Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

Защищает ли мои права закон?

Добрый день! В марте 2014 года было обращение к дилеру ключавто Сочи по причине «посторонний шум со стороны КПП». При дефектовке выяснилось, что ремонт дорогостоящий.Причина поломки «неправильная эксплуатация», хотя я видел их производственный дефект. Т.к. машина была не на гарантии, то решили делать по Куланцу (спасибо ФГР). После проведения ремонта, машину принимал с посторонним шумом, но теперь она передвигалась собственным ходом. Технический директор мотивировал, это нормальный шум, на работу не влияет. Через месяц я вернулся в сервис на гарантийный ремонт (пропала задняя передача), снова разборка кпп — ремонт. Прошло полгода на очередном ТО была моя жалоба на посторонний шум и гул на 4 передачи (правда продемонстрировать его приемщику не удалось). Получил официальный ответ: «Теоретически данный шум в норме, для прогнозирования необходима разборка» На данный момент (1.5 года с ремонта) снова отдал машину в ремонт, из-за «постороннего шума и гула на 4 передачи (теперь он слышим)», в гарантийном устранении недостатка отказывают, по причине прописанной в заказ-наряде гарантии на работы 6 месяцев. Саму неисправность в КПП не нашли, их предположение «когда вы первый раз приехали к нам на ремонт, у вас не было масла в КПП, был нарушен температурный режим, поэтому все шестерни уже были дефектны» Предлагают устранить недостатки за мой счет, но со скидкой (отдельное спасибо новому Тех.Директору), что меня не устраивает. Ведь есть ЗоЗПП ст.19 п.5 В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Недостатки были и остались после их первого ремонта. Неужели придется тратить нервы, силы и деньги, чтобы отыгрывать правду в суде? Спасибо за внимание.
Отвечает Алексей
Добрый день! Для определения причин нарушения работы автомобиля, рекомендуем обратиться к независимому автоэксперту для проведения товароведческой экспертизы. При наличии экспертизы, положительно, можно будет подавать в суд.
Подробнее об эксперте
Русский АвтоМотоКлуб (РАМК) является дочерней компанией ARC Europe, европейского лидера оказания услуг помощи на дорогах. РАМК сегодня - более 700 тысяч клиентов. Эксклюзивный провайдер услуг помощи на дорогах для Volkswagen, Ford, General Motors; для целого ряда ведущих лизинговых и страховых компаний таких, как Europlan, Chartis, TНK BP, Цезарь Сателлит, Intouch. Территория покрытия РАМК в России – более 400 городов. Территория покрытия РАМК в Европе – 48 стран. Собственная служба технической помощи запущена в Москве и Санкт-Петербурге. Автомобили технической помощи РАМК отвечают самым высоким европейским требованиям: за их основу взяты автомобили технической помощи немецкого клуба ADAC, причем они дополнены инструментами, необходимыми в российских климатических условиях. Так, например, в автомобилях оперативной технической помощи РАМК установлен фен для размораживания колодок. Русский АвтоМотоКлуб – это более 51% успешных ремонтов на месте! Мы ценим время и деньги наших клиентов – именно поэтому РАМК делает ставку на ремонт на месте поломки вместо эвакуации автомобиля в автосервис.
Место работыРАМК
Сайтwww.ruamc.ru
СпециальностьЮридические вопросы
Похожие вопросы
Договор купли продажи.
Добрый день! Я хочу купить подержанный автомобиль для своей мамы. Авто покупать буду в одном городе, затем перегонять в другой. Как мне оформить договор купли продажи и ПТС, там же должен быть указан будущий собственник автомобиля?
Читать весь вопрос
Отвечает Алексей, эксперт рубрики Юридические вопросы
Добрый день! Ничего сложного - необходима доверенность от Вашей мамы, что она доверяет Вам совершить сделку купли-продажи, в ДКП необходимо будет указать, что Вы действуете по доверенности. В ПТС свои данные вписывать не нужно.
