Официальный дилер не хочет работать. Что делать?

Авто Renault Duster 2 литра, пробег 15 тысяч км. Записывался на ТО, при записи просил, чтобы посмотрели заодно ходовую часть авто, ну подвеску там, привода, двигатель, рулевое и т.д. Так для профилактики. Они естественно ничего не сделали, мол у них и так в очереди на ТО много машин. Я ведь как раз для этого и заранее им при записи это говорил, да и они спрашивали какие пожелания еще будут у меня помимо ТО. Так же после ТО мне их инженер сказал, что у меня вмятина на защита картера двигателя и трещина пластиковой защиты переднего бампера и мол, что если у меня будут проблемы по ходовой в будущем, то причиной будет эта вмятина и трещина, и в гарантии мне будет отказано. Что за бред? Это я всего лишь наехал на пенёк со скоростью 5 км/ч и ничего не повредил по ходовой.