Уважаемые пользователи! С 20 декабря Форум Авто закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!
Добрый день всем, хочу рассказать о поддержке, верней о ее варианте в редакции Mio.
Недавно, я стал обладатель видеорегистратора MiVue 388. В линейке ВР компании он позиционируется как топовый. Решение о приобретении я принял на основе рекламы в которой очень заманчиво было рассказано о богатом функционале, качестве и прочих радостях, которые может доставить ВР автомобилисту. Решено, как только увижу в продаже эту новинку я ее куплю. 14 мая, заглянув в гипер одной из сетей, я увидел вожделенный прибор на прилавке. Покрутив его, порадовался качеству сборки, приятному внешнему виду, поворотному креплению на присоске. Цена в 7990 рублей, надо заметить, меня несколько озадачила, особенно когда рядом на полке лежали другие ВР со схожими параметрами и ценой в районе 3000-5000 руб. Ладно, подумал я, побалую себя высококачественным изделием от известного производителя. Первый незначительный негатив начался с информации продавца о необходимости приобрести карту памяти, т.к. в комплекте к ВР ее не предусмотрено. В общем купил 16Гб за 490р и пошел изучать инструкцию. В инструкции ничего сложного ни в настройке ни в установке я не нашел. После подключения и начале работы у меня появился вопрос о значке - желтый треугольник с восклицательным знаком внутри, который постоянно горел на экране. Учитывая специфику этого символа, я начал сверяться с инструкцией из комплекта поставки, но ничего в ней не обнаружил. Обратился к сайту производителя и скачал свежую pdf-версию, так же ничего. Начал искать телефон горячей линии и с удивлением обнаружил его отсутствие, только два телефона сервисных мастерских с которыми Mio заключила договор на гарантийный ремонт. Так же я не обнаружил никаких адресов электронной почты службы поддержки, куда бы можно было обратиться за разъяснением. Согласитесь весьма странно? Стал дальше искать варианты связи с компанией, и о чудо, оказывается компания есть в фэйсбуке, пришлось зарегистрироваться и изложить свои вопросы там.Фактически обратная связь отсутствует в нормальном понимании. В процессе эксплуатации за пару дней, у меня появились вопросы об алгоритме работы подсветки экрана и автозаписи. Варианты работы подсветки экрана следующие, включено постоянно, 3 мин, 10 мин и выключено постоянно. При том что устройство имеет функцию оповещения о спидкамах (присутствует GPS-модуль и введены соответствующие точки) которое выполняется голосом и звуковым сигналом, а так же дублируется на экран в виде знака ограничения скоростного режима на данном участке. Динамик в устройстве очень тихий, легкая музыка в машине и шум его заглушают, дабы не пропустить оповещение следует держать экран постоянно включенным. Регулировки яркости не предусмотрено, ладно днем, а ночью в дороге? Об этом я написал с предложением, добавить регулировку яркости и автовключение экрана при срабатывании оповещения. В общем компания прореагировала несколько странно, приняла мои дополнения а в остальном сказали что я голословен. Второй мой пост относительно работы режима автозаписи был оставлен без внимания, Mio просто удалила все мои комментарии со своей страницы а меня заблокировали дабы я не надоедал со своими неудобными вопросами и не портил мнение о них.
Ниже я привожу доступные мне ссылки и снимки экрана, а так же "следы" своего общения с Мио сохраненные (как только что выяснил не все, что то "автоматически" исчезает) в хронике на моей странице. На первом снимке, стрелочкой отмечено место, где раньше был мой коммент и ответ службы Мио, на втором снимке собственно сам коммент (см дату) и ответ. mio1.jpgmio2.png Был так же мой ответ на коммент Мио относительно голословности, и мой ответ о том что общение тут, а не через службу поддержки разве не аргумент? И так далее...
В заключении, я хотел бы обратить внимание читателей о необходимости уточнять перед приобретением в том числе варианты и способы поддержки, которыми производитель будет оказать помощь в эксплуатации.
