ОСАГО 2015 и ОД

Здравствуйте!
Попробую по порядку объяснить. Совсем недавно я попал в ДТП, где меня признали потерпевшей стороной. Далее я собрал все необходимые документы и пошел в страховую. Документы сдал, и потребовал чтобы мне дали направление на ремонт моей машины к официальным дилерам, принципе туда где я её и покупал. Аргументировал я им это тем, что машина новая, всего 2 месяца назад была приобретена в салоне. Также им говорю, что ремонт необходимо производить у них, для того чтобы не нарушить договор гарантии на машину.
Они на отрез отказываются давать направления на ОД, а в замен предлагают универсальные сто.
Агрументируют отказ они толком внятно не смогли, в основном ссылались на то что у дилеров цены завышены и относительно средних цен по региону. Когда я им говорю покажите мне средние документ где регламентированы средние цены, документ конечно никто мне не показал, поскольку его нет. Вообще какая то бредовая от мазка. Вообще мне я почувствовал себя, как будто я на базаре каком-то а не в серьезной организации.

В итоге чтобы не слушать этот бред, я написал заявления, на их предводителя, который вреде как обязуется ответить в течение 3 дней.

Люди добрые, с данной ситуацией сталкиваюсь первый раз! Может кто-либо подскажет как мне действовать дальше, на что давить, буду рад любой ссылки на закон или пример личного жизненного опыта.

У обоих участников ДТП полюсы осаго нового образца с выплатой до 400-та тыс. руб.