Гудит то ли выжимной, то ли подшипник первичного вала кпп. Как написать претензию дилеру?

Автомобиль на гарантии. Не русская, но российской сборки. Пробег 15 тысяч. С утра после запуска двигателя, на нейтралке с отпущенной педалью сцепления слышится гул, при нажатии на педаль сцепления до пола, гул пропадает. При включении первой передачи и трогании с места гул тоже пропадает. Полностью гул исчезает после прогрева, спустя 10 минут с момента запуска двигателя. Температура воздуха при котором это происходит от 15 градусов и ниже. Чтобы появился гул, нужно чтобы машина простояла часов 8 ночь. Такое наблюдается уже около двух месяцев, последнее время гул усилился. Я обратился в автосервис к официальному дилеру, где и покупал авто и делал перво ТО. Меня записали в очередь на неделю, после чего я отдал им машину на сутки. Спустя сутки мне позвонили и сказали, что ничего не нашли. С этого момента прошло уже 5 дней, а неисправность всё еще присутствует. Машину брал еще в январе, заводился и ездил в жуткие уральские морозы, ничего не гудело.
Как написать претензию и какие мои шансы? Говорят, если написать письмо на имя директора автосалона и назвать его "досудебная претензия", то они тебя будут на руках носить, но мне как то в это не верится.