Гарантия от Автоваза - миф или реальность?
Всем привет! Хочу поделиться своим горьким опытом, который я поимел в результате покупки легендарного русского автомобиля.
В январе нынешнего года приобрёл себе Калину с новой тросовой коробкой 2181. (Будь она не ладна! Что та, что другая).
Первые несколько дней был счастлив, пока не начались различного рода "издержки производства"... То рычаг КПП начинает брякать на 3-4 передаче, то печка работает в режиме жарко-холодно и третьего не дано, то колодки скрипят так, что перед светофором все на меня оборачивались, то дёргает при переключении передач и ещё несколько других жутко раздражающих мелочей, которые перечислять не имеет смысла, т.к. суть не в том. Хотел было откатать до ТО1 и поручить гарантийщикам доделать то, что не получилось на заводе, но случилось печальное...
Месяц назад, включаю заднюю передачу и слышу металлический стук. Рычаг КПП заклинило. Через некоторое время мне удалось вернуть его в нейтральное положение и продолжить движение. Проехал несколько километров, ничего подозрительного в работе машины и КПП, кроме привычных дребезжаний, я не наблюдал. Ну, думаю, пронесло.. завтра доеду до сервиса и расскажу о случившемся от греха подальше. Не тут то было!
С утра повёз жену с дочкой к врачу и услышал какое-то бряканье в районе моторного отсека. Остановился, набрал номер сервиса, рассказал о случившемся и вызвал эвакуатор. В сервисе выяснили, что бряканье исходит из КПП и любезно послали меня домой, дабы не тратить драгоценное время на разбор коробки, т.к. с перекурами это дело должно было закончится вечером. Через час мне перезванивает ИПГ и сообщает, что случай не гарантийный и я сам выломал несколько зубьев на шестерне заднего хода, а произошло это из-за попытки включить "заднюю" на ходу автомобиля. Мало того, что машина не блещет качеством, так ещё и в гарантии отказывают! Возмущению моему не было предела. Но это, как оказалось, только начало.
Решить сложившуюся ситуацию мирным путём руководитель ПССС не захотел. Мотивировал это тем, что это не его инициатива, а завода, инженеры которого, рассмотрев фотографии коробки, отказались принимать изувеченную шестерню.
Пишу претензию руководителю салона, где выдвигаю требование провести экспертизу в моём присутствии. Естественно, мне никто не перезванивает и я сам звоню, чтобы узнать реакцию. Через несколько дней и упорных звонков в салон, экспертиза назначена.
И вот, настал день Х, когда правда восторжествует... наивно полагал я. Вместе с экспертом осмотрели разобранную коробку, обменялись предположениями о том, как такое могло произойти. Затем он сделал несколько фотографий коробки и решил, что этим можно ограничиться. Дальше, мол, будем изучать фотографии у себя в конторе и вынесем заключение через неделю.
Через неделю, как я и ожидал, заключения не последовало. Звоню юристу салона, узнаю, что эксперт ещё с кем то советуется по этому поводу. Жду ещё несколько дней. Опять сам перезваниваю и слышу долгожданный ответ: "эксперт считает также, что произошло переключение задней передачи на ходу, со ссылками на различную литературу. Случай не гарантийный". У меня опять ступор. Как по фотографиям можно объективно провести экспертизу?! Потихоньку начинаю понимать, что "дело пахнет керосином"...
В данный момент написал письмо Комарову (ген.дир. Автоваза) и описал ситуацию на сайте автоваза, в разделе "обратная связь". Жду реакции. Готовлюсь к худшему - к суду.
Всё это усугубляется тем, что живу в пригороде, имею на руках 3-месячную дочку, которую постоянно нужно возить в город к врачам (в нашей деревне с этим туго) и то что мне пришлось сменить место работы, т.к. без машины там никак. И что теперь можно думать про гиганта нашего автомобилестроения?! Меня по факту оставили без колёс и ещё хотят денег срубить за ремонт неотёсанного полена, за который я собственноручно отдал свои кровные! Где справедливость?! Где эти громкие слова "ГАРАНТИЯ" и "Мы дорожим своими клиентами"?!
Кроме лирики, хочу узнать, кто сталкивался с подобным? Каково было решение суда? Сколько денег ориентировочно надо готовить на защиту своих прав?
Спасибо тем, кто осилил текст)
Во вторых думаю, что вам надо быстрее это чудо вернуть к состоянию-на ходу и бегом продать!!!!Купить себе что-то более надёжное.
А так...вам все нервы испортят этой тягомотиной (. А у вас семья, ребёнок маленький....Здоровье прежде всего.
Во вторых думаю, что вам надо быстрее это чудо вернуть к состоянию-на ходу и бегом продать!!!!Купить себе что-то более надёжное.
А так...вам все нервы испортят этой тягомотиной (. А у вас семья, ребёнок маленький....Здоровье прежде всего.
Просто не хочется с рук им спускать. Обидно платить за то, в чём нет моей вины.
Просто не хочется с рук им спускать. Обидно платить за то, в чём нет моей вины.
Просто не хочется с рук им спускать. Обидно платить за то, в чём нет моей вины.
А всетаки , кажктся руки оз задницы выросли.
угробить за неделю машину ,на которой другие годами ездят, это надо постараться.
или Ты "засланный казачёк" с антирекламой.
А всетаки , кажктся руки оз задницы выросли.
угробить за неделю машину ,на которой другие годами ездят, это надо постараться.
или Ты "засланный казачёк" с антирекламой.
А всетаки , кажктся руки оз задницы выросли.
угробить за неделю машину ,на которой другие годами ездят, это надо постараться.
или Ты "засланный казачёк" с антирекламой.
Просто не хочется с рук им спускать. Обидно платить за то, в чём нет моей вины.
Просто не хочется с рук им спускать. Обидно платить за то, в чём нет моей вины.
В общем наберитесь терпения, идите на любые хитрости, и на каждое Ваше обращение берите письменный ответ не только дилера, но и пусть покажут бумажку с завода. А то они может звонят на завод-а им там дворник отвечает--в моем случае требование официальных ответов помогло (но больше всего помог ответ технического специалиста Автоваза о номинальном зазоре, которым я и прикрылся) Видя данное письмо у Автоваза не осталось просто шансов отмазаться от назойливого клиента, если бы его не было-опять что нибудь придумали... так что хитрите, иначе обхитрят Вас.
Во вторых думаю, что вам надо быстрее это чудо вернуть к состоянию-на ходу и бегом продать!!!!Купить себе что-то более надёжное.
А так...вам все нервы испортят этой тягомотиной (. А у вас семья, ребёнок маленький....Здоровье прежде всего.
Во вторых думаю, что вам надо быстрее это чудо вернуть к состоянию-на ходу и бегом продать!!!!Купить себе что-то более надёжное.
А так...вам все нервы испортят этой тягомотиной (. А у вас семья, ребёнок маленький....Здоровье прежде всего.
Если ты не знаешь как устроена кпп, то ты не знаешь как ей правильно пользоваться!
Если ты не знаешь как устроена кпп, то ты не знаешь как ей правильно пользоваться!
Или взять к примеру чайников, которые первый день за рулём, они что, от незнания как устроены КПП сразу их ломают? Думайте, прежде чем писать глупости..
Или взять к примеру чайников, которые первый день за рулём, они что, от незнания как устроены КПП сразу их ломают? Думайте, прежде чем писать глупости..
За рулём я не первый день и знаю как переключать заднюю передачу.