Много в жизни обидного, и нет хорошего решения

Звонила давняя знакомая Жанна, рыдала в голос. У её мужа (60 лет) аневризма аорты в легком. Была ещё хуже аневризма, в брюшной полости, ту прооперировали удачно год назад, а на эту новую операцию послали собирать документы, квоты, стоять на очереди и т.п.
Ну они собрали, подали, их типа поставили на очередь в ту же самую хорошую клинику и говорят - вам надо сделать МРТ там-то и там-то. Ну они пошли, заплатили 14.800 руб. принесли врачихе диск с этим МРТ. А у неё диск не прочитался. Она им говорит - не беда, я у ребят посмотрю или дома на ноутбуке у меня мол дисковод глючит.
Ну проходит 2 месяца, приходит этот Виктор типа узнать когда операция, а врачиха всё потеряла вообще - и карточку и диск и даже как-то и запись на очередь у них пропала. Говорит - даже не представляю себе куда могла всё это засунуть. Оба супруга в полном шоке. Их послали всё тоже самое по новой собирать и оформлять. Боюсь не выживет он с такими врачами.
И вариантов нет, страшно же жаловаться на эту врачиху, она же тебе ещё операцию делать должна.