Почему так долго ждать ремонт по КАСКО

Уже лет 12-13 подряд сосульки разбивают мне машину. Я знаю что в центре Петербурга это неизбежно и делаю КАСКО. Страховую приходится часто менять, т.к. страховых случаев 2-3 в год и старая компания мне цену повышает. И вот имея опыт общения со страховщиками и кузовщиками я так и не могу понять механизмов их финансового взаимодействия.
Например страховая Росгосстрах. Прошлой зимой попала я к толстой девушке, она все бумаги оформила и спрашивает - куда вам удобнее на ремонт, у нас тут в списке три дилера где по вашему полису можно выправлять - я говорю - вот сюда в ИП Сорокин, мне удобнее ездить. Ну она и направила туда. В этом феврале я попала к её соседке по столу. Повреждения те же, условия в полисе те же, страховщик тот же, список дилеров-ремонтников тот же. Я ей говорю - мне бы в ИП Сорокин, а девушка - нет, я вас направляю в компанию "Максимум" на ул.Руставели. И спорить бесполезно.
Ну хорошо, съездила я в эту компанию 23 февраля - всё, больше мне от-туда ни ответа ни привета. Я специально не звоню, хочу проверить через какое время они меня позовут на ремонт если я не буду им мозг выносить.
Вот в ИП Сорокин вошли в моё положение и сделали всё дней за 10 после направления, хотя там больше было вмятин.
За 13 лет страхования по КАСКО самое долгое ожидание ремонта было 6 месяцев - с 27.12.2010 до середины июня 2011 года. А у вас какое было самое долгое ожидание ремонта?
Я не могу понять, ведь это же не малые деньги гарантировано заплатит страховая, почему они так специально затягивают эти кузовные ремонты, какой смысл-то в этом.