20 ноября
Renault Sandero Stepway 1.6 102hp AT
Машиной доволен. Брал с салона в мае 2013. Все необходимые ТО проходил вовремя и как результат - все работает как положено. Никаких серьезных ремон...
4.3
20 ноября
УАЗ Patriot 2.3 Diesel MT
не доволен. Купил теперь Ниву с лифтингом..теперь все эти Патриоты вытаскиваю каждый день на рыбалке. Тяжелая и длинная машина не может пройти по д...
3
Все отзывы
22 августа 2019 15:22, Новости

Названы автобренды, которые удовлетворяют водителей больше всего

Эксперты ACSI (Американский индекс удовлетворенности клиентов) составили очередной рейтинг мировых автомобильных брендов по степени удовлетворенности владельцев

Авторы исследования констатируют, что в 2019 году качество продукции и услуг в автомобильной промышленности в целом снизилось. Так, в среднем удовлетворенность клиентов автомобилями упала на 3,7% до уровня в 79 баллов из 100. Для сравнения, в прошлом году этот показатель равнялся 82. Снижение коснулось большинства автомобильных марок, которые принимали участие в исследовании. Так, потребители 21 бренда из 27 заявили о снижении удовлетворенности от этой продукции. В качестве главных аргументов, которые чаще всего приводили опрошенные автовладельцы, называлось ухудшение качества и рост стоимости автомобилей.

Источник: Lori.ru
Хуже всего владельцев удовлетворяют автомобили американских брендов, которые заработали в общей сложности 78 баллов из 100, чуть лучше обстоят дела у азиатских машин – 79, первое место по удовлетворенности в командном зачете заняли автомобильные марки из Европы -  81 балл.
Читайте также
Назван самый ненадежный автомобиль вторичного рынкаКак не ошибиться при выборе подержанной машины

Любопытно, что если посмотреть на результаты опроса по конкретным маркам, то финальный расклад будет выглядеть немного иначе. Так, лидером рейтинга по удовлетворенности среди клиентов занимает марка Lexus (84 балла). На втором месте бренд Mercedes-Benz (83 балла), замыкает тройку лидеров Audi (82 балла).

В целом первая десятка автомобильных брендов, которые удовлетворяют своих владельцев больше всего, выглядит следующим образом:

  1. Lexus
  2. Mercedes-Benz
  3. Audi
  4. BMW
  5. Honda
  6. Infiniti
  7. Lincoln
  8. Subaru
  9. Volvo
  10. Cadillac

Напомним, что ранее эксперты американской организации J.D.Power определили какие автомобили доставляют меньше всего проблем своим владельцам. Интересно, но в этом году «народные марки» смогли обогнать по качеству дорогой премиум.

Так, за последний год надежность трехлетних автомобилей в целом повысилась на 4%. Однако показатели премиальных марок, наоборот, снизились. Эксперты это связывают с тем, что эти машины первыми получают всевозможные новые технологии. Которые далеко не всегда идеально работают.

Например, у премиальных марок чаще, чем у «бюджетного сегмента», были проблемы с системами распознавания голоса (на дешевых машинах ее часто вообще нет), переключением передач или разрядкой аккумулятора. Причем проблемы с коробками чаще возникали у тех компаний, которые начали установку современных 8, 9 или 10-ступенчатых трансмиссий, которые заточены на экономию топлива.

Впрочем, в рейтинге конкретных марок в лидерах по-прежнему Lexus и Porsche. На 100 проданных автомобилей у них всего 106-108 проблем, на третьем месте Toyota, далее Chevrolet и Buick.

Подпишитесь на новую рассылку Авто Mail.ru, чтобы быть в курсе главных новостей и новинок в мире автомобилей
Комментарии
47
Илбис Aйылҕа
А где наши?
СсылкаПожаловаться
117%
а что за бренд такой Ram? идиоты...
СсылкаПожаловаться
Рональд Рейган
Редкая чушь. Полное шушера типа Шевролета и Бьюика впереди , а сверхнадежной Шкоды нет даже по определению. Это американское фуфло можно засунуть ИМ в черную американскую ...
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Вы не ввели текст комментария
Вы не ввели текст комментария
Подпишитесь на нас
Новости от Авто Mail.ru