Ремонт по КАСКО (Ресо) без справок

День добрый! 
После недавней мойки обнаружили на бампере царапины и черный след краски другого авто=( Под грязью и видно не было, тем более с утра темно ,когда садишься в машину, вечером так же. Предположение ..скорее всего "мастера парковки" в центре задели и уехали. 
В договоре КАСКО есть пункт - обращение без справок. Слышали ,что по этому пункту часто отказывают говоря мол не страховой случай, сами поцарапали, сами виноваты и пока.
Подскажите ,кто сталкивался, как правильно описать всё и какие вообще действия?
Заранее спасибо!