Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Автострахование7 декабря 2008Олеся Ермолова

Добрый день. Меня зовут Олеся. У меня страховой

Добрый день. Меня зовут Олеся. У меня страховой полис КАСКО Росгосстрах-столица (от 27.10.06 до 27.10.09). Машина была кредитная, кредит был выплачен досрочно. В Росгосстрах-столица пытались сказать, что данный договор не действителен после закрытия кредита. Но странным образом деньги за следующий год они взяли. Я сообщила о наступлении страхового случая, в котором я заявила о нанесении ущерба моему ТС неизвестными лицами и предоставила весь пакет документов со всеми справками. В моем заявлении было обозначено повреждение: царапины на накладке переднего номера (накладка на бампер под номер), царапины на переднем бампере, сколы лакокрасочного покрытия на капоте, царапины на молдинге передней левой двери, царапины на заднем бампере, царапины на багажнике, царапины на правой задней двери, сколы лакокрасочного покрытия на молдинге передней правой двери. В акте осмотра осмотра все те же повреждения были подтверждены и написаны рекомендации на покраску и замену одной детали. Через 22 дня после подачи моего заявления, я получила ответ от И.О. Руководителя РЦУУ Крайнова И.А., в котором написано «на основании правил 158…п.п. 23(в) не возмещается ущерб, вызванный точечными повреждениями лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколами)…Согласно Вашего заявления о страховой выплате были повреждены: передний бампер, капот, передняя левая дверь, задний бампер, задняя и передняя правые двери, крышка багажника в виде скола. На основании вышеизложенного, ООО «РГС-Столица» не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения». п. 1 моего страхового полиса указано: «договор страхования заключен на основании правил №102 добровольного страхования ТС от 25.03.2003 года (в редакции, действующей на дату заключения договора). п. 2 упоминается правило 53 добровольного страхования гражданской ответственности (как я понимаю, это ДАГО). В полисе упоминание 158 правил нигде нет. Данный полис заключен по следующим рискам: УЩЕРБ - согласно п.4.2.1. правил добровольного страхования ТС и ХИЩЕНИЯ - согласно п. 4.2.2 правил добровольного страхования ТС. Почему страховая компания применяет к моему полису и страховому делу 158 правила и царапины (нарушение лакокрасочное покрытие размеров от 10 см и выше) в лице господина Крайнова называет сколами? Хотя в 102 правилах (по которым застраховано ТС) упоминание о сколах я не нашла. Я написала претензию, через какое время они должны дать ответ на претензию (по закону)? В правилах №102 есть пункт, что споры, возникшие в процессе исполнения обязательств по договору страхования, разрешаются путем переговоров. А в центре урегулирования убытков дальше ресепшена меня не пропускают, а те, кто со мной разговаривают они не компетентны в решении данных вопросов (просто занимаются приемом документов, не более). Правомерно ли это? Когда привезла претензию, не успела выйти от них, поцарапала бампер (нарушение лакокрасочного покрытия). Вызвала ГАИ, оформила справки и опять к ним. Они дали сразу же дали направление на ремонт, НО без покраски бампера. Обосновав это, по первому делу – у вас отказ. То, что я написала претензию, сказали – поживем, увидим. Вопрос: насколько страховая правомочна меня ограничить по второму заявлению? Что посоветуете делать с данной ситуации? Спасибо.
Отвечает СБК "АЛОР"
Здравствуйте! Страховая компания должна возмещать ущерб по страховому событию на основании тех правил, по которым заключался договор страхования. Если 27.10.06 действовали правила 102, то на основании этих правил Вы можете требовать возмещения. К сожалению, у нас нет законодательно установленных сроков ответа коммерческих организаций на запросы клиентов. По сложившейся практике этот срок составляет один месяц. По второму случаю СК имеет право отказать в покраске поврежденного элемента, если этот элемент требовал покраски до наступления страхового события. Вам необходимо получить решение по первому страховому событию. С нашей точки зрения, Вам имеет смысл получить ответ по претензии. Если Вам этот ответ не предоставляют, Вам необходимо получать его при помощи обращения в ФССН или суд.
Подробнее об эксперте
Похожие вопросы
Автострахование1 декабря 2016Пользователь скрыл свои данные
Осаго
Здравствуйте.Подскажите как застраховать авто в московской области иногороднему гражданину?Сегодня обратился и все отвечают отказом, ссылаясь на какой-то закон июня 2016года.Не могли бы вы прояснить ситуацию,раньше таких проблем не было,насколько я знаю.
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
формально не должны отказывать, но реально сложно купить в др городе. попробуйте купить ОСАГО онлайн
Читать весь ответ
Автострахование1 декабря 2016Сергей Башко
Кто должен известить страховую компанию о дтп виновника, хозяин или водитель на момент аварии?
Попал в дтп, в страховку я вписан,но я не хозяин авто. Кто должен известить мою страховую о дтп, я или хозяин автомобиля?
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
тот у кого договор со страховой (страхователь)
Читать весь ответ
Автострахование29 ноября 2016Юрий Кривич
Нет в базе рса
Здравствуйте,у меня возник такой вопрос,где бы я не страховался пишет водитель(страховщик) не прощёл проверку в базе рса,из за этого я не могу сделать любой электронный полис осаго,последние страхования были в компании Росгосстрах,стаж вождения с 1987 года,КБМ (0.5)класс 13,что мне делать?
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
у многих подобная проблема. выход - либо разбираться в каком поле ошибка и исправлять данные в своей страховой, либо покупать бумажный полис.
Читать весь ответ
Автострахование29 ноября 2016Пользователь скрыл свои данные
ОСАГО
У меня специально (чтобы увеличить страховую премию) взяли "добровольное" заявление об использовании городского коэффициента, в связи с тем что автомобиль используется преимущественно в городе. Хотя по документам должны использоваться сельские коэффициенты. Пришлось подписать бумагу, иначе пролонгацию ОСАГО не сделали бы. Вот и вопрос: могу ли я сейчас, имею на руках полис с страховой премией по городским коэффициентам, попросить пересчитать премию, без разрыва данного полиса и какие документы мне представить в СК.
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
если сами подписали заявление, то вряд ли
Читать весь ответ
Автострахование29 ноября 2016Наталья тенетко
Выплата страховки
Добрый день!Интересует такой вопрос,если в результате ДТП у виновника есть страховка,а у пострадавшего нет,полагаются ли какие либо выплаты?Спасибо.
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
полагаются, важен полис виновника
Читать весь ответ
Автострахование29 ноября 2016Пользователь скрыл свои данные
Авария
каско за городом гололед ударился об отбойник пострадал один автомобиль ГИБДД не вызывали - могу-ли я получить выплату по страховке
Читать весь вопрос
Отвечает Анна Ершова, эксперт рубрики Автострахование
по каско обычно можно получить возмещение небольшого ущерба без справки ГИБДД (стекло, царапина кузова). Однако условия отличаются по страховым, стоит уточнить в правилах страхования. Правила разных страховых можно найти здесь http://www.sravnikupi.ru/pravila_strahovaniya.htm
Читать весь ответ
Новости Mail.Ru