Как можно подать в суд на страховую?

Привет всем. 29-07-2014г случилось ДТП, 31-07-2014 года подал документы в страховую Согласия. через неделю приехал ко мне оценщик и осмотрел машину. Направили в сервис в начале Августа, до сих пор машину делают. они вину кидают друг на друга . В сервисе говорили что страховой много запчастей не одобрял, а страховой говорили что не правильно составили список запчастей)) ну в конечном итоге в Январе одобрили и начали делать машину. 10-06-2015 года еду забирать машину и был в шоке. Много чего сломана, даже те детали что они были целыми когда отдавал в сервис. И теперь не могу найти крайнего в этом деле чтобы забрать нормальную машину. Это автомобиль Газель и то кредитный. Представьте за целый год машина которая находится в сервисе сколько я денег потерял и без работы сижу. куда можно обратится? где можно жаловаться?