Lincoln набрал 912 баллов. Второе место занял Buick, третье — Infiniti. За ними следуют Cadillac, Lexus, Saturn и Acura. Рейтинг ниже среднего получили дилеры марок Ford, Toyota, Mitsubishi, Volkswagen, Hyundai.
Хуже всего покупатели оценили работу дилеров Suzuki, Isuzu и Daewoo. Всего было опрошено свыше 97 тыс. владельцев новых автомобилей, купивших их три года назад. Такое исследование проводится ежегодно уже в течение 23 лет. Марка Lincoln лидирует в нем впервые.