Как я был «тайным клиентом VW» …..

Как я был «тайным клиентом VW» …..

Трагикомедия в одном действии. Наши дни, где то в середине
России.

Увидев как-то на сайте VW описание акции «Тайный клиент», я
загорелся идеей и решил проверить нашего местного дилера VW (он вообще и
единственный), вернее его сервисный центр.

Идея конечно очень полезная … Проверить автосервис по методике «сумрачного
тевтонского гения». Но как всегда что немцу в пользу, то русскому ….

Ну, по-порядку. Оставил заявку на сайте. Через некоторое
время мне перезвонила девушка и сообщила, что моя заявка принята и надо
согласовать некоторые нюансы. Была уточнена информация об автомобиле, пробеге и
мои данные для заключения договора.

Мне надо было приехать на ТО на автомобиле, в который были
искусственно внесены ряд неисправностей, сдать его на ТО, записав разговор на
диктофон, далее задать нужные вопросы и получить на них ответы, оформить
анкету, получить автомобиль после ТО, показать автомобиль представителю VW и в принципе все ...

Вообще все задумано в лучших традициях. Все по
серьезному! Я встретился с
представителем VW (вернее
акцию проводит сторонняя фирма). Подъехал на один из сторонних сервисов нашего
города, где в автомобиль внесли ряд нюансов.

На этот раз «гений» на мою машину послал: неисправная
лампочка габаритов, неисправная лампочка бардачка, пониженный уровень
охлаждающей жидкости, пониженное давление запасного колеса, «хитрый» вопрос
представителю сервиса при приемке. Но машина была не дура и сразу показала, что
есть неисправная лампочка, на что представитель ответил – ну ладно ….

На следующий день я поехал на ТО! Вначале шло все как
обычно, будничные вопросы о работах, пробеге, замечаниях. Далее пошли
осматривать автомашину, осмотрели снаружи на наличие повреждений. После этого
мастер сунулся в кабину и включил зажигание, машина зажгла свой желтый огонек с
лампочкой.

Далее я очень жалею, что у меня не было с собой видеокамеры.

Сальная ухмылка расползлась на лице мастера … Быстрым
аллюром, нет, не пошел, побежал он к капоту. Рывком поднял и гордо заявил «Да у
вас тут жидкости мало!». Далее бросок к багажнику, открыл, далее пол, ОП! «Да у
Вас и запаска сдута!».

А я вспомнил иностранный мультик, когда герой смотрится в
зеркало, а там над ним надпись в облачке ….

Занавес!