Результаты последнего исследования надежности, проведенного компанией J.D. Power, заставляют задуматься, если вы находитесь в поисках нового автомобиля. Долгосрочная надежность двух третей всех марок снизилась, и в целом по отрасли водители сталкиваются со 190 проблемами на 100 автомобилей.
Это на 4 проблемы на 100 автомобилей больше, чем было выявлено в исследовании 12 месяцев назад. Что еще хуже, частота возникновения проблем возросла. Год назад 12 процентов людей сталкивались с проблемой в течение первых 90 дней или трех лет владения. Сейчас этот показатель составляет до 17 процентов.
По словам Фрэнка Хэнли, старшего директора J.D. Power, здесь могут быть смягчающие факторы. Снижение надежности, вероятно, можно объяснить пандемией, давлением, которое она оказала на производство, и ее влиянием на автомобильный рынок. Это говорит о том, что ситуация может улучшиться по мере нормализации поставок.
«Средний возраст автомобилей на американских дорогах сегодня составляет примерно 12 лет, что подчеркивает важность создания транспортного средства, способного выдержать испытание временем, — говорит Хэнли. — Автопроизводители должны гарантировать, что новые технологии, внедряемые сегодня, будут по-прежнему удовлетворять потребности клиентов спустя годы».
Область, которая оказалась наиболее проблемной для автопроизводителей, — это автомобильные технологии. Владельцы сталкиваются с 49,1 проблемами на 100 автомобилей из-за своих информационно-развлекательных систем. Это примерно в два раза больше, чем в следующей наиболее проблемной области — экстерьере автомобиля. Подключение к Apple CarPlay и Android Auto является главной проблемой в этой области, а встроенная система распознавания голоса в автомобиле находится на втором месте.
Поскольку высокотехнологичные функции являются одними из наиболее проблемных, возможно, вас не удивит, если вы узнаете, что владельцы электромобилей жалуются больше всего. Электромобили испытывают 256 проблем на 100 автомобилей, подключаемые гибриды — 216, гибриды — 191, а автомобили с внутренним сгоранием — всего 187 проблем.
Однако проблемы с высокими технологиями касаются не только электромобилей. J.D. Power обнаружил, что 39 процентов владельцев электромобилей говорят, что они заменили свои шины после трех лет владения.
Самые надежные автомобильные марки
Итак, у какой марки дела с надежностью обстоят лучше всего? Ответ прост: Toyota. Бренд лидирует в сегменте массовых машин, имея всего 147 проблем на 100 автомобилей, в то время как премиальный бренд Lexus второй год подряд лидирует в сегменте премиальных автомобилей и в отрасли в целом, имея всего 135 проблем на 100 единиц.
Неудивительно, что компания получает больше всего наград за надежность в разбивке по моделям. Фактически, девять наград Toyota за надежность — это наибольшее количество наград, полученных любым брендом за одно исследование с 2017 года, когда он получил 10 призов.
На другом конце таблицы мы находим Chrysler с 310 проблемами на 100 автомобилей. Tesla не включена в исследование, поскольку, по словам J.D. Power, она не соответствует критериям оценки исследования. Тем не менее, по оценкам, на 100 автомобилей приходится 252 проблемы, что намного хуже, чем в среднем по исследованию (190), и ставит Tesla в пятерку худших брендов.
Самые надежные автомобили
Когда дело доходит до отдельных моделей, первое место в целом занимает не Toyota или Lexus, а серия спортивных автомобилей Porsche 718, включающая родстер Boxster и купе Cayman. Вы можете ознакомиться с подробностями ниже по каждой категории.
