Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
21 января
Dodge Neon 2.0 i AT
не успела понять общие впечатления.
1.0
21 января
Lada (ВАЗ) Granta 1.6 (98 л.с.) AT
Знаменитая российская сборка подвела. Сразу после покупки машина стала заводиться через раз. Либо заводилась, но не работал электроусилител​ь руля. Очень обидно, даже решил отказаться от машины. Потом...
4.3
Все отзывы

Опыт общения с дилерами по отказам в гарантийном ремонте

Прошу откликнуться всех тех, кто имеет негативный опыт общения с дилерами по поводу отказов в гарантийном ремонте.
Тема закрытаТема в горячихТема скрыта
Жалоба принята. Спасибо!
Пожаловаться
Поделиться темой
Отписаться
Подписаться
КомментарииКомментарииПока ни одного комментария, будьте первым!
57
12
Юрьевич
Благо,такого опыта нет,так как не езжу на ТО к дилерам!
СсылкаПожаловаться
Юрьевич
Благо,такого опыта нет,так как не езжу на ТО к дилерам!
СсылкаПожаловаться
Вам повезло. ..наверное. Участвуйте в лотореях - Вам должно подфартить!
СсылкаПожаловаться
Юрьевич
Это не везение,уважаемый - это опыт! Кто обычно бегает по гарантийным случаям? Не знаете? А я скажу - те,кто по дилерским ТО ездит! Я вот на эти ТО не езжу и представьте себе - машины не ломаются и у меня проблем нет с этим! У меня две - ВАЗ и Ниссан! И ни разу не был на дилерском ТО и они прекрасно себя чувствуют!
СсылкаПожаловаться
Юрьевич
Это не везение,уважаемый - это опыт! Кто обычно бегает по гарантийным случаям? Не знаете? А я скажу - те,кто по дилерским ТО ездит! Я вот на эти ТО не езжу и представьте себе - машины не ломаются и у меня проблем нет с этим! У меня две - ВАЗ и Ниссан! И ни разу не был на дилерском ТО и они прекрасно себя чувствуют!
СсылкаПожаловаться
Могу только повториться - "Вам повезло. ..наверное. Участвуйте в лотореях - Вам должно подфартить!"
СсылкаПожаловаться
Могу только повториться - "Вам повезло. ..наверное. Участвуйте в лотореях - Вам должно подфартить!"
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Ну все правильно - что вам еще на это ответить...)))
СсылкаПожаловаться
Юрьевич
Это не везение,уважаемый - это опыт! Кто обычно бегает по гарантийным случаям? Не знаете? А я скажу - те,кто по дилерским ТО ездит! Я вот на эти ТО не езжу и представьте себе - машины не ломаются и у меня проблем нет с этим! У меня две - ВАЗ и Ниссан! И ни разу не был на дилерском ТО и они прекрасно себя чувствуют!
СсылкаПожаловаться
+1 000 000.
СсылкаПожаловаться
Юрьевич
Это не везение,уважаемый - это опыт! Кто обычно бегает по гарантийным случаям? Не знаете? А я скажу - те,кто по дилерским ТО ездит! Я вот на эти ТО не езжу и представьте себе - машины не ломаются и у меня проблем нет с этим! У меня две - ВАЗ и Ниссан! И ни разу не был на дилерском ТО и они прекрасно себя чувствуют!
СсылкаПожаловаться
Уважаемый Юрьевич! Вам первому сообщаю приятное для меня известие - представительство VW Group Rus, куда я обратился с письменным заявлением на действия дилера, ПОДТВЕРДИЛО мою правоту!!! Случай признан ГАРАНТИЙНЫМ и дилер приступает к ремонту!!!
СсылкаПожаловаться
Уважаемый Юрьевич! Вам первому сообщаю приятное для меня известие - представительство VW Group Rus, куда я обратился с письменным заявлением на действия дилера, ПОДТВЕРДИЛО мою правоту!!! Случай признан ГАРАНТИЙНЫМ и дилер приступает к ремонту!!!
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Честно - рад за вас! Все так и должно быть всегда,но все таки жаль,что вам приходилось убить время и испытать определенные трудности в этом вопросе! Вот так и приходит опыт,уважаемый Алексей! Иной раз подумаешь - а оно мне это надо?!
СсылкаПожаловаться
Алексей Бушаев
У меня богатый опыт. Я отказываю... )
СсылкаПожаловаться
Алексей Бушаев
У меня богатый опыт. Я отказываю... )
СсылкаПожаловаться
Но есть и божий суд, наперсники разврата!
Есть грозный суд: он ждет;
Он не доступен звону злата,
И мысли, и дела он знает наперед...
Помогай вам бог! )))
СсылкаПожаловаться
Но есть и божий суд, наперсники разврата!
