Властелин ремзоны

Дядя Ваня - есть дядя Ваня...я же пишу о том, чтобы клиент не пожалел! Не пожалел! Уметь надо так, чтобы на дядю Васю уже смотреть не хотелось...

Официалы так и делают, зона ожидания оборудована телевизором - журналами - вай - фай и бесплатный кофэ с чаем (кстати кофе натуральный - молотый из кофеварки) . Приятные в общении - улыбчивые молодые люди. Все сделано для того что бы клиент чувствовал себя как дома. Есстесьно я не поеду к этому дяде Васе в какой то так называемый гараж. Вот если у этого дяди Васи будут условия хотя бы близки к тем какие у официалов - вот тогда к нему будет очередь))

Наконец-то трезвый взгляд на профессиональную услугу!:-)

Наконец-то трезвый взгляд на профессиональную услугу!:-)

могу поспорить. Вы зачем едете в АВТОСЕРВИС? за кофе и бесплатным вай-фаем? я туда обращаюсь когда самому или лень или не могу сделать сам в силу разных причин. так зачем мне платить больше? а качество напрямую НЕЗАВИСИТ от того в какой спецовке ремонтник и какая улыбка на его небритом лице.))))))))

Отвечаю :
- Если Вы будете лезть своими руками в машину - вы автоматом слетаете с гарантии .. вот так !

Отвечаю : - Если Вы будете лезть своими руками в машину - вы автоматом слетаете с гарантии .. вот так !

за последние 14 лет ни разу не пользовался услугами ремонта по гарантии. Вы посмотрите,гарантия на какие узлы и агрегаты составляет заявленную цифру по пробегу и удивитесь. а платить по 7-10т.р. за замену масла свечек и фильтров считаю неадекватной ценой. да, про новую технику с 98 г. -99,9,х-трейл,легаси,мондео. а на соренто по гарантии замена ступичного подшипника вылилась в неделю пешком. нахрена такая гарантия?

Вы знаете , я пользовался этими услугами.
И сэкономил энную сумму . И впредь не собираюсь этказываться от гарантии . А про то , что Вы пишите я в курсе .. но меня это не напрягает . Можно воспользоваться подменной машиной , зачем ходить пешком ?

Вы знаете , я пользовался этими услугами.И сэкономил энную сумму . И впредь не собираюсь этказываться от гарантии . А про то , что Вы пишите я в курсе .. но меня это не напрягает . Можно воспользоваться подменной машиной , зачем ходить пешком ?

каждому свое,вы предпочитаете платить дилерам,я им платить такие деньги за копеечную работу не хочу и не буду.

"Скупой платит дважды" не мной придумано ))

Ошибочка - Моя машина моя собственность - что хочу то и делаю, если мое вмешательство не влияет на функциональные качества узлов и агрегатов то о каком снятии с гарантии может идти речь. Мало того нельзя рассматривать автомобиль в целом. В случае не своевременного ТО слетают с гарантии агрегаты во время не прошедшие ТО или с явными признаками вмешательства - если нет документов о том что работы проводились сертифицированным специалистом.

. В случае не своевременного ТО слетают с гарантии агрегаты во время не прошедшие ТО или с явными признаками вмешательства - если нет документов о том что работы проводились сертифицированным специалистом.

Это я и имел ввиду.

А я о качественной услуге, Олег. Я, например,сама не полезу, но и на морозе бегать вокруг сервиса меня не прельщает...лучше я чашечку кофе выпью, посмотрю комментарии форума, потом мне позвонит слесарь и предложит проверить выполненную работу...)

А я о качественной услуге, Олег. Я, например,сама не полезу, но и на морозе бегать вокруг сервиса меня не прельщает...лучше я чашечку кофе выпью, посмотрю комментарии форума, потом мне позвонит слесарь и предложит проверить выполненную работу...)

ключевые слова---лучше я....и я за свободу выбора)))))

))))))))))))))

Ну а если я точно знаю, что мне нужно, что достаточно работу небольшой трудоемкости выполнить? И если я чую этот прогон по полной?

А кто говорит, что это обман? Убедите, что это необходимо! Хорошо знать своё дело - не каждому дано.А если, как вы говорите, небольшая трудоёмкость, я вам найду массу недоделок, если я профи...не спорю, есть виды работ, которые и раскручивать не стоит...

Я ведь не про обман, а про допуслуги. Если я допустим приехал с заменой какой нибудь мелочи, которую вышедший электрик за 5 минут сделает, я с одной стороны как лояльный клиент, но с другой система требует прогон моей машины через их мойку? Мне в соседний сервис ехать, где электрики к машинам выходят или здесь ремонтироваться? А если я могу стать лояльным клиентом и приехал с этой мелочью, но в первый раз? Я ведь не о умении убалтывать, а о системе на предприятии, которая в этом случае сбой дает.

т.е. заехать на чистый пол в сервис это нормально а вымыть авто на этом же сервисе за разумные деньги это навязанная услуга

Не нормально на чистый пол заезжать. На некоторые мелочи может и слесарь на улицу к машине выйти, если погода позволяет, и выходят иногда по разным причинам. Рядом сервис где такие работы на улице производят. Это из реальной жизни.

Да я тоже не об убалтывании, хотя многие слесаря этим грешат, а о том, что система есть система, и продумана она для того, чтобы качественно произвести ремонт.Авто вы можете помыть и в другом месте, а вот диагностика и прочие доп.услуги важны, хотя бы для того, чтобы знать все неполадки, которые могут привести к необратимому сценарию жизни... А если это просто мелочь, так совесть не позволит вас разводить..

Машина это не человеческий организм))) Все бывает, и лишний ремонт, и лишняя диагностика. Когда я с женой познакомился у нее машина была, аккумулятор садился на стоянке. Она помню при мне по первости два раза в один сервис ездила, и два раза ей там диагностику двигателя делали, и каждый такой визит ей в 1,5 тыщи обходился, я сначала не лез позже узнавал о ее визитах, на третий раз взялся за проблему сам, Вы бы видели ее удивление, когда за работу с нее взяли 50 рублей и проблема решилась раз и навсегда. Ну и зачем каждую неделю проводить дорогую диагностическую процедуру?