Продавцы отказываются обменять ненадлежащий товар

Экспертизу качества товара в гарантийный период обязан проводить продавец, а не покупатель. Почитай ФЗ "ОЗПП".

Заключение автосервиса, если есть следы установки на агрегате, они вправе потребовать. Думаю, труда особого накатать такую бумагу, даже Вам не составит, на Вашем компе, а печать какую-нибудь приляпаете.

в том то и дело, что фару не устанавливали. Держали в руках.

Да мозги тебе парят в магазине. Сервисмены - не эксперты, они не полномочны выдавать такие заключения. Если решил идти до конца, найди у себя в городе Комитет по защите прав потребителей (они обычно при Роспотребсоюзе ошиваются), там тебе бесплатно и заявление составят и подскажут как себя вести дальше.

Почитайте повнимательнее ст. 21 Закона о правах потребителей, а затем, если продавец вас отфутболивает, обратитесь к юридическому лицу (директору магазина). Если и он откажет в обмене – пишите претензию с приложением копии чека. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором продавец должен сделать отметку о ее получении. Под продавцом понимается индивидуальный предприниматель или юр. лицо, продавшее товар, а не конкретный работник-продавец. Как написать - на сайтах примеры есть.
Если по каким-либо причинам продавец (юр.лицо)отказывается принимать претензию, или не подписывается на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Можно претензию при свидетелях (не менее двух) просто отдать юр.лицу или положить ему на стол, но обязательно это зафиксировать на обороте претензии (1 и 2 экземплярах) с датой, временем подписями.
Скорее всего, такая бодяга магазину будет не нужна и разойдетесь миром. Если же все равно не обменяют, обращайтесь в суд. Так меня научил действовать юрист, когда пришлось менять купленную бракованную трапецию. До суда дело не дошло, заменили.

Есь общество защиты прав потребителей напишите туда заявлеие . Там долго не разглагольствуют смотрят если есть вина выпсывают штраф. не поменяют еще одно заявление Им еще штраф выпишут . Третьего раза я думаю не последует иначе им фара обойдется в стоимость авто. И это лучше сделать одновременно стем что выше предложено

Товарный вид сохранен,упаковка-должны поменять.

Лицензий на установку фар не существует в природе. Развод 100%. Почитайте "Закон о защите прав потребителей", там все есть.

Спасибо всем за советы! Написал заявление,предварительно позвонил, попросил еще раз поменять ее по-мирному. Снова отказались, тогда сказал что буду с заявлением и если они откажутся его взять, то оставлю его при 2-х свидетелях.Так и сделал, взял с собой на всякий случай (а случай всякий бывает) двух друзей и пришел в магазин. В это время продавец усиленно изучал закон о защите прав потребителей. После недолгого сопротивления все таки расписался в заявлении о приеме фары и заявления. Через день позвонил их начальник и сообщил, что я могу приехать и забрать деньги! Еще раз спасибо всем огромное!

купил коленвал установил, в фирменном магазине, завел машину и все застучало вскрыл а он брак попался слизало все шейки, масло в поддоне было но вкладыши почему то все не смазывало, подскажите можно ли его обменять в магазине на новый, с момента покупки прошло 10 дней