Но оформление убытков после ДТП возможно только через портал Госуслуг. Страховые компании заявляют, что готовы к такому нововведению.
Напомним, что дистанционное урегулирование доступно для случаев, когда ущерб причинен только имуществу, а в ДТП участвовали не более двух машин. То есть при оформлении по европротоколу.
Заявление о возмещении можно подать на портале Госуслуг, нажав кнопку «Возмещение убытков при ДТП по ОСАГО». Все данные по автомобилю и водителю, указанные в личном кабинете на «Госуслугах», будут внесены в заявление автоматически.
Водителю останется приложить к заявлению скан-копии необходимых документов о ДТП и нажать кнопку «Направить заявление в страховую компанию».
Как пояснили в пресс-службе СОГАЗ, компания согласует с заявителем дату, время и место проведения осмотра автомобиля для установления суммы ущерба. Также реализована возможность предоставления фото поврежденного в ДТП автомобиля с помощью онлайн-каналов.
Отслеживать статус рассмотрения заявления потерпевший сможет на портале Госуслуг, а также в личном кабинете компании.
Для добровольного автострахования каско компания уже реализовала полностью дистанционное урегулирование страховых событий. Подать заявление на выплату, приложить к нему фото повреждений и скан-копии необходимых документов, а также получить направление на ремонт или узнать о решении по выплате клиент может с помощью чат-бота в Telegram.
Компания «АльфаСтрахование» также готова к запуску нового сервиса на «Госуслугах» для заявления убытков по ОСАГО. Как прокомментировал директор департамента страховых выплат компании Александр Харагезов, клиент может выбрать эту форму урегулирования или, например, лично обратиться в офис страховой компании.
— Важно, что через «Госуслуги» можно будет заявить только страховые случаи, оформленные по европротоколу, — пояснил Харагезов. — При таком урегулировании передавать страховщику оригиналы документов не нужно, но необходимо будет представить автомобиль на осмотр. Сейчас урегулирование происходит напрямую через страховую компанию, с обязательным предоставлением оригиналов документов. Через «Госуслуги» урегулирование будет дистанционным. При этом «АльфаСтрахование» и ранее предоставляла своим клиентам возможность дистанционного урегулирования по ОСАГО. С 2017 года это можно сделать через мобильное приложение компании.
Страховой Дом ВСК совместно с Министерством цифрового развития одним из первых создал сервис дистанционного оформления ДТП по ОСАГО — он начнет работать с 15 июля. Теперь заявление о страховом возмещении можно подать через портал «Госуслуги», а дальнейшее взаимодействие осуществлять через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «ВСК страхование».
Если автомобиль неисправен, сотрудник компании самостоятельно приедет на осмотр. После произведения расчетов необходимо подписать соглашение о страховом возмещении и получить выплату. Статус процедуры урегулирования клиент сможет отслеживать как в личном кабинете компании, так и на портале Госуслуг.
По закону, все страховые компании должны внедрить возможность электронного урегулирования по ОСАГО к 1 января 2025 года.
Начальник управления сопровождения урегулирования СПАО «Ингосстрах» Дарья Шведова сообщила, что компания готова получать в электронном виде заявления от автовладельцев об урегулировании убытков по ОСАГО через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ). Достаточно заполнить заявление, приложить необходимые документы и после подписания электронной подписью обращение будет направлено в страховую компанию.
— Однако следует отметить, что потерпевшему необходимо установить на свой смартфон приложение «Госключ», без этого подписание заявления невозможно, — сказала Шведова. — После получения комплекта документов страховая компания направит в личный кабинет автовладельца на Едином портале государственных услуг подтверждающий статус.
Страховая компания «Росгосстрах» также готова к новому взаимодействию с клиентами с 15 июля.
«Мы завершаем все необходимые мероприятия, обозначенные Банком России и Минцифры, и к 15 июля будем готовы получать заявления, если их начнут направлять из ЕПГУ наши клиенты», — сообщили в пресс-службе компании.
Владимир Баршев