ЛЕКСУС: как бороться с официальными дилерами

спасибо!! обязательно позвоню.

Звоните в Службу Клиентской Поддержки Lexus по телефону 8-800-200-3883. Звонок по России бесплатно.

А что ты хотел от азиатского ширпотреба 2005 года выпуска? Ему уже почти 9 лет, 9 Лет!!!!Скажи спасибо, что он еще пару лет назад не развалился

зря вы про лексус так, надежная машина еще пяток лет побегала бы точно!

спасибо за поддержку!

если честно, то до последнего момента машиной был очень доволен.
и не жалел ни копейки на обслуживание

Что-то не вяжется в Вашей ситуации ничего. Отдали все до гайки? Похоже Вы сильно не договаривайте о всей ситуации. И у Вы обращаетесь в суд или дилеры на Вас подали иск?

договариваю все!!!!и хочу, чтобы о моей ситуации пошел резонанс.
когда забирал в разобранном виде в заказ-наряде было написисано "диагностика и ремонт" на общую сумму 29 000 !!!рублей.
по моему диагностика - это найти неисправность (а в том же заказе причиной обращения стоит "перегрев ДВС"), а ремонт - это устранение той самой неисправности. мне же предложили либо за 300 000 купить новый двигатель, либо забрать авто на эвакуаторе (за свой счет).
приехав, обнаружил все то, что и описал, т.е. двигатель был ПОЛНОСТЬЮ разобран - запчасти в общей сложности занимали 5 полок размером метра по два.
нужны более подробныее комментарии - готов к диалогу

Что-то не вяжется в Вашей ситуации ничего. Отдали все до гайки? Похоже Вы сильно не договаривайте о всей ситуации. И у Вы обращаетесь в суд или дилеры на Вас подали иск?

точно,как всё принять и оприходовать и потом собрать?

в суд обращаться буду я

Вам же предложили устранить неисправность? Сумму озвучили. А то что в разобраном виде отдали наверняка есть хорошая отговорка, что нечего собирать ...Попробуйте в суд но перспектива кажется туманной. Выход на главный офис в Москве должен помочь решить ситуацию.

Если независимая экспертиза покажет что был перегрев то предшествующие этой разборке все наряды и чеки к делу и в суд.
Вы обращались с проблемой ,её не устранили как итог произошёл перегрев по вине того же дилера .
Пущай за свой счёт покупают новый движок и ставят ,их касяк.

по порядку: сказали, что нужна полная замена двигателя. его стоимость 300 тыс.
во время первого обращения (по поводу перегрева!!) заменили крышку расширительного бочка. и сказали,, что в этом и была причина
второе обращение (опять причина - перегрев) заменили помпу. и сказали, что дело в ней. это было на лексус-тверь
третий раз поехал из твери в москву и на полпути снова начал греться. заехал на лексус-новая рига. но там сделали хитрее и написали в причине обращения чистку радиаторов. соответственно радиаторы почистили, но ровно через 50 километров начал опять греться. вызвал эвакуатор и снова обратился в лексус-тверь. сказал, что пусть уж обязательно найдут причину.
искали 9 дней, так и не нашли. после этого и предложили полную замену двигателя.а когда отказался и приехал забрать машину, то увидел то, что уже описывал - полностью разобранный двигатель.

А по какой причине они не стали автомобиль собирать? Что делали первые три ремонта? Вы ремонтировались у разных дилеров? Или вы все придумали?

Автомобиль не забирайте, сделайте фото разобранного авто. Просите письменного отказа в дальнейшем ремонте. Потом в суд - зашевелятся, сами позвонят.

к сожалению уже забрал.
но на руках есть заказ-наряд, в котором написано, что забирал его в разобранном виде и на эвакуаторе.
фото сделал
также у экспертов получил заключение, что восстановить двигатель из этого разобранного состояния просто невозможно
и есть еще заключение филологов о том, что диагностика и ремонт (а в заказе-наряде было написано именно это) не включает в себя полную разборку.

Подавать в суд

Есть конечно сомнения, не может дилер отдать клиенту разобраный мотор. Есть случаи когда дилер не хочет ремонтировать по гарантии авто а вот чтобы разобрать авто и не собирать его я не понимаю

в заказ- наряде четко написано, что автомобиль уехал на эвакуаторе!!!!