Он составлен на основе отзыва владельцев трехлетних автомобилей, которые отмечали все неприятности, с которыми они столкнулись за последние 12 месяцев. Под «проблемами» в данном случае подразумеваются не только серьезные поломки, но и фактически любые претензии со стороны пользователей. Например, чаще всего в 2016 году водители жаловались на сбои при Bluetooth соединении или ошибки при использовании встроенного анализатора речи. А 22% владельцев машин были в той или иной степени недовольны работой штатной навигации.
В общей сложности в исследовании приняли участие 35 186 водителей 224 различных моделей, которые продаются на рынке США.
Лидируют по итогам 2016 Lexus и Porsche — всего 110 претензий (для сравнения, в целом по индустрии этот показатель равен 156). На третьем месте Toyota с результатом 123. Также в пятерку вошли Buick (126) и Mercedes-Benz (131). Ну а в конце списка в группе «за 200» значатся Infiniti, Jeep и Fiat. Последний и вовсе установил антирекорд последних лет, набрав почти 300 претензий за год (оценивались, напомним, трехлетние машины).
Если же говорить о конкретных сегментах, то тут лидерство за Toyota, которая смогла выиграть аж в 6 номинациях из 18. А если к ней добавить Lexus, то победа будет и вовсе разгромной — 10 первых мест. Причем самым беспроблемным автомобилем в США среди трехлеток признана Toyota Camry.
Результаты исследования J.D. Power по категориям:
- Городские модели Chevrolet Sonic
- Компактные модели: Toyota Prius
- Среднеразмерные модели: Toyota Camry
- «Большие» модели: Toyota Avalon
- Маленькие SUV: Volkswagen Tiguan
- Компактные SUV: Toyota FJ Cruiser
- Среднеразмерные SUV: Toyota Venza
- Большие SUV: Chevrolet Tahoe
- Компактный SUV премиум-класса: Mercedes-Benz GLK
- Среднеразмерные SUV премиум-класса: Lexus RX
- Компактная модель премиум-класса: Lexus ES
- Среднеразмерная модель премиум-класса: Lexus GS
- Среднеразмерный спортивный автомобиль — Chevrolet Camaro
- Среднеразмерные пикапы: Honda Ridgeline
- Большие «легкие» пикапы: Ford F-150
- Большие «тяжелые» пикапы: Chevrolet Silverado HD
- Компактные однообъемники: Toyota Prius V
- Минивэны: Toyota Sienna
