Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

Защищает ли мои права закон?

Добрый день! В марте 2014 года было обращение к дилеру ключавто Сочи по причине «посторонний шум со стороны КПП». При дефектовке выяснилось, что ремонт дорогостоящий.Причина поломки «неправильная эксплуатация», хотя я видел их производственный дефект. Т.к. машина была не на гарантии, то решили делать по Куланцу (спасибо ФГР). После проведения ремонта, машину принимал с посторонним шумом, но теперь она передвигалась собственным ходом. Технический директор мотивировал, это нормальный шум, на работу не влияет. Через месяц я вернулся в сервис на гарантийный ремонт (пропала задняя передача), снова разборка кпп — ремонт. Прошло полгода на очередном ТО была моя жалоба на посторонний шум и гул на 4 передачи (правда продемонстрировать его приемщику не удалось). Получил официальный ответ: «Теоретически данный шум в норме, для прогнозирования необходима разборка» На данный момент (1.5 года с ремонта) снова отдал машину в ремонт, из-за «постороннего шума и гула на 4 передачи (теперь он слышим)», в гарантийном устранении недостатка отказывают, по причине прописанной в заказ-наряде гарантии на работы 6 месяцев. Саму неисправность в КПП не нашли, их предположение «когда вы первый раз приехали к нам на ремонт, у вас не было масла в КПП, был нарушен температурный режим, поэтому все шестерни уже были дефектны» Предлагают устранить недостатки за мой счет, но со скидкой (отдельное спасибо новому Тех.Директору), что меня не устраивает. Ведь есть ЗоЗПП ст.19 п.5 В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Недостатки были и остались после их первого ремонта. Неужели придется тратить нервы, силы и деньги, чтобы отыгрывать правду в суде? Спасибо за внимание.
Отвечает Алексей
Добрый день! Для определения причин нарушения работы автомобиля, рекомендуем обратиться к независимому автоэксперту для проведения товароведческой экспертизы. При наличии экспертизы, положительно, можно будет подавать в суд.
Подробнее об эксперте
Русский АвтоМотоКлуб (РАМК) является дочерней компанией ARC Europe, европейского лидера оказания услуг помощи на дорогах. РАМК сегодня - более 700 тысяч клиентов. Эксклюзивный провайдер услуг помощи на дорогах для Volkswagen, Ford, General Motors; для целого ряда ведущих лизинговых и страховых компаний таких, как Europlan, Chartis, TНK BP, Цезарь Сателлит, Intouch. Территория покрытия РАМК в России – более 400 городов. Территория покрытия РАМК в Европе – 48 стран. Собственная служба технической помощи запущена в Москве и Санкт-Петербурге. Автомобили технической помощи РАМК отвечают самым высоким европейским требованиям: за их основу взяты автомобили технической помощи немецкого клуба ADAC, причем они дополнены инструментами, необходимыми в российских климатических условиях. Так, например, в автомобилях оперативной технической помощи РАМК установлен фен для размораживания колодок. Русский АвтоМотоКлуб – это более 51% успешных ремонтов на месте! Мы ценим время и деньги наших клиентов – именно поэтому РАМК делает ставку на ремонт на месте поломки вместо эвакуации автомобиля в автосервис.
Место работыРАМК
Сайтwww.ruamc.ru
СпециальностьЮридические вопросы
Похожие вопросы
Протокол ф.154 и действия с ним
У меня вопрос, меня сбили на пешеходном переходе, экипаж ДПС составил протокол , в больнице вручили копии, копии отдал адвокату, могу ли я сделать ещё одни копии? и ещё один вопрос, мне причинили тяжкий вред здоровью, хочу тоже сделать копии с оригинала, дело как мне сказали передают в СК МВД по моему району, т.е я должен туда идти и там снимать эти копии?
Читать весь вопрос
Отвечает Алексей, эксперт рубрики Юридические вопросы
Добрый день! Да, все верно. Вы имеете полное право ознакомиться с материалами дела - но для этого необходимо обратиться самостоятельно в орган по месту рассмотрения дела.
Читать весь ответ
Юридические вопросы12 января 2017Алексей
ПТС в розыскеанулирован СБКТС
Добрый вечер! Такая история: приобрел автомобиль Субару Форестер в соседнем регионе, оформили ДКП и погнал домой. Поехал ставить на учет, но на учет встать не удалось, оказалось, что ПТС разыскивается Сургутским ГИБДД (где авто стоит на учете). Розыск по запросу Омской таможни, т.к. они признали выданный ими ПТС не действительным по причине того, что СБКТ по которому авто растомаживалось не действителен. Автомобиль ввезен в РФ из Киргизии в 15 году физ. лицом. Написал обращения в ГИБДД и на Таможню с проcьбой разьяснить причину розыска и как поставить на учет автомобиль.