Если у кого то появятся вопросы или потребуется дополнения, пожалуйста обращайтесь.
У меня такой же. Пашет уже четыре года. Выручал на ж/д переезде.
Недавно, я стал обладатель видеорегистратора MiVue 388. В линейке ВР компании он позиционируется как топовый. Решение о приобретении я принял на основе рекламы в которой очень заманчиво было рассказано о богатом функционале, качестве и прочих радостях, которые может доставить ВР автомобилисту. Решено, как только увижу в продаже эту новинку я ее куплю. 14 мая, заглянув в гипер одной из сетей, я увидел вожделенный прибор на прилавке. Покрутив его, порадовался качеству сборки, приятному внешнему виду, поворотному креплению на присоске. Цена в 7990 рублей, надо заметить, меня несколько озадачила, особенно когда рядом на полке лежали другие ВР со схожими параметрами и ценой в районе 3000-5000 руб. Ладно, подумал я, побалую себя высококачественным изделием от известного производителя. Первый незначительный негатив начался с информации продавца о необходимости приобрести карту памяти, т.к. в комплекте к ВР ее не предусмотрено. В общем купил 16Гб за 490р и пошел изучать инструкцию. В инструкции ничего сложного ни в настройке ни в установке я не нашел. После подключения и начале работы у меня появился вопрос о значке - желтый треугольник с восклицательным знаком внутри, который постоянно горел на экране. Учитывая специфику этого символа, я начал сверяться с инструкцией из комплекта поставки, но ничего в ней не обнаружил. Обратился к сайту производителя и скачал свежую pdf-версию, так же ничего. Начал искать телефон горячей линии и с удивлением обнаружил его отсутствие, только два телефона сервисных мастерских с которыми Mio заключила договор на гарантийный ремонт. Так же я не обнаружил никаких адресов электронной почты службы поддержки, куда бы можно было обратиться за разъяснением. Согласитесь весьма странно? Стал дальше искать варианты связи с компанией, и о чудо, оказывается компания есть в фэйсбуке, пришлось зарегистрироваться и изложить свои вопросы там.Фактически обратная связь отсутствует в нормальном понимании. В процессе эксплуатации за пару дней, у меня появились вопросы об алгоритме работы подсветки экрана и автозаписи. Варианты работы подсветки экрана следующие, включено постоянно, 3 мин, 10 мин и выключено постоянно. При том что устройство имеет функцию оповещения о спидкамах (присутствует GPS-модуль и введены соответствующие точки) которое выполняется голосом и звуковым сигналом, а так же дублируется на экран в виде знака ограничения скоростного режима на данном участке. Динамик в устройстве очень тихий, легкая музыка в машине и шум его заглушают, дабы не пропустить оповещение следует держать экран постоянно включенным. Регулировки яркости не предусмотрено, ладно днем, а ночью в дороге? Об этом я написал с предложением, добавить регулировку яркости и автовключение экрана при срабатывании оповещения. В общем компания прореагировала несколько странно, приняла мои дополнения а в остальном сказали что я голословен. Второй мой пост относительно работы режима автозаписи был оставлен без внимания, Mio просто удалила все мои комментарии со своей страницы а меня заблокировали дабы я не надоедал со своими неудобными вопросами и не портил мнение о них.
Ниже я привожу доступные мне ссылки и снимки экрана, а так же "следы" своего общения с Мио сохраненные (как только что выяснил не все, что то "автоматически" исчезает) в хронике на моей странице. На первом снимке, стрелочкой отмечено место, где раньше был мой коммент и ответ службы Мио, на втором снимке собственно сам коммент (см дату) и ответ. mio1.jpgmio2.png Был так же мой ответ на коммент Мио относительно голословности, и мой ответ о том что общение тут, а не через службу поддержки разве не аргумент? И так далее...
В заключении, я хотел бы обратить внимание читателей о необходимости уточнять перед приобретением в том числе варианты и способы поддержки, которыми производитель будет оказать помощь в эксплуатации.
Если у кого то появятся вопросы или потребуется