Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Автострахование25 ноября 2008Олеся Агневская

Добрый день! Очень прошу помочь. Ситуация такая

Добрый день! Очень прошу помочь. Ситуация такая: машину мы страховали ОСАГО и КАСКО в компании ВСК. В начале августа у нас произошло небольшое ДТП, в результате которого пострадали некоторые части автомобиля: бампер, крыло, колесо и подвеска, мы вызвали ГАИ, все зарегистрировали. Позвонили в страховую и отвезли документы. Машину на эвакуаторе отвезли в сервис предложенный нам страховой компанией. Целый месяц происходило согласование всех бумаг, между Страховой и сервисным центром. В результате нам позвонили из Сервиса и сообщили, что все согласовано, они закажут запчасти, которые придут примерно за 4-6 недель и будут ремонтировать машину! Спустя 2 месяца после заказа запчастей и когда почти все запчасти кроме какой-то одной уже поступили! нам позвонили из Сервиса и сказали, что они закрываются, а теперь вместо них будет другой сервис… и мы можем забрать машину, чтобы переправить ее в какой нибудь другой сервис…. или же мы можем машину оставить на ремонт здесь же (но в официально новом сервисе) и нужно будет заново согласовать все со страховой!!! Мы конечно очень возмутились, звонили в очередную сотню раз в ВСК, и нам в очередной раз сказали, что они ничем нам помочь не могут, все, мол от сервиса зависит… Через неделю позвонили из «нового Сервиса» и сказали, что со Страховой все согласовано и они закажут запчасти!!!! Хотя запчасти УЖЕ ПОЧТИ ВСЕ ПРИШЛИ как нам говорили! На наше ВОЗМУЩЕНИЕ ответили, что тот сервис закрыт, все уволены и спрашивать не с кого! А запчастей никаких по документам НЕТ И НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ!!! И единственное чем они могут помочь, так это заказать их вновь в срок примерно 3-4 недели (и снова все на словах, на требование выслать официальную бумагу о сроках… отговариваются.!)!!! После очередного «Заказа запчастей» ждем вторую неделю! Машина в сервисе уже почти 4 месяца!!!!! Подскажите пожалуйста что нам делать? Есть ли какие-то сроки по ремонту по КАСКО? Должна ли была ВСК знать о закрытии сервиса и предупредить нас, ведь это из ВСК нам рекомендовали этот сервис!?! Как можно повлиять на эту ситуацию?
Отвечает СБК "АЛОР"
Здравствуйте, Олеся! Страховая компания за сроки ремонта на сервисе не отвечает. В сервисах существуют регламенты по срокам. В данном случае Вы можете предъявлять претензии только к сервису, который занимался Вашим автомобилем.
Подробнее об эксперте
Похожие вопросы
Автострахование1 декабря 2016Пользователь скрыл свои данные
Осаго
Здравствуйте.Подскажите как застраховать авто в московской области иногороднему гражданину?Сегодня обратился и все отвечают отказом, ссылаясь на какой-то закон июня 2016года.Не могли бы вы прояснить ситуацию,раньше таких проблем не было,насколько я знаю.
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
формально не должны отказывать, но реально сложно купить в др городе. попробуйте купить ОСАГО онлайн
Читать весь ответ
Автострахование1 декабря 2016Сергей Башко
Кто должен известить страховую компанию о дтп виновника, хозяин или водитель на момент аварии?
Попал в дтп, в страховку я вписан,но я не хозяин авто. Кто должен известить мою страховую о дтп, я или хозяин автомобиля?
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
тот у кого договор со страховой (страхователь)
Читать весь ответ
Автострахование29 ноября 2016Юрий Кривич
Нет в базе рса
Здравствуйте,у меня возник такой вопрос,где бы я не страховался пишет водитель(страховщик) не прощёл проверку в базе рса,из за этого я не могу сделать любой электронный полис осаго,последние страхования были в компании Росгосстрах,стаж вождения с 1987 года,КБМ (0.5)класс 13,что мне делать?
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
у многих подобная проблема. выход - либо разбираться в каком поле ошибка и исправлять данные в своей страховой, либо покупать бумажный полис.
Читать весь ответ
Автострахование29 ноября 2016Пользователь скрыл свои данные
ОСАГО
У меня специально (чтобы увеличить страховую премию) взяли "добровольное" заявление об использовании городского коэффициента, в связи с тем что автомобиль используется преимущественно в городе. Хотя по документам должны использоваться сельские коэффициенты. Пришлось подписать бумагу, иначе пролонгацию ОСАГО не сделали бы. Вот и вопрос: могу ли я сейчас, имею на руках полис с страховой премией по городским коэффициентам, попросить пересчитать премию, без разрыва данного полиса и какие документы мне представить в СК.
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
если сами подписали заявление, то вряд ли
Читать весь ответ
Автострахование29 ноября 2016Наталья тенетко
Выплата страховки
Добрый день!Интересует такой вопрос,если в результате ДТП у виновника есть страховка,а у пострадавшего нет,полагаются ли какие либо выплаты?Спасибо.
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
полагаются, важен полис виновника
Читать весь ответ
Автострахование29 ноября 2016Пользователь скрыл свои данные
Авария
каско за городом гололед ударился об отбойник пострадал один автомобиль ГИБДД не вызывали - могу-ли я получить выплату по страховке
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
по каско обычно можно получить возмещение небольшого ущерба без справки ГИБДД (стекло, царапина кузова). Однако условия отличаются по страховым, стоит уточнить в правилах страхования. Правила разных страховых можно найти здесь http://www.sravnikupi.ru/pravila_strahovaniya.htm
Читать весь ответ
Новости Mail.Ru