Есть грозный суд: он ждет;
Он не доступен звону злата,
И мысли, и дела он знает наперед...
Помогай вам бог! )))
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Эхе-хе... Грехи мои тяжкие... )
СсылкаПожаловаться
Алексей Бушаев
Эхе-хе... Грехи мои тяжкие... )
СсылкаПожаловаться
История переписки3
"Покайтесь"... ))) Расскажите, если есть что-то важное... Глядишь и полегчает...)))
СсылкаПожаловаться
"Покайтесь"... ))) Расскажите, если есть что-то важное... Глядишь и полегчает...)))
СсылкаПожаловаться
История переписки4
Не могу. Если я Вам расскажу - мне придется потом Вас убить... )
А что конкретно интересует? )
СсылкаПожаловаться
Алексей Бушаев
Не могу. Если я Вам расскажу - мне придется потом Вас убить... )
А что конкретно интересует? )
СсылкаПожаловаться
История переписки5
Теперь Вам не скажу, а вдруг и правда - убьете... )))
А для остальных, пожалуйста, расскажу.
Отказали в гарантийном ремонте (замена ГБЦ) по причине "длительной эксплуатации с неисправностью"....
ТО (45000) прошел у этого дилера, а при 48600 км. индикатор стал фиксировать неисправность (Чек) и троить на малых оборотах....Дилер после осмотра ответил - при ТО автомобиль был исправен, а неисправность появилась через 90 км (!!!) после ТО-45000... Я, якобы, затянул с обращением и "длительно эксплуатировал с неисправностью"...
Что скажете, имея "богатый опыт отказов" ? ))
СсылкаПожаловаться
Теперь Вам не скажу, а вдруг и правда - убьете... )))
А для остальных, пожалуйста, расскажу.
Отказали в гарантийном ремонте (замена ГБЦ) по причине "длительной эксплуатации с неисправностью"....
ТО (45000) прошел у этого дилера, а при 48600 км. индикатор стал фиксировать неисправность (Чек) и троить на малых оборотах....Дилер после осмотра ответил - при ТО автомобиль был исправен, а неисправность появилась через 90 км (!!!) после ТО-45000... Я, якобы, затянул с обращением и "длительно эксплуатировал с неисправностью"...
Что скажете, имея "богатый опыт отказов" ? ))
СсылкаПожаловаться
История переписки6
переношу топик в раздел "Правовые вопросы"
СсылкаПожаловаться
Ёжик
переношу топик в раздел "Правовые вопросы"
СсылкаПожаловаться
История переписки7
Это... как его....- валюнтаризм! ))))
СсылкаПожаловаться
Теперь Вам не скажу, а вдруг и правда - убьете... )))
А для остальных, пожалуйста, расскажу.
Отказали в гарантийном ремонте (замена ГБЦ) по причине "длительной эксплуатации с неисправностью"....
ТО (45000) прошел у этого дилера, а при 48600 км. индикатор стал фиксировать неисправность (Чек) и троить на малых оборотах....Дилер после осмотра ответил - при ТО автомобиль был исправен, а неисправность появилась через 90 км (!!!) после ТО-45000... Я, якобы, затянул с обращением и "длительно эксплуатировал с неисправностью"...
Что скажете, имея "богатый опыт отказов" ? ))
СсылкаПожаловаться
История переписки6
Если у Джетты фиксируется при каком пробеге зарегистрирована "ошибка", а вы действительно продолжали ездить с горящим "чеком" - то шансов маловато. В "Руководстве" ведь русским по белому написано - "как можно быстрее обратитесь к официальному дилеру". А что конкретно случилось-то?
СсылкаПожаловаться
Алексей Бушаев
Если у Джетты фиксируется при каком пробеге зарегистрирована "ошибка", а вы действительно продолжали ездить с горящим "чеком" - то шансов маловато. В "Руководстве" ведь русским по белому написано - "как можно быстрее обратитесь к официальному дилеру". А что конкретно случилось-то?
СсылкаПожаловаться
История переписки7
Изначально первично эта неисправность была продиагностирована дилером в Минске, где я был по делам. Примерно на 39000. "Отсутствие воспламенения во 2 цилинде - время от времени" - привожу дословно.
А автомобиль был вполне исправен и нареканий не вызывал (в Минске,кстати, мне меняли по гарантии ступицу с подшипником - а заодно провели диагностику(!) ). Оставалось 6 000 км. до очередного ТО - влт я и не торопился, ведь все было в норме, по моим ощущениям - расход был на уровне (6.8 - 7.0 на трассе и 9-9.5 по городу), масло двигатель не "жрал", выхлоп был нормальный, моторные газы не "продавливали" ...Но ТО45000 НЕ ВЫЯВИЛО НЕИСПРАВНОСТЕЙ !!!Меня отпустили "с чистой совестью на свободу" ! А скорее всего - никто и не проверял двигатель... Заменили масло, фильтра и ...Хотя в наряд-заказе есть отметка о проведении инспекционной проверки !!!
