кому скучно в понедельник, а у кого ДТП...

грустные все такие...
а меня сегодня клиентка "повеселила"...

8 часов утра, еду в пробке, звонок на мобильный...клиентка...
- Т.А., у меня проблема!
- что случилось?
-Я каблук сломала...
(я в легком шоке, у нас договор консалтинга)
- ..и чем я могу помочь?
- я была за рулем, хотела затормозить, ну и сломала каблук...
- потому я въехала в зад Лексусу (дословно), что мне теперь делать?
пытаюсь объяснить девушке, что этим вопросом ГИБДД... не дослушала...
- ну у меня же договор с вами на обслуживание...
далее в разговоре выяснилось, что
1. Она первый месяц за рулем
2. Что у нее нет опыта ДТП
3. Что она не может дозвониться мужу

вот так пришлось мне сегодня с утра, нарушая правила ПДД про не трындеть по сотовому за рулем, учить клиентку куда и как звонить, что писать-не писать, обязательно включить аварийки и поставить знак сзади авто...