Читать весь ответ
Восстановление из утиля
Можно ли восстановить машину списанную в утиль?
Читать весь вопрос
Отвечает Алексей, эксперт рубрики Юридические вопросы
Добрый день! Да, восстанавливается по заявлению в ГИБДД. Заявление должен писать собственник, который снимал с учета под утилизацию.
Читать весь ответ
Юридические вопросы23 мая 2017Гаевой Антон
Восстановить регистрацию ам
Год назад продавец (А) продал покупателю (Б) автомобиль по ДКП, Б не оформил его в гаи и спустя полгода А снял авто с учета для утилизации. Я (В) хочу купить авто у Б, но Б,являясь владельцем авто по дкп, не может заново зарегистрировать авто, а А просит большие деньги за эту процедуру (хотя владельцем уже не является). Как поступить?
Читать весь вопрос
Отвечает Алексей, эксперт рубрики Юридические вопросы
Добрый день! Необходимо договариваться с А о восстановлении регистрации автомобиля (платить), без этого Вы не сможете зарегистрировать автомобиль, а передвигаться на авто можно будет "до первой остановки сотрудниками ГИБДД". Второй вариант - отказаться от покупки данного автомобиля, что я и рекомендую сделать.
Читать весь ответ
Юридические вопросы11 мая 2017Анна ЕФименко
ГИБДД не отвечает на обращение.
Добрый день. 5 марта продала машину в салоне в трейд ин. Новый собственник не поставили на машину на учет. За период, пока я не сняла с учета автомобиль, он получил 7 штрафов. 15 апреля я сняла машину с учета. На все штрафы, по мере их поступления, на сайте ГИБДД я оставляла обращения. Первое из них было оставлено 30 марта, до сих пор ответа от ГИБДД нет. Как в таком случае быть? как обжаловать штрафы?
Читать весь вопрос
Отвечает Алексей, эксперт рубрики Юридические вопросы
Добрый день! Попробуйте обратиться непосредственно в отделение и написать жалобу на имя начальника отделения. Адреса центров автоматических фиксаций можно посмотреть здесь http://www.gibdd.ru/struct/reg/caf.php .
Читать весь ответ
Юридические вопросы11 мая 2017Ирина Малетина
Постановка на учет
Здравствуйте! попала на майские праздники с покупкой авто. В городе регистрация производится два раза в неделю: вторник и пятница.Во вторник-2 мая (первый рабочий день после праздничных) не успела, т.к. очень долго оформляли страховку сотрудники страховой компании, записалась на пятницу — в четверг звонит сотрудник ГИБДД и сообщает, что их коллега-регистратор находится в больнице и заменить его не кем, и мне будет выписан штраф за то, что 10 -дневный срок заканчивается. Как так, это же не по моей вине! Можно ли в данной ситуации оспорить наложение штрафных санкций?
Читать весь вопрос
Отвечает Алексей, эксперт рубрики Юридические вопросы
Добрый день! Можно попробовать написать заявление на имя начальника ГИБДД, в котором указать все обстоятельства, включая звонок сотрудника ГИБДД с сообщением о болезни регистратора, и требовать не выписывать штраф. Можно приложить выписку входящих звонков на телефон.
Читать весь ответ
Юридические вопросы10 мая 2017Пользователь скрыл свои данные
Авто без стс
Здравствуйте Алексей.Купил авто без стс .Хозяина по птс не можем найти. Могу ли я без него написать заявление об утере и получить дубликат. Что делать в такой ситуации.
Читать весь вопрос
Отвечает Алексей, эксперт рубрики Юридические вопросы
Добрый день! Да, если покупка была правильно документально оформлена, Вы можете обратиться в ГИБДД, написать заявление об утере СТС и восстановить документы.
Читать весь ответ
Подпишитесь на нас
Новости от Авто Mail.Ru