Что скажете на это?
СсылкаПожаловаться
Изначально первично эта неисправность была продиагностирована дилером в Минске, где я был по делам. Примерно на 39000. "Отсутствие воспламенения во 2 цилинде - время от времени" - привожу дословно.
А автомобиль был вполне исправен и нареканий не вызывал (в Минске,кстати, мне меняли по гарантии ступицу с подшипником - а заодно провели диагностику(!) ). Оставалось 6 000 км. до очередного ТО - влт я и не торопился, ведь все было в норме, по моим ощущениям - расход был на уровне (6.8 - 7.0 на трассе и 9-9.5 по городу), масло двигатель не "жрал", выхлоп был нормальный, моторные газы не "продавливали" ...Но ТО45000 НЕ ВЫЯВИЛО НЕИСПРАВНОСТЕЙ !!!Меня отпустили "с чистой совестью на свободу" ! А скорее всего - никто и не проверял двигатель... Заменили масло, фильтра и ...Хотя в наряд-заказе есть отметка о проведении инспекционной проверки !!!
Что скажете на это?
СсылкаПожаловаться
История переписки8
Основной вопрос - как дилер докажет, что владелец эксплуатировал неисправный автомобиль, заведомо зная об этом? Чем они это аргументируют?
Давайте по порядку:
1. Сколько км эксплуатировали с горящим "чеком"?
2. На основании чего они утверждают, что Вы эксплуатировали его неисправным? Чем это подтверждается?
СсылкаПожаловаться
Алексей Бушаев
Основной вопрос - как дилер докажет, что владелец эксплуатировал неисправный автомобиль, заведомо зная об этом? Чем они это аргументируют?
Давайте по порядку:
1. Сколько км эксплуатировали с горящим "чеком"?
2. На основании чего они утверждают, что Вы эксплуатировали его неисправным? Чем это подтверждается?
СсылкаПожаловаться
История переписки9
С горящим Чеком? 50-60 км. до дилера....Ранее, после 45000 и до 48600 - чек РЕДКО загорался на малых оборотах. Отключил - Завел - все нормально...
СсылкаПожаловаться
С горящим Чеком? 50-60 км. до дилера....Ранее, после 45000 и до 48600 - чек РЕДКО загорался на малых оборотах. Отключил - Завел - все нормально...
СсылкаПожаловаться
История переписки10
П.2 - ?
Какие повреждения? ГБЦ уже сняли? Как фиксировали ошибку, скриншот, распечатка?
СсылкаПожаловаться
Алексей Бушаев
П.2 - ?
Какие повреждения? ГБЦ уже сняли? Как фиксировали ошибку, скриншот, распечатка?
СсылкаПожаловаться
История переписки11
Головку сняли... (Настоятельно просил производить эту операцию в моем присутствии. Два рабочих дня кормили обещаниями, а на третий, когда сам пришел в сервис - оказалось, что УЖЕ СИ-СЁ ...сняли... Смотрите, вот что было....Распечатку, скрин-шот с компьютера не предоставили....
СсылкаПожаловаться
Головку сняли... (Настоятельно просил производить эту операцию в моем присутствии. Два рабочих дня кормили обещаниями, а на третий, когда сам пришел в сервис - оказалось, что УЖЕ СИ-СЁ ...сняли... Смотрите, вот что было....Распечатку, скрин-шот с компьютера не предоставили....
СсылкаПожаловаться
История переписки12
Как-то Вы скупо рассказываете, Алексей Шафкатович... ) Эдак я вам помочь не сумею... Кто отказал в гарантийном ремонте? Устно, письменно? Какие аргументы предъявляли?
СсылкаПожаловаться
Алексей Бушаев
Как-то Вы скупо рассказываете, Алексей Шафкатович... ) Эдак я вам помочь не сумею... Кто отказал в гарантийном ремонте? Устно, письменно? Какие аргументы предъявляли?
