Директор по сервису компании «Рольф» Юлия Трушкова привела «Российской газете» несколько советов, которые помогут автовладельцу принять решение.
Преимущества присутствия:
Прозрачность:
- Вы можете убедиться, что все работы выполняются в соответствии с заказом и без лишних операций. Это позволит избежать удивления при оплате счета в конце сервисного обслуживания.
Обратная связь:
- Можно мгновенно ответить на вопросы, которые могут возникнуть у механиков, если они обнаружат дополнительные проблемы. Таким образом, вы сэкономите время и сможете оперативно внести изменения в те работы, которые проводятся
Обучение:
- Наблюдая за работой, вы можете узнать больше о своем автомобиле и необходимых процедурах обслуживания
На что обращать внимание:
Оригинальные запчасти:
- Убедитесь, что используются рекомендованные или оригинальные запчасти, особенно, если автомобиль находится на гарантии
Чистота и порядок:
- Рабочая область должна быть чистой и хорошо организованной, что часто свидетельствует о профессионализме сотрудников
Документация:
- Проверьте, что все запчасти и работы, указанные в документации, соответствуют выполненным работам
Обсуждение перед началом работ:
- Убедитесь, что вы согласны с перечнем и стоимостью всех работ до их начала. Если появляются дополнительные работы, они должны быть обсуждены и согласованы с вами
Тест-драйв:
- По окончании работ может быть полезно пройти тест-драйв, чтобы убедиться, что все на месте и автомобиль работает корректно
Преимущества отсутствия:
Экономия времени:
- Вы можете сэкономить время, и все проверить по завершении работ
Полное доверие:
- Вы доверяете профессионалам и не считаете нужным наблюдать за процессом
В любом случае, важно выбрать сертифицированный и надежный сервисный центр, получить детализированный перечень выполненных работ и замененных деталей и сохранить все полученные документы.
