Почта России - позор России

Моя мама на Новый год и день рождения посылает своей 83-х летней одногруппнице из Калужской области немного денег в подарок, т.к. та бедно живёт. То есть я посылаю по почте, т.к. они уже обе по старости никуда не ходят.
И вот сегодня я отстояла в очереди на почте почти час, потом мне дали бумагу и я писала заявление на перевод, потом 15 минут сотрудница пыталась его отослать, а потом она сказала - нет, ничего не получается, сервер не принимает, у нас второй день новая программа, мы прямо работать совершенно не можем.
Я жалобу написала. Это дур.дом какой-то. Хуже чем в 19 веке.
И главное на почте 7 окон, в каждом сотрудник сидит, а работает одно окно. Остальные ничего не делают - они "Почта-Банк" или для юр.лиц. А очередь в это окно - 30 человек, аж на улице.