СсылкаПожаловаться
История переписки13
Да, согласен, порционно выдаю... ))) Отказ (письменный) получил после письменного обращения к дилеру (ООО Авторусь) на 30-й (!!!) день нахождения автомобиля у дилера... Суть отказа я написал - "длительная эксплуатация с неисправностью"... Документального подтверждения "длительной эксплуатации с неисправностью" - не получил, кроме указания в ответе на показания одометра на момент обращения - что-то порядка 49000 км. "Вот и все что было. Вот и все что было.Ты как хочешь это назови..." )))))
СсылкаПожаловаться
Да, согласен, порционно выдаю... ))) Отказ (письменный) получил после письменного обращения к дилеру (ООО Авторусь) на 30-й (!!!) день нахождения автомобиля у дилера... Суть отказа я написал - "длительная эксплуатация с неисправностью"... Документального подтверждения "длительной эксплуатации с неисправностью" - не получил, кроме указания в ответе на показания одометра на момент обращения - что-то порядка 49000 км. "Вот и все что было. Вот и все что было.Ты как хочешь это назови..." )))))
СсылкаПожаловаться
История переписки14
В общем, если собираетесь идти "до конца" - будьте готовы проиграть. "Проверку качества", согласно ФЗ "ЗПП", они провели, дали Вам письменный отказ. Следующий Ваш шаг - обращение в суд. Суд назначает судебную автотехническую экспертизу, перед которой ставит вопросы. Здесь внимательно! Вы имеете ходатайствовать перед судом о постановке также и Ваших вопросов. Проходит экспертиза, отвечает на вопросы. Если дефект признан эксплуатационным - оплачиваете экспертизу Вы, плюс судебные издержки и прочую хрень. Сами вряд ли справитесь, нужно нанимать адвоката, их щас по таким делам тьма развелось. Ежели выигрываете - получаете ремонт, 50% штрафа, возмещение морального вреда и т.д. (в зависимости от того, какие требования выставите). Вот так вкратце.
СсылкаПожаловаться
Алексей Бушаев
В общем, если собираетесь идти "до конца" - будьте готовы проиграть. "Проверку качества", согласно ФЗ "ЗПП", они провели, дали Вам письменный отказ. Следующий Ваш шаг - обращение в суд. Суд назначает судебную автотехническую экспертизу, перед которой ставит вопросы. Здесь внимательно! Вы имеете ходатайствовать перед судом о постановке также и Ваших вопросов. Проходит экспертиза, отвечает на вопросы. Если дефект признан эксплуатационным - оплачиваете экспертизу Вы, плюс судебные издержки и прочую хрень. Сами вряд ли справитесь, нужно нанимать адвоката, их щас по таким делам тьма развелось. Ежели выигрываете - получаете ремонт, 50% штрафа, возмещение морального вреда и т.д. (в зависимости от того, какие требования выставите). Вот так вкратце.
СсылкаПожаловаться
История переписки15
Спасибо. "Перспективы" мне были понятны с самого начала. Я хотел узнать от "сотоварищей по несчастью" возможные нюансы и возможные "скрытые камни" на этом пути... Но и Вам - Спасибо! За участие и потраченное на меня время... Спасибо.
СсылкаПожаловаться
Комментарий удален.Почему?
Комментарий удален.Почему?
История переписки17
Спасибо за помощь!
СсылкаПожаловаться
Алексей Бушаев
У меня богатый опыт. Я отказываю... )
СсылкаПожаловаться
Уважаемый Алексей! Вам второму сообщаю приятное для меня известие - представительство VW Group Rus, куда я обратился с письменным заявлением на действия дилера, ПОДТВЕРДИЛО мою правоту!!! Случай признан ГАРАНТИЙНЫМ и дилер приступает к ремонту!!!
СсылкаПожаловаться
Юрий Жиров
Пишите досудебную жалобу,но это надо проконсультироваться с юристами.
СсылкаПожаловаться
Юрий Жиров
Пишите досудебную жалобу,но это надо проконсультироваться с юристами.
СсылкаПожаловаться
Юрий,спасибо Вам за участие. Я обратился в представительство VW Group Rus с письменным заявлением на действия дилера... Представительство ПОДТВЕРДИЛО мою правоту!!! Случай признан ГАРАНТИЙНЫМ и дилер приступает к ремонту!!!
СсылкаПожаловаться
Юрьевич
Вот не было печали... И зачем все это? Спокойно жить уже не интересно?)))
СсылкаПожаловаться
Юрьевич
Вот не было печали... И зачем все это? Спокойно жить уже не интересно?)))
СсылкаПожаловаться
Интересно, но ...дороговато. Под 180000...
СсылкаПожаловаться
Интересно, но ...дороговато. Под 180000...
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Так про то и речь,Алексей! Ну и конечно,фольксовские движки - тут вы правильно сказали - лотерея,да и еще какая!
СсылкаПожаловаться
Федоров Михаил
а что тут консультироваться? есть у дилера список узлов и механизмов которые гарантии не подлежат,еще стоит поюзать мануал и почитать мелким шрифтом что на кондер гарантия год,на аккум пол года,на резину ее вообще нет,и так далее,оказывается вон чего, лохи то возмущаются как же мы деньги платим ,ТО проходим сигналки у вас с коврами по конячим ценам покупаем а вы нам НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! вроде люди взрослые а в сказки верят))))
СсылкаПожаловаться
12
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Новости Mail.Ru