Читать весь вопрос
Отвечает Алексей, эксперт рубрики Юридические вопросы
Добрый день! В подобных случаях существует 2 варианта решения проблемы: 1. Добиваться признания Вас добросовестным покупателем и требовать постановки автомобиля на учет - через суд. 2. Требовать возврата средств за автомобиль у продавца и возвращать автомобиль.
Читать весь ответ
Юридические вопросы12 января 2017Пользователь скрыл свои данные
Авто в наследство
Добрый день. Получен автомобиль в наследство, на руках свидетельство о праве собственности, выданное нотариусом. Могу ли я продать автомобиль без предварительной постановки его на учет на себя, то есть сразу на покупателя? Могу ли я снять автомобиль с учета для дальнейшей продажи, опять-таки минуя постановку автомобиля на учет на себя? Спасибо
Читать весь вопрос
Отвечает Алексей, эксперт рубрики Юридические вопросы
Добрый день! Да, Вы имеете право продать автомобиль без постановки на учет - в этом случае ДКП оформляется от Вашего имени, обязательно вписываются данные свидетельства о наследовании, и прикладывается копия свидетельства. Покупатель обязан в течении 10 дней после покупки зарегистрировать автомобиль на себя. Для снятия автомобиля с учета - его сначала надо поставить на учет.
Читать весь ответ
Юридические вопросы11 января 2017Анна Архипова
Куда обратиться за помощью. После тотальной гибели страховая забрала автомобиль.
Здравствуйте, Алексей. Меня зовут Анна. 15 декабря я передала свой автомобиль страховой компании Ренессанс в связи с тотальной гибелью. Спрашивала у консультантов,мне сказали, что снимать с учета машину не нужно. Автомобиль в кредите, застрахован по КАСКО. Живу в Челябинске, погибшие машины увозят в Москву. А уже 24 декабря мне начали приходить штрафы о нарушениях пдд. Суммы не малые. Что мне предпринять? На руках осталось соглашение об отказе от права собственности в пользу страховщика. Обратилась к страховщику, предложили написать претензию в свободной форме. А штрафы всё идут.. Буду признательна за совет
Читать весь вопрос
Отвечает Алексей, эксперт рубрики Юридические вопросы
Добрый день! Вы можете обратиться в любое регистрационное отделение ГИБДД с паспортом и имеющимся у Вас соглашением и снять автомобиль с учета, чтобы штрафы не шли на Ваше имя в дальнейшем. Каждый уже пришедший штраф необходимо оспаривать отдельно через соответствующее отделение, выписавшее штраф. Это можно сделать через интернет через сайт ГИБДД или сайт Госуслуг.
Читать весь ответ
Юридические вопросы31 декабря 2016Пользователь скрыл свои данные
Законны ли действия сотрудника ДПС.
Законно ли открывать багажник без протокола и понятых?Ещё они говорят что нет такого в правилах это мне сказал сотрудник ДПС.
Читать весь вопрос
Отвечает Алексей, эксперт рубрики Юридические вопросы
Добрый день! Существует очень тонкая грань между понятием "осмотр" и "досмотр". При остановке, сотрудник ГИБДД имеет право попросить осмотреть багажник - Вы можете согласиться - это будет считаться осмотром автомобиля с согласия водителя. А вот если водитель в таком случае отказывается, а сотрудник настаивает - то сотрудник уже обязан будет осуществить принудительный досмотр автомобиля - с обязательным составлением акта, с приглашением понятых или осуществлением видеозаписи. Порядок досмотра регламентируется ст. 27.9 КоАП РФ. Составление протокола является обязанностью уполномоченных лиц, установленной законом – ст.243 КоАП.
Читать весь ответ
Юридические вопросы26 декабря 2016Надежда Аввакумова
Продажа автомобиля
Доброе утро! У меня хотят купить автомобиль, заключив договор купли продажи на дому, без третьего юридического лица. Правомерно ли это? И нужно ли мне снимать после этого автомобиль с учета? Спасибо
Читать весь вопрос
Отвечает Алексей, эксперт рубрики Юридические вопросы
Добрый день! Да, Вы можете составить договор купли-продажи в простой письменной форме без заверения нотариусом, это абсолютно законно. После осуществления сделки, покупатель обязан зарегистрировать автомобиль на себя в ГИБДД в течение 10 дней. По истечении 10 дней Вы можете обратиться в любое регистрационное отделение ГИБДД для уточнения перерегистрации автомобиля, если автомобиль не был зарегистрирован новым владельцем - Вы сможете снять его с учета.
Читать весь ответ
Новости Mail.Ru