3 НДФЛ

Сегодня сдавал означенный выше отчет.Характеристика одна-ДУРДОМ! ИФНС N 13 по Москве.Нигде никакой информации нет,как заполнять декларацию неизвестно.Хорошо,что народу было не много и девушка -оператор заполнила все сама.На вопрос:"а почему так..."ответила,что идет подготовка к системе электронной сдачи деклараций.А что делать тем,у кого компьютера нет?Да и с ним вопросов возникает не мало.С горем пополам сдал,пришло время оплаты.В Сбербанке выяснилось,что не хватает одной цифры в ИНН(реквизиты распечатаны в ИФНС).Из 6 телефонов налоговой не отвечает ни один.У Вас так же? З.ы.сколько цифр в ИНН организации 10 или 11 ?