За первое полугодие финансовый уполномоченный получил 69,7 тыс. таких обращений, что на 18,6% больше, чем годом ранее. Основной причиной споров остается отказ страховых компаний организовывать ремонт автомобилей.
По данным газеты «Известия», вместо направления в сервис автовладельцам нередко предлагают денежные выплаты. Кроме того, возникают проблемы с соблюдением установленного 30-дневного срока восстановления машины. При этом на ремонт сейчас приходится лишь 5–6% выплат по ОСАГО. Остальные компенсации выплачиваются деньгами, которых, по словам экспертов, часто недостаточно для полноценного восстановления авто из-за роста цен на запчасти и работы.
Автоэксперт Игорь Моржаретто отметил, что сервисы не всегда укладываются в сроки из-за задержек с поставками деталей. Вице-президент Национального автомобильного союза Антон Шапарин считает, что проблема также связана с заниженными расчетами стоимости ремонта в страховых справочниках.
Борис Эльфанд