопросы. Здесь внимательно! Вы имеете ходатайствовать перед судом о постановке также и Ваших вопросов. Проходит экспертиза, отвечает на вопросы. Если дефект признан эксплуатационным - оплачиваете экспертизу Вы, плюс судебные издержки и прочую хрень. Сами вряд ли справитесь, нужно нанимать адвоката, их щас по таким делам тьма развелось. Ежели выигрываете - получаете ремонт, 50% штрафа, возмещение морального вреда и т.д. (в зависимости от того, какие требования выставите). Вот так вкратце.
В общем, если собираетесь идти "до конца" - будьте готовы проиграть. "Проверку качества", согласно ФЗ "ЗПП", они провели, дали Вам письменный отказ. Следующий Ваш шаг - обращение в суд. Суд назначает судебную автотехническую экспертизу, перед которой ставит вопросы. Здесь внимательно! Вы имеете ходатайствовать перед судом о постановке также и Ваших вопросов. Проходит экспертиза, отвечает на вопросы. Если дефект признан эксплуатационным - оплачиваете экспертизу Вы, плюс судебные издержки и прочую хрень. Сами вряд ли справитесь, нужно нанимать адвоката, их щас по таким делам тьма развелось. Ежели выигрываете - получаете ремонт, 50% штрафа, возмещение морального вреда и т.д. (в зависимости от того, какие требования выставите). Вот так вкратце.
Спасибо. "Перспективы" мне были понятны с самого начала. Я хотел узнать от "сотоварищей по несчастью" возможные нюансы и возможные "скрытые камни" на этом пути... Но и Вам - Спасибо! За участие и потраченное на меня время... Спасибо.
Уважаемый Алексей! Вам второму сообщаю приятное для меня известие - представительство VW Group Rus, куда я обратился с письменным заявлением на действия дилера, ПОДТВЕРДИЛО мою правоту!!! Случай признан ГАРАНТИЙНЫМ и дилер приступает к ремонту!!!
Юрий,спасибо Вам за участие. Я обратился в представительство VW Group Rus с письменным заявлением на действия дилера... Представительство ПОДТВЕРДИЛО мою правоту!!! Случай признан ГАРАНТИЙНЫМ и дилер приступает к ремонту!!!
а что тут консультироваться? есть у дилера список узлов и механизмов которые гарантии не подлежат,еще стоит поюзать мануал и почитать мелким шрифтом что на кондер гарантия год,на аккум пол года,на резину ее вообще нет,и так далее,оказывается вон чего, лохи то возмущаются как же мы деньги платим ,ТО проходим сигналки у вас с коврами по конячим ценам покупаем а вы нам НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! вроде люди взрослые а в сказки верят))))
а что тут консультироваться? есть у дилера список узлов и механизмов которые гарантии не подлежат,еще стоит поюзать мануал и почитать мелким шрифтом что на кондер гарантия год,на аккум пол года,на резину ее вообще нет,и так далее,оказывается вон чего, лохи то возмущаются как же мы деньги платим ,ТО проходим сигналки у вас с коврами по конячим ценам покупаем а вы нам НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! вроде люди взрослые а в сказки верят))))
Уважаемый Михаил! Вам третьему сообщаю приятное для меня известие - представительство VW Group Rus, куда я обратился с письменным заявлением на действия дилера, ПОДТВЕРДИЛО мою правоту!!! Случай признан ГАРАНТИЙНЫМ и дилер приступает к ремонту!!!
Сказки ложь, да в них намёк - добрым молодцам урок! ))))))
Спасибо Вам за участие и советы! Надо верить в лучшее и, главное, ДОБИВАТЬСЯ !!!
Изначально первично эта неисправность была продиагностирована дилером в Минске, где я был по делам. Примерно на 39000. "Отсутствие воспламенения во 2 цилинде - время от времени" - привожу дословно.
А автомобиль был вполне исправен и нареканий не вызывал (в Минске,кстати, мне меняли по гарантии ступицу с подшипником - а заодно провели диагностику(!) ). Оставалось 6 000 км. до очередного ТО - влт я и не торопился, ведь все было в норме, по моим ощущениям - расход был на уровне (6.8 - 7.0 на трассе и 9-9.5 по городу), масло двигатель не "жрал", выхлоп был нормальный, моторные газы не "продавливали" ...Но ТО45000 НЕ ВЫЯВИЛО НЕИСПРАВНОСТЕЙ !!!Меня отпустили "с чистой совестью на свободу" ! А скорее всего - никто и не проверял двигатель... Заменили масло, фильтра и ...Хотя в наряд-заказе есть отметка о проведении инспекционной проверки !!!
Что скажете на это?
обращайтесь на завод-изготовитель и в суд.нужна будет экспертиза.дилер как правило отбрыкивается,тем более его вина.пишите письмо с юристом и ксерокопией сервисной книжки.тут вам тоже ничем не помогут.
обращайтесь на завод-изготовитель и в суд.нужна будет экспертиза.дилер как правило отбрыкивается,тем более его вина.пишите письмо с юристом и ксерокопией сервисной книжки.тут вам тоже ничем не помогут.
обращайтесь на завод-изготовитель и в суд.нужна будет экспертиза.дилер как правило отбрыкивается,тем более его вина.пишите письмо с юристом и ксерокопией сервисной книжки.тут вам тоже ничем не помогут.
Спасибо, Вячеслав! Я так и поступил....Представительство VW Group Rus, куда я обратился с письменным заявлением на действия дилера, ПОДТВЕРДИЛО мою правоту!!! Случай признан ГАРАНТИЙНЫМ и дилер приступает к ремонту!!!
Спасибо за участие и советы!
Какие повреждения? ГБЦ уже сняли? Как фиксировали ошибку, скриншот, распечатка?
Какие повреждения? ГБЦ уже сняли? Как фиксировали ошибку, скриншот, распечатка?
Сказки ложь, да в них намёк - добрым молодцам урок! ))))))
Спасибо Вам за участие и советы! Надо верить в лучшее и, главное, ДОБИВАТЬСЯ !!!
А автомобиль был вполне исправен и нареканий не вызывал (в Минске,кстати, мне меняли по гарантии ступицу с подшипником - а заодно провели диагностику(!) ). Оставалось 6 000 км. до очередного ТО - влт я и не торопился, ведь все было в норме, по моим ощущениям - расход был на уровне (6.8 - 7.0 на трассе и 9-9.5 по городу), масло двигатель не "жрал", выхлоп был нормальный, моторные газы не "продавливали" ...Но ТО45000 НЕ ВЫЯВИЛО НЕИСПРАВНОСТЕЙ !!!Меня отпустили "с чистой совестью на свободу" ! А скорее всего - никто и не проверял двигатель... Заменили масло, фильтра и ...Хотя в наряд-заказе есть отметка о проведении инспекционной проверки !!!
Что скажете на это?
Спасибо за участие и советы!