Сломали цифровик

Ребят помогите. Сломался цифровой фотоаппарат Самсунг (объектив вышел из своих пазов и перестал открываться/закрываться). До поломки ничего плохого с ним не наблюдалось. Нашел контору, которая занимается ремонтом. Отнес туда. Вчера (спустя 4 дня) мне его вернули якобы отремонтированным. Я заплатил за это 1000 рублей. Там же проверил работоспособность объектива. Он работал без нареканий. Пришел домой. Решил проверить его и заметил, что на экране присутствуют какие-то пятна розовые. Отнес обратно в мастерскую. Они забрали. Обещали исправить. Сегодня я пришел туда, а мастер мне заявил, что требуется замена матрицы. Это стоит больших денег. Я сказал, чтобы ремонтировали, но за свой счет, т.к. у меня таких проблем не было до того, как им отдал цифровик. Они естественно отказываются это делать. Позвал директора этой конторы. У него такая же позиция, как и у мастера. Сказал, что это от падения фотоаппарата, хотя я его не ронял никогда и тем более перед тем, как сломался объектив. После общения на повышенных тонах в течение минут 30 я потребовал жалобную книгу и написал там всё, что думаю о них и их обслуживании, директор под этим подписался и посмеялся в лицо. Подскажите, куда обратиться и как наказать этих тварей. Теперь это уже дело принципа.P.S. Цифровик на данный момент находится у них.