проблема с страховой компанией

машина не на ходу,эвакуировали в гараж.

как не на ходу?????
из за поцарапанного бампера,авто не едет?????
хотя.если у Вас КИА Оптима,то всё может быть.)))))

там не только бампер,машина пострадала серьезно,страховая не подтверждает наружные повреждения(царапины)пластиковых деталей,в связи с грязным состоянием автомобиля.
проблема в этих деталях!

инспектор и не должен писать про царапины. Это эксперт лох

Наталья,это то и понятно,нам что делать?как правильно составить претензию?

Точно. Я в страховой оценку делал сфотографировал эксперт машину с 4 сторон и говорит все. Я гоаворю а скрытые повреждения .Он ну это же нужно бампер снимать. Ты говорит машину не делай потом у независимого сделаеш. Так что они не лохи им за это платят

Ну так то да)

Андрей,чем тебе помочь?Почему такой?

раньше в протоколе гаишники писали "Возможны скрытые поврежедения" в таких случаях

написаны ,но страховая отказывается

Страховка КАСКО или ОСАГО? Вы пострадавшая? Тогда через суд с виновника, ну или со страховой судиться...

страховка КАСКО,не справились с управлением на дороге.

Вопщем-то окончательную смету составляют мастера на СТО, после полного осмотра на подъемнике и выявлением скрытых повреждений. Даже не эксперт страховой...и уж тем более, не гибдд. Я два раза проходила эту процедуру-и по каско и по осаго. По каско эксперт страховой тоже начал было про справку из гай заикаться-дескать они должны были всё написать...Был задан вопрос-а нафига тогда я ждала месяц на осмотр у вас? Сразу дали бы направление на сервис и всё. Нафига тогда ваш осмотр проводится, если гайцы должны писать? Не помню уж чо он там пробурчал в ответ, но сделали всё..я ничего не платила. По осаго эксперт даже написал замену блок фары...хотя там всего лишь царапина была...заполировали и всё.
Вопщем-читайте свой договор страхования и пишите руководству страховой претензию со ссылкой на конкретные пункты договора каско-чего они нарушили или не выполнили, или неправомерно требуют. Удачи

спасибо огромное!!!!!

Вот. Вспомнила-эксперт предложил мне съездить в гаи, чтоб они дописали повреждения. Мол, я не могу вписать в свой акт то, чего нет в протоколе гаи(!!!) ну бред и жесть...понятно. Но если он мне такое предложил-может и вправду дешевле и быстрее сгонять в гаи дополнить протокол, чем бодаться со страховой? Может и гаишники уже привыкли к таким приколам со стороны страховой и не будут ерепениться? Чертиго знает...я не ездила)

Вообще странное написание, не видно царапин в виду того что автомобиль грязный, при эксплуатации автомобиль покрывается ровным слоем грязи в зависимости от формы кузова и т.д, но в любом случае если был контакт , то на поверхности грязи остаются видимые следы контакта, а если их нет, то реально понимать, что повреждения были получены раньше, впрочем и это не самое главное, не понятно причём тут авария и восстановление лакокрасочного покрытия по КАСКО, или этого нет в перечне страховых случаев, а Вам захотелось под "шумок" ещё и краску на бампере или зеркале восстановить, да и вообще, авто получил повреждения не позволяющие ему двигаться своим ходом, а Вы нам рассказываете про какие то царапины, на непонятных пластмассовых частях авто, да они вообще не должны уцелеть.

Да, и протокол составлялся инспектором с помощью азбуки слепых чтоб свет не включать, а то вдруг водитель и пассажиры спят и свет их разбудит.