Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Автострахование25 ноября 2008Олеся Агневская

Добрый день! Очень прошу помочь. Ситуация такая

Добрый день! Очень прошу помочь. Ситуация такая: машину мы страховали ОСАГО и КАСКО в компании ВСК. В начале августа у нас произошло небольшое ДТП, в результате которого пострадали некоторые части автомобиля: бампер, крыло, колесо и подвеска, мы вызвали ГАИ, все зарегистрировали. Позвонили в страховую и отвезли документы. Машину на эвакуаторе отвезли в сервис предложенный нам страховой компанией. Целый месяц происходило согласование всех бумаг, между Страховой и сервисным центром. В результате нам позвонили из Сервиса и сообщили, что все согласовано, они закажут запчасти, которые придут примерно за 4-6 недель и будут ремонтировать машину! Спустя 2 месяца после заказа запчастей и когда почти все запчасти кроме какой-то одной уже поступили! нам позвонили из Сервиса и сказали, что они закрываются, а теперь вместо них будет другой сервис… и мы можем забрать машину, чтобы переправить ее в какой нибудь другой сервис…. или же мы можем машину оставить на ремонт здесь же (но в официально новом сервисе) и нужно будет заново согласовать все со страховой!!! Мы конечно очень возмутились, звонили в очередную сотню раз в ВСК, и нам в очередной раз сказали, что они ничем нам помочь не могут, все, мол от сервиса зависит… Через неделю позвонили из «нового Сервиса» и сказали, что со Страховой все согласовано и они закажут запчасти!!!! Хотя запчасти УЖЕ ПОЧТИ ВСЕ ПРИШЛИ как нам говорили! На наше ВОЗМУЩЕНИЕ ответили, что тот сервис закрыт, все уволены и спрашивать не с кого! А запчастей никаких по документам НЕТ И НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ!!! И единственное чем они могут помочь, так это заказать их вновь в срок примерно 3-4 недели (и снова все на словах, на требование выслать официальную бумагу о сроках… отговариваются.!)!!! После очередного «Заказа запчастей» ждем вторую неделю! Машина в сервисе уже почти 4 месяца!!!!! Подскажите пожалуйста что нам делать? Есть ли какие-то сроки по ремонту по КАСКО? Должна ли была ВСК знать о закрытии сервиса и предупредить нас, ведь это из ВСК нам рекомендовали этот сервис!?! Как можно повлиять на эту ситуацию?
Отвечает СБК "АЛОР"
Здравствуйте, Олеся! Страховая компания за сроки ремонта на сервисе не отвечает. В сервисах существуют регламенты по срокам. В данном случае Вы можете предъявлять претензии только к сервису, который занимался Вашим автомобилем.
Подробнее об эксперте
Похожие вопросы
Автострахование14 января 2017Сергеева
Автострахование
Хочу купить подержанный автомобиль в другом городе. Как быть со страховкой? Может ли папа оформить страховой полис, а я буду владельцем?
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
полис не обязательно оформлять на владельца авто, можно по доверенности
Читать весь ответ
Автострахование14 января 2017Пользователь скрыл свои данные
Ошибка в номере птс осаго
Здравствуйте, обращался к единому агенту для заключения договора осаго. После получения договора заметил ошибку в номере птс, была перепутана 1 цифра. Мне дали полис ск согласия, а через сервис http://checkagent.autoins.ru/ я проверил мне должен был выпасть полис ингосстраха. Что мне делать в такой ситуации? Действителен ли мой полис или его нужно аннулировать и сделать заного полис ингосстраха? Или нужно обратиться в ск согласие чтобы исправили опечатку?
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
можно исправить номер птс в согласие
Читать весь ответ
Автострахование10 января 2017Владимир Сергеевич
Действия виновника после ДТП
Здравствуйте! 06.01.17 по моей вине произошло ДТП. Машина пострадавшего оказалась не на ходу и при этом у него нет полиса ОСАГО. В справке о ДТП у пострадавшего указаны только видимые повреждения. Необходимо ли мне предъявлять свой автомобиль для осмотра в свою страховую компанию или я могу начинать его восстанавливать? Требуются ли от меня какие-то действия после получения справки о ДТП в ГИБДД? Должен ли я посетить офис страховой компании и получить какие-либо справки от них. Может ли моя страховая отказать в выплате возмещения пострадавшему, если у него нет полиса ОСАГО? Спасибо!
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
вам достаточно вовремя сообщить о дтп в свою страховую. ОСАГО страхует ответственность виновника дтп, поэтому наличие полиса у пострадавшего не так важно.
Читать весь ответ
Автострахование9 января 2017Пользователь скрыл свои данные
Авария _я не виноват
Добрый день, подскажите пожалуйста, муж попал в ДТП не виновник, у нас закончился период в страховке, пошел в СК виновного там отказали, пошел в свою тоже отказали, что нам делать?
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
СК виновника должна платить если все в порядке с полисом виновника
Читать весь ответ
Автострахование8 января 2017Борис Симахин
ОСАГО
Могу ли я получить скидку при страховании автомобиля так как прописан в сельской местности, но, владелец авто прописан в городе. Автомобиль является моим, но оформлен на другого. Пользуюсь только я один.
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
нет, по владельцу авто регион определяется
Читать весь ответ
Автострахование8 января 2017Дямон
Машина по КАСКО но отметки о том что в такси нет
Здравствуйте, такой вопрос, во дворе был удар по моей машине,простояла 3 дня во дворе у дома, она застрахована по каско, машина личная, виновник скрылся,но я подрабатываю в такси, в бланке каско это не вписано, выплатит ли мне страховая
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
вероятно выплатит, если есть необходимые справки
Читать весь ответ
Новости Mail.Ru