Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
26 августа 2014 13:56, Новости

Эвакуаторщиков научат правильно себя вести

Московские власти отправят сотрудников АМПП на курсы этики и обучения работе в конфликтных ситуациях
10 декабря
Renault Logan 1.5 dCi MT
Ужен вторая машина! Не променяю ни на какие другие модели этого типа. Французы молодцы. Пусть рабочая лошадка, но в первом менял рулевые тяги и наконечники (ездим по РОССИЙСКИМ ДОРОГАМ! Наездил 75 000...
5.0
10 декабря
Renault Logan 1.4 MT
Только сел на Рено Логан, ощущение что попал в 90-е, и еду на Газ 31029 или Газ-3110, та же посадка на высоких сидениях, тот же запах в салоне (машина новая с 2012, пробег 300км.), тот же аквариум. Вн...
2.7
Все отзывы
Рассылка
Подпишитесь на рассылку Авто Mail.Ru, чтобы быть в курсе главных новостей и новинок в мире автомобилей

Сотрудников службы платной эвакуации в Москве отправят на курсы по этике и работе в конфликтных ситуациях. На них им расскажут, как выстроить диалог с агрессивным клиентом, научат правильно отвечать на оскорбительные фразы, а также быстро успокаиваться после конфликта. Об этом сообщаетM24.ru.

Эвакуаторщиков научат правильно себя вести - Фото 1

До конца года на занятия будут отправлены 552 сотрудника ГКУ «Администратор московского парковочного пространства» (АМПП). Сотрудники «горячей линии», техники, водители и работники штрафстоянок прослушают курс, состоящий из двух программ: «Этика и вежливость общения» и «Работа в конфликтных ситуациях».

В первом курсе слушателям расскажут о культуре речи, речевых формулах общения, посоветуют, какую мимику и жесты использовать, а также каких фраз стоит избегать. Во втором курсе сотрудникам АМПП пояснят, как построить диалог с агрессивно настроенным собеседником и как защитить себя от агрессии, негатива и провокаций.

Напомним, платная эвакуация неправильно припаркованного транспорта была введена в Москве 15 сентября 2013 года. В настоящее время в столице работают 305 эвакуаторов. Тем не менее, работа службы эвакуации пока что оставляет желать лучшего. К примеру, многие водители жаловались на эвакуацию их транспортного средства без подтверждения нарушения ПДД, на повреждения автомобилей на штрафстоянке, а также на хамство сотрудников службы эвакуации.

Подпишитесь на новую рассылку Авто Mail.Ru, чтобы быть в курсе главных новостей и новинок в мире автомобилей
Комментарии
16
носков алексей
А какие разговоры с клиентом. Раз пришел верни машину. Или уже по другому.
СсылкаПожаловаться
Пионер Пятёрочкин
Банальная КОРМУШКА. Для власти, для долбаных водил "крокодилов", для ГИБДД. О чём говорить, если знак остановка запрещена появляется за ночь, и все припаркованные машины оказываются на штрафстоянке (((((((((((( могут и просто с дороги забрать по беспределу. Как с перевёртыше было. И даже если реально нарушил, хрен с вами, виноват, готов заплатить. Так при этом ещё и мозг вынесут. Дай полис ОСАГО. Де билы он же в закрытой вами машине лежит.(((((((((((( половина терминалов по оплате на штрафстоянках не работает, остальные не принимают оплату,. Всё для того чтобы задержать машину и выставить на доп. бабки. Да о чём говорить, если у каждого упыря на таком эвакуаторе существует ПЛАН!!!!!!!!!!!!!!!!!! то есть уже заранее просчитали сколько будет нарушителей???????? А про то как эти уб людки на дороге мешаются вообще говорить не хочется. Вобщем вывод простой, попадётся- такой вежливый, я его уб людка сам ВЕЖЛИВОСТИ научу, через ощупывани лица)))))))))))))))))))))
СсылкаПожаловаться
Алексей Васильев
А чего их учить? Эвакуация авто в присутствии владельца незаконна (за исключением ситуации, когда этот самый владелец наклюкался в лежку). Да и то он может попросить (если может членораздельно изъясняться) кого угодно отогнать тачку. При появлении владельца эвакуаторщик должен вежливо поставить авто туда, где взял, гаишник выписать штраф за неправильную парковку и все довольные расходятся. А за эвакуацию в присутствии владельца надо сажать гайца - чистое превышение должностных полномочий.
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Новости Mail.Ru