Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
23 апреля
Hyundai Accent 1.6 MT
у моего друга хюндай акцент 2014 пока, что полёт нормально. поменял только масло после 49500 км.
3.2
22 апреля
Renault Logan 1.6 90hp MT
Купил Логана 1.6 престиж в 2007 году. Пробег 217 тыс. на машину не нарадуюсь. раза три собирался продать (клиенты находились сразу) но после сравнения с другими желание продавать сразу пропадало...
4.7
Все отзывы
Правила форума

Несет ли компания ответственность за свой брак?

Подскажите пожалуйста что я могу сделать в данной ситуации.
В июне прошлого года я купил FordFusion у официального дилера Арконт-Авто г.Волгоград, где я и обслуживаюсь. Сам я живу в г.Урюпинск Волгоградской обл. Через несколько месяцев у машины вылезло из посадочного места Жабо, я позвонил на фирму где мне сказали что это гарантийный случай- приезжайте, всё устраним. Я успокоился но ехать пока нестал, между этими городами 350 км, то есть по кругу 700. Решил что поеду на первое ТО тогда и сделаю. В июне этого года я сделал ТО, где мне приклеили это жабо на место. Через пару дней, на мойке я обнаруживаю что она снова отклеилась. На следующий день я со скандалом приезжаю на этот Арконт где мне заявляют что вины их здесь нет , какие технологии им присылают из Германии по ремонту, по таким они и делают. Хорошо, клеят они мне её ещё раз и говорят что , если отклеится тогда они поставят новое жабо. Разумеется отклеилось, ехать я пока не стал. В конце октября из коробки через прокладку пошло масло. Я еду в Волгоград на эту фирму, машина находится у них на ремонте 28 и 29го октября (причём ночуй где хочешь). 2го ноября , вечером, меняя резину я обнаруживаю что с левой гранаты ручьем идёт масло , я в шоке- ведь это очевидно что это вина слесарей (повреждён сальник). Я со скандалом звоню в этот Арконт где меня соединяют с сервис менеджером и он говорит : если это их вина то они компенсируют мне все затраты лишбы я приехал. 4го ноября я приезжаю на фирму , сальник мне заменили но о компенсации моих затрат и речи даже не было- сегодня праздник и никого из начальства , включая сервис- менеджера нет, приезжайте завтра. Звоню ему вчера 5го ноября в 11.00 он мне заявляет что только что пришел на работу, сейчас войдёт в курс дела и мне перезвонит. Уже сутки прошли а звонка нет до сих пор. Причём машину не помыли , коробка вся в масле. Попросил помыть коробку , мне отвечают- вы купите у нас в салоне жидкость а мы вам бесплатно помоем. Вот в принципе и вся история , все мои катания были за мой счёт – мне просто интересно , права- ли фирма в данном случае?
Тема закрытаТема в горячихТема скрыта
Жалоба принята. Спасибо!
Пожаловаться
Поделиться темой
Отписаться
Подписаться
КомментарииКомментарииПока ни одного комментария, будьте первым!
18
ЭДИК ТЫ ПОСТАРАЙСЯ С НИМИ ПОВЕЖЛИВЕЙ. А ТО ЕСЛИ ОНИ ВСТАНУТ В ПОЗУ,ТЕБЕ НАДО БУДЕТ ПРОХОДИТ ЭКСПЕРТИЗЫ ВСЯКИЕ,ЧТОБ ДОКАЗАТЬ ЧТО ПОЛОМКА НЕ ПО ТВОЕЙ ВИНЕ,А ПО ВИНЕ ЗАВОДА ИЗГОТОВИТЕЛЯ.
НА ЧТО УЙДЕТ МНОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ.
СсылкаПожаловаться
ЭДИК ТЫ ПОСТАРАЙСЯ С НИМИ ПОВЕЖЛИВЕЙ. А ТО ЕСЛИ ОНИ ВСТАНУТ В ПОЗУ,ТЕБЕ НАДО БУДЕТ ПРОХОДИТ ЭКСПЕРТИЗЫ ВСЯКИЕ,ЧТОБ ДОКАЗАТЬ ЧТО ПОЛОМКА НЕ ПО ТВОЕЙ ВИНЕ,А ПО ВИНЕ ЗАВОДА ИЗГОТОВИТЕЛЯ.
НА ЧТО УЙДЕТ МНОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ.
СсылкаПожаловаться
ТОКА ЩАС УВИДЕЛ НАЗВАНИЕ ТВОЕГО ГОРОДА. Я ДУМАЛ УРЮПИНСК ЭТО НАРОДНЫЙ ГОРОД,КОТОРЫЙ ЕСТЬ В КАЖДОЙ ОБЛ. ТЫ ИЗВИНИ ЕСЛИ ОБИДЕЛ.
СсылкаПожаловаться
Эдик Кучерявый
За Урюпинск ты меня не обидеш - я сам от него не в восторге, правда родом я с Украины г. Черкассы. Волей судьбы сюда залетел, теперь хер вылетиш.
СсылкаПожаловаться
Я ТОЖЕ РОДОМ С УРАЛА, А ЖИВУ УЖЕ 20 ЛЕТ В АРХ.ОБЛ.
СсылкаПожаловаться
Я ТОЖЕ РОДОМ С УРАЛА, А ЖИВУ УЖЕ 20 ЛЕТ В АРХ.ОБЛ.
СсылкаПожаловаться
Виталий с Урала откуда.
СсылкаПожаловаться
я я
Виталий с Урала откуда.
СсылкаПожаловаться
История переписки2
РЕВДА.
СсылкаПожаловаться
РЕВДА.
СсылкаПожаловаться
История переписки3
