Пассажир отдельно отплатил багаж, а в итоге взял с собой вещей меньше, чем планировал (по весу, размеру или количеству мест) — значит, ему должны вернуть разницу в стоимости этой услуги, пропорционально «недобору» багажа. Об этом рассказали эксперты Роскачества и перечислили другие требования к провозу багажа и ручной клади в самолетах. Как отмечается, в федеральных правилах Минтранса России о воздушных перевозках можно отыскать интересные нюансы относительно багажа, которые многим пассажирам неизвестны.
Про багаж
- Пассажир может заявить ценность своего оплаченного багажа. Эта услуга предоставляется за дополнительную плату.
- Если два пассажира путешествуют вместе — они могут заявить, чтобы допустимый вес багажа для них считался совместно. При этом чемоданы оформляются на каждого пассажира индивидуально, как бы ни подсчитывался их вес.
- Багаж должен перевозиться на том же самолете, на котором летит пассажир. Ситуации из серии «чемоданы летели в другом самолете, поэтому их можно получить через продолжительное время» — нарушение правил перевозки.
- При вынужденном понижении класса обслуживания пассажир сохраняет право провозить багаж по лимитам прежнего класса обслуживания. Если по «новым» условиям получается перевес, его оплачивать не нужно.
- Нельзя перевозить в багаже животных и птиц (за исключением комнатных животных (птиц) и служебных собак), насекомых, рыбопосадочный материал, пресмыкающихся, грызунов, подопытных и больных животных.
Про ручную кладь
Еще больше вопросов, чем багаж, зачастую у пассажиров вызывает ручная кладь. Конкретные требования к ее допустимым размерам и ограничения авиаперевозчики устанавливают самостоятельно, соблюдая общие авиационные правила.
- В пределах установленных авиаперевозчиком требований пассажир может перевозить ручную кладь без дополнительной оплаты.
- Штрафовать за вещи, которые укладываются в требования, заявленные при покупке билетов, незаконно.
- Если ручная кладь превышает установленные габариты или вес, ее надо сдать в багаж. Причем если багаж уже оплачен и не дотягивает до лимита, то добавить к нему ручную кладь можно бесплатно.
- Норма провоза ручной клади не может быть меньше 5 кг на одного пассажира.
Бесплатно и без учета в общем весе можно взять с собой в салон:
- рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, дамскую сумку или портфель;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- детское питание для ребенка на время полета;
- костюм в портпледе;
- детскую люльку, коляску при перевозке ребенка;
- лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску;
- товары из магазина беспошлинной торговли в аэропорту.
Про жидкости
Брать на борт можно жидкость в емкости не больше 100 мл, упакованной в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. Это касается питья, жидкой косметики, духов, спреев, гелей, аэрозолей, некоторых других веществ. Детское питание и лекарства под эти ограничения не попадают.
Авиаперевозчики могут устанавливать дополнительные условия провоза ручной клади, но в рамках перечисленных выше требований. Самые строгие ограничения — у лоукостеров, которые продают недорогие билеты без багажа и стремятся к тому, чтобы пассажиры не проносили в салон чемоданы.
Бывали и случаи нарушения законодательства, один из недавних связан с авиакомпанией «Победа», которую суд заставил исключить из требований к ручной клади габариты дамских сумок и портфелей, которые перевозятся сверх нормы бесплатного провоза (4×36x30 см). После этого в компании заявили, что общий подход к провозу багажа и ручной клади на рейсах «Победы» не изменится и пассажиры все равно не смогут перевозить в салоне самолета крупногабаритные вещи.