официалы повредили двигатель

При прохождении очередного (4) ТО у официального дилера, горе ремонтники повредили двигатель, да так, что ремонту не подлежит, только замене. Сообщили об этом по телефону, и предложили двигатель с авто после ДТП (новый для них якобы дорогой). При этом машина на гарантии, и по всем правилам агрегат должен быть новым (я так думаю), в условиях гарантии так мутно всё расписано, что они вообще ни за что ответственности не несут. Пока не решил что с ними делать. Кто был в похожей ситуации, помогите определиться.