Свердловская обл. значит. Соседи, так сказать.
СсылкаПожаловаться
РЕВДА.
СсылкаПожаловаться
История переписки3
Дак ты земляк оказывается. А я думаю откуда единомыслие такое?
СсылкаПожаловаться
я я
Да кде же они правы. Обычный Российский сервес. Как в любом автосалоне. Как авто впарит улыбка в 33зуба. А когда дело доходит до обязоности....
СсылкаПожаловаться
Вообще-то есть хороший закон"закон о защите прав потребителей".Но добиться чего-то с его помощью,мне кажется ,можно поближе к Москве.Да и то замучаешься доказывать что ты не верблюд,и эксплуатировал машину правильно.А вообще-то в Волгограде должно быть "Общество(комитет)по защите прав потребителей".Попробуй!
СсылкаПожаловаться
Вообще-то есть хороший закон"закон о защите прав потребителей".Но добиться чего-то с его помощью,мне кажется ,можно поближе к Москве.Да и то замучаешься доказывать что ты не верблюд,и эксплуатировал машину правильно.А вообще-то в Волгограде должно быть "Общество(комитет)по защите прав потребителей".Попробуй!
СсылкаПожаловаться
Этот кюметет, просто пустая трата времени. И закон этот муть голубая.
СсылкаПожаловаться
я я
Этот кюметет, просто пустая трата времени. И закон этот муть голубая.
СсылкаПожаловаться
История переписки2
Не спорю,сам не обращался,да и не собираюсь-привык делать все сам.На сервисах уже давно нет нормальных спецов,все по домам работают.
СсылкаПожаловаться
Не спорю,сам не обращался,да и не собираюсь-привык делать все сам.На сервисах уже давно нет нормальных спецов,все по домам работают.
СсылкаПожаловаться
История переписки3
РОССИЯ....
СсылкаПожаловаться
я я
РОССИЯ....
СсылкаПожаловаться
История переписки4
А куда денешься-в одной стране живем!
СсылкаПожаловаться
А куда денешься-в одной стране живем!
СсылкаПожаловаться
История переписки5
Ладно, зато завтра празник!!! Проблемы решаемы, жизнь продолжается
СсылкаПожаловаться
я я
Ладно, зато завтра празник!!! Проблемы решаемы, жизнь продолжается
СсылкаПожаловаться
История переписки6
Вот это и радует!И ведь суки столько лет молчали!Я так понял его Горбач утвердил.
СсылкаПожаловаться
Вот это и радует!И ведь суки столько лет молчали!Я так понял его Горбач утвердил.
СсылкаПожаловаться
История переписки7
Да, вроде он. Ответ Горбачева, фиминистке Кларе Цеткен.
СсылкаПожаловаться
Silver
Мое почтение Эдуард! Я понял Вашу ситуацию. Для начала посоветую Вам прочитать внимательно гарантийную книжку. Дело в том, что во многих гарантийных книжках (различных брендов) указывается способ доставки автомобиля и возможные компенсации. Если в Вашей гарантийной книжке не указывается способ доставки автомобиля на авторизованый дилерский центр, то предъявлять дилеру компенсацию не стоит. Если дефект не устраняется с первого раза - Вы вправе решить вопрос с руководителем сервиса лично, написав претензию. Претензию следует откопировать и завизировать оба экземпляра на ресепшене у дилера. Помните, это будет являтся документом, который подтвердит факт Повторного (или многократного) обращения в сервис, в любом суде. Закон РФ "О защите прав потребителя всегда на Вашей стороне". Если Вы просто обращаетесь по телефону - это будет трудно доказать. Дилер не заинтересован в судебном разбирательстве, посему постарается приложить максимум усилий, дабы избежать конфронтаций с клиентом. Обратите также внимание на сроки проведения ремонта. Законом также установлены жесткие сроки удовлетворения требований потребителя - от 7 до 20 дней. При этом за просрочку установлена неустойка в размере 1% в день (365% годовых). Многие на этом зарабатывают (тс-с-с-с). Вам необязательно ночевать в сервисе. Оставьте автомобиль дилеру и езжайте домой. Чем больше автомобиль стоит на сервисе - тем лучше для Вас и хуже для дилера. По истечении срока (читайте вышеупомянутый закон) Вы вправе вернуть автомобиль продавцу и еще требовать компенсаций. У нас в Саратове все суды удовлетворяют иски клиентов подобного характера.

С уважением
Вячеслав
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.

Рекомендуем прочесть