В «Стране любви и моды» возмущены тем, что маркетологи компании Tesla рекламируют свои электромобили как полностью автономные. Главное управление по конкуренции, делам потребителей и борьбе с мошенничеством во Франции (DGCCRF) раскритиковало американского автопроизводителя за обман клиентов в рекламе.
Ведомство потребовало от Tesla «прекратить мошенническую коммерческую практику». Этому предшествовало длительное расследование, которое началось в 2023 году и выявило ряд правонарушений со стороны компании, наносящих ущерб потребителям во Франции, а также недочетов, противоречащих местному законодательству.
Одними из самых явных является «обманчивые маркетинговые практики относительно полностью автономной возможности вождения автомобилей Tesla». Продаваемая во Франции Model Y в стандартном исполнении оснащена обычным «автопилотом».
В то время как дополнительными возможностями автономного передвижения по дорогам обладает опциональный «Улучшенный автопилот». Его предлагают за доплату в 3800 евро. А за опцию «полного автономного вождения» французам предлагают заплатить сверх цены электрокара еще 7500 евро.
Среди прочих претензий французских властей к «Тесле»:
- Отсутствие в договорах купли-продажи Tesla даты, срока и места поставки автомобиля, а также упоминания приобретения машины в кредит,
- Витиеватые формулировки в рекламе относительно доступности определенных опций и обмена своей машины на «Теслу»,
- Несвоевременный возврат денег покупателю, отказавшемуся от приобретения электромобиля после его оплаты.
В целом «Тесле» во франции предписано изменить ряд методов ведения бизнеса и скорректировать маркетинговую стратегию в течение четырех ближайших месяцев. В случае невыполнения требования властей компании грозят штрафы свыше 50 000 евро каждый день.
