Поездки по тарифу «Межгород» предусматривают передвижение между регионами исключительно в пределах разрешенной зоны и завершение аренды в предусмотренном регионе, если поездка завершается в другом месте, условия пересчитываются на поминутную тарификацию. Об этом рассказали в пресс-службе «Делимобиля», комментируя ситуацию со штрафом, начисленным жительнице Новой Москвы.
«В нашем сервисе действуют единые правила использования автомобилей и зон передвижения — они указаны в мобильном приложении и закреплены в договоре, с которым пользователь соглашается при начале аренды. Мы всегда уведомляем пользователей об условиях поездки, возможных рисках и последствиях их нарушения, в том числе через службу поддержки. Поездки по тарифу “Межгород” предполагают передвижение между регионами исключительно в пределах разрешенной зоны и завершение аренды в предусмотренном регионе. Если поездка не завершается в указанном регионе, условия автоматически пересчитываются на стандартную поминутную тарификацию, что влияет на итоговую стоимость аренды», — говорится в сообщении.
Ранее портал BFM.ru сообщил, что жительница Новой Москвы арендовала автомобиль по тарифу «Межгород» для поездки в Пермь, однако на третий день пути компания «Делимобиль» обвинила ее в нарушении маршрута, дистанционно заблокировала машину и потребовала ехать только по разрешенным дорогам, о чем клиентка сервиса рассказала изданию. Из-за отсутствия интернета в Удмуртии построить новый маршрут удалось лишь в Ижевске, где выяснилось, что объезд займет 21 час вместо двух. В итоге клиентка оставила автомобиль в Ижевске и уехала на такси, после чего компания начала начислять штрафы — за остановки, оставление авто не в том пункте и безакцептные списания, в сумме превысившие 84 тыс. рублей.
Как отметили в «Делимобиле», автомобили сервиса никогда не блокируются на ходу. За пределами зоны действия сервиса автомобиль может прекратить движение только после полной остановки или при минимальной скорости — это предусмотренный механизм безопасности, исключающий риски для водителя, пассажиров и других участников дорожного движения. Для возобновления поездки пользователю необходимо связаться с поддержкой и вернуться в разрешенную зону.
«Штрафные санкции и перерасчеты применяются строго в соответствии с договором аренды и одинаковы для всех пользователей. Безопасность, сохранность автомобилей и соблюдение единых правил сервиса — наш приоритет», — добавили в сервисе.