Маркетинговая компания J.D. Power and Associates опубликовала результаты исследования надежности автомобильных брендов. Лидером рейтинга уже второй год подряд стала компания Lexus, второе и третье место досталось Jaguar и Porsche. Всего были опрошены 74 тыс. владельцев 25 различных брендов, продающихся на рынке США.
Маркетологи брали в расчет любые жалобы клиентов на новые автомобили. Таким образом, на 100 новых Lexus приходится 73 жалобы. Показатель внушительный, но другие бренды расстраивали своих владельцев намного больше. В десятку лидеров, кроме трех призовых мест, попали Honda, Acura, Infiniti, Toyota, Mercedes-Benz и BMW. Судя по результатам опроса, на американском рынке самыми надежными остаются японские бренды.
Последние 25 и 24 места в списке занимают бренды Smart и Fiat, на сотню автомобилей которых приходится по 151 жалобе на неисправность. Если говорить конкретно о моделях, то абсолютным лидером рейтинга стал Porsche 911. Владельцы 100 новых автомобилей пожаловались на поломки всего 41 раз, что стало абсолютным рекордом за всю историю исследования, которые проводила компания J.D. Power and Associates.