Деньги за ТО взяли, а ТО не сделали

Здравствуйте. Автомобиль Renault Logan 2014 1.6 16кл с кондиционером, пробег 15.000 км. Пришло время делать ТО-1, записался по телефону к дилеру, объявили цену в 9000р. Я по телефону спросил могу ли я присутствовать в ремонтной зоне, сказали могу, а так же сказали, что выдадут снятые расходники мне кроме масла. Приехал вчера, машину забрали, в цех не пустили мол распоряжение директора, ладно думаю фиг с вами и уехал домой. Через 3 часа звонят говорит машина готова приезжайте. Приехал, оплатил не 9000р, а 9500р, якобы 500 рублей за технологическую мойку (на самом деле просто водой из шланга полили т.к. разводы и грязь осталась). Машину выдали, а расходников старых в ней нет, вернулся спросил че за *** сказали извините забыли выдать и выбросили их. Я думаю ну ладно верю. Но самое мудное, это то что я выехал от них и мне показалось, что машина стала быстрее разгонятся, лучше заводится, звук двигателя стал тише и расход уменьшился. Сегодня посмотрел под капотом: воздушный фильтр стоит старый, маслозаливную пробку не откручивали, фильтр масляный тоже не меняли, свечи стоят родные, залез под машину - сливную пробку не откручивали, в салоне тоже фильтр старый стоит. В общем вообще никаких следов нет, что с машиной что то делали кроме того, как водой облили, ах да, еще наклейку приклеили с обратной стороны капота что мол ТО прошел. Как наказать этих баранов по всей строгости закона?