Рольф торгует битыми автомобилями
Добрый день!
Очень хочу довести до вашего сведения, что я безумно
разочарована компанией «Рольф».
Кратко изложу суть ситуации:
Мой муж приобрел в автосалоне «Рольф ВОСТОК» на Рязанском
проспекте б/у автомобиль «Volkswagen Golf».
В приложении к договору был указан незначительный список дефектов, который нас
вполне устраивал. Мы оформили покупку и попросили оформить регистрацию в ГИБДД,
уплатив дополнительно 12 000 рублей.
13 марта 2011 года мы забрали автомобиль из салона и заехали
в официальный автосервис «Volkswagen».
Согласно заключению специалистов салона автомобиль был в серьезной аварии, т.к.
была замена подушки безопасности, и есть серьезные подозрения в неисправности
коробки передач, т.к. было обнаружено горелое масло.
В этот же день мы сообщили о ситуации менеджеру Камчугову
Дмитрию – и вернули автомобиль на парковку салона. На следующий день нам было
предложено 2 варианта:
1) Произвести
экспертизу в официальном сервис-центре «Рольф» за свой счет (20,000
руб.), после чего документы передадут в правовой отдел, и еще неопределенное
время будет приниматься решение.
2) Забрать
95% процентов стоимости автомобиля, при том, что он был продан по цене не
бывавшего в аварии.
Дело осложняется тем, что мы взяли кредит на покупку этого
автомобиля и уже платим проценты по кредиту, но при этом вынуждены терять
деньги на ошибках сотрудниках компании, которые могли стоить нам жизни, т.к. мы
ехали на неисправном автомобиле.
Наш ущерб, благодаря непрофессионализму сотрудников «Рольф»:
·
5% стоимости автомобиля
·
12,000 рублей за регистрацию
·
Стоимость независимой диагностики
·
Потраченная неделя на оформление, выходные на
выяснение ситуации + куча нервов
·
Риск для жизни при езде на заведомо неисправном
автомобиле.
Вывод:
1) Компания
«Рольф» продает битые и неисправные автомобили, не информируя об этом клиентов
2) Компания
«Рольф» не занимается покупателями и их проблемами
3) Вы
с тем же успехом можете купить автомобиль с рук или в любой подворотне, что и в
компании «Рольф», которая не несет никакой ответственности за то, что состояние
автомобиля, указанное в договоре, не соответствует действительности.
Евгения
evalda@inbox.ru
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора….
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
2. Продавец (исполнитель)
А по поводу возврата Вам суммы за приобретенный битый автомобиль очень понятно говорит статья 24 п. 5 Закона: «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества»
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Вам в какой то мере еще повезло. А мне однажды довелось приобрести в салоне автомобиль отечественного производства, за руль которого удалось сесть только через 7 месяцев из-за очень сомнительной его родословной, что выяснилось только по приезду в ГИБДД. Вот тогда и пришлось основательно штудировать многие законы, чтобы бороться с салоном и заставить его заниматься этой проблемой.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора….
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
2. Продавец (исполнитель)
А по поводу возврата Вам суммы за приобретенный битый автомобиль очень понятно говорит статья 24 п. 5 Закона: «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества»
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Вам в какой то мере еще повезло. А мне однажды довелось приобрести в салоне автомобиль отечественного производства, за руль которого удалось сесть только через 7 месяцев из-за очень сомнительной его родословной, что выяснилось только по приезду в ГИБДД. Вот тогда и пришлось основательно штудировать многие законы, чтобы бороться с салоном и заставить его заниматься этой проблемой.
К счастью, в том же Законе о защите прав потребителей есть еще ст. 43, на основании которой (при наличии у покупателя веских и документально доказанных причин)можно идти в суд, что для продавца очень не желательно.
А вопрос Evgenii совсем не прост. Замена подушки еще не означает, что машина побывала в ДТП. И на месте салона, чтобы не портить свою репутацию, проще было бы самому оплатить экспертизу. Это же не она сдала такую машину салону, он сам "прошляпил"
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора….
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
2. Продавец (исполнитель)
А по поводу возврата Вам суммы за приобретенный битый автомобиль очень понятно говорит статья 24 п. 5 Закона: «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества»
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Вам в какой то мере еще повезло. А мне однажды довелось приобрести в салоне автомобиль отечественного производства, за руль которого удалось сесть только через 7 месяцев из-за очень сомнительной его родословной, что выяснилось только по приезду в ГИБДД. Вот тогда и пришлось основательно штудировать многие законы, чтобы бороться с салоном и заставить его заниматься этой проблемой.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора….
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
2. Продавец (исполнитель)
А по поводу возврата Вам суммы за приобретенный битый автомобиль очень понятно говорит статья 24 п. 5 Закона: «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества»
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Вам в какой то мере еще повезло. А мне однажды довелось приобрести в салоне автомобиль отечественного производства, за руль которого удалось сесть только через 7 месяцев из-за очень сомнительной его родословной, что выяснилось только по приезду в ГИБДД. Вот тогда и пришлось основательно штудировать многие законы, чтобы бороться с салоном и заставить его заниматься этой проблемой.
Или вы думаете какой-то автосалон вам в перечне неисправностей напишет что машина после аварии?? Отдать 12 штук(!!!) за регистрацию авто не жалко, а потерять 5% от стоимости авто при возврате жалко...не понимаю...да еще и когда кредит висит....
Или вы думаете какой-то автосалон вам в перечне неисправностей напишет что машина после аварии?? Отдать 12 штук(!!!) за регистрацию авто не жалко, а потерять 5% от стоимости авто при возврате жалко...не понимаю...да еще и когда кредит висит....
Или вы думаете какой-то автосалон вам в перечне неисправностей напишет что машина после аварии?? Отдать 12 штук(!!!) за регистрацию авто не жалко, а потерять 5% от стоимости авто при возврате жалко...не понимаю...да еще и когда кредит висит....
Авария точно была, т.к. менялся бампер с той, стороны, где сработала подушка и выправлялся капот (на солнце видна неровность). Все было сделано очень качественно, и замечаешь это только когда тебе конкретно тыкают пальцев во все эти признаки технически подкованные люди.
По поводу коробки - машина не тянула при езде и плохо реагировала на переключение скоростей из-за чего и попросили обратить внимание на исправность АКПП при диагностике.
Наша машина далеко не первый такой случай в Рольф, как я сейчас понимаю, посидев на форумах. Если бы я была беззаботной домохозяйкой, то конечно же пошла бы на принцип и прогнула компанию. Но времени на это нет совершенно, поэтому, видимо, Рольфу все опять сойдет с рук :(
Авария точно была, т.к. менялся бампер с той, стороны, где сработала подушка и выправлялся капот (на солнце видна неровность). Все было сделано очень качественно, и замечаешь это только когда тебе конкретно тыкают пальцев во все эти признаки технически подкованные люди.
По поводу коробки - машина не тянула при езде и плохо реагировала на переключение скоростей из-за чего и попросили обратить внимание на исправность АКПП при диагностике.
Наша машина далеко не первый такой случай в Рольф, как я сейчас понимаю, посидев на форумах. Если бы я была беззаботной домохозяйкой, то конечно же пошла бы на принцип и прогнула компанию. Но времени на это нет совершенно, поэтому, видимо, Рольфу все опять сойдет с рук :(
знакомый там пару лет назад купил новое (!) и недешовое авто, впоследствии выяснилось, что как раз-таки, автовоз с машинками в аварии был, повреждения красивенько убрали - и вот тебе новый, небитый, немятый, неюзаный автомобиль.