ТО

Имеете право и центр обязан обеспечить присутствие в безопасном для клиента месте.

Спасибо! А у вас нет ссылки на положение или закон?

У меня нет к сожалению,но наверно можно поискать в инете.

Вот нашел.может поможет: Об этом гласит пункт 31 части четвертой Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 года №290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств». В документе говорится: «Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии».

могут запросто сказать, что нет возможности обеспечить безопасное нахождение непосредственно в ремонтной зоне и предложат наблюдать с балкона через стекло или посредством камер

Может быть и так)))

Безопасная организация работ и контроля за работами являются обязательными условиями для приобретения статуса ОД.

кто сказал что наблюдение посредством камеры не является такой организацией?

Ну как минимум это тоже решение, а стоять над душой у слесаря , по моему мнению, не лучший вариант, да и наличие определённого познания в процедурах работ тоже требуется, у меня на рабочем месте стоит два монитора и на панель задач выведено около десятка программ, много ли специалистов по работе с ПК поймёт, что я там делаю заглядывая мне через плечо?
Так что вопрос нахождения в зоне обслуживания считаю малоактуальным, если не доверяете сервису, смените его.

именно это я и говорю, они решили проблему, наблюдение обеспечили... в 90-х я стоял над душой у разного рода слесарей только если экстренный ремонт где то в дороге, и сервис не знаком. а так как я сам мог что делал на машине кроме электрики, то вполне мог понять что там и как делает слесарь. раньше на Жигулях практически все что то да меняли сами.

Уже кое-что! Надо сохранить ссылку! Подруга ездила, ее не допустили. Когда она спросила, почему залитое масло такое черное, ей сказали, что так должно быть. На просьбу отдать пустую тару от масла, сказали, что к ним приходит в бочке.

Правильно сказали.дилер получает масло в бочках.

вот вот. лет назад хотел отработкой доски в гараже промазать, как раньше, а отработки то и нету))) пришлось покупать масло, менять не у дилера... и забирать... но всё равно, не такая отработка как раньше с Жигулей)

Масло свое везти не советую однозначно. На нем вы не сэкономите ничего. У дилера из бочки оно стоит столько же, сколько в канистре в магазине. Так что пусть льют свое. Фильтры масляный и воздушный, если свои - то только оригинальные. Иначе будет повод снять ДВС с гарантии. Присутствовать возле машины естественно можно. В разных сервисах по разному. Помню, где-то расписывался за технику безопасности, где-то жилетку оранжевую выдают... Отказать не имеют права, да и не будут.

Вот здесь не соглашусь,дилерское бочковое масло стоит как правило существенно дороже,чем купленное в канистре в каком нибудь юлмарте,наценка на масло у дилера тоже конская.Кроме того дилерское масло,как правило не продаётся в магазине(идёт под маркой "профешионал" и на доливку сложно подобрать такое же.В те редкие случаи когда я приезжал на ТО к дилеру,я привозил своё масло с соответствующим допуском(марка масла при этом не имеет значения),оно обходилось раза в 2 дешевле чем дилерское.

Вот именно. О недоливе знаю точно, поэтому и беспокоил вопрос о подборе такого же масла. Здесь я взяла 5 литровую канистру, литр останется. И я буду точно знать, что долить в крайнем случае. У меня еще дополнительная оплаченная страховка, вот и сомневаюсь: не повод ли "для драки" со своим "самоваром"?.... Будет повод отказать в гарантии.

то проведут. но сделают пометку --с маслом клиента-- машина с гарантии не слетит, но двигатель в случае поломки да. вернее будет повод им для отказа в гарантийном ремонте

глупость пишите. как они вам масла не дольют))щуп есть.

Выбирайте выражения. А то, что не доливают масло - факт известный.

ага. водой разбавляют))))включите мозги и проверьте по щупу