Исследовательская компания Skytrax опубликовала очередной рейтинг лучших аэропортов мира, составляемый ежегодно на основании отзывов пассажиров. По итогам года лучшим признан Международный аэропорт Хамад в столице Катара. Российские аэропорты третий год подряд не включаются Skytrax в этот рейтинг.
Презентация очередного рейтинга лучших аэропортов мира прошла вчера во Франкфурте на территории крупнейшей мировой выставки продукции и технологий для аэропортов Passenger Terminal EXPO. Лучшим аэропортом мира организаторы мероприятия назвали Международный аэропорт Хамад в Дохе, отметив, в частности, расположенный в нем сад тропических растений площадью 6 тыс. кв. м, бесплатный безлимитный wi-fi и другие удобства. Победитель рейтинга в предыдущем году, аэропорт Чанги в Сингапуре, переместился на 2-е место. Впрочем, в последнее десятилетие сингапурский аэропорт не покидает топ-3 и периодически возвращается на 1-е место.
Рейтинг лучших аэропортов мира Skytrax, который называют «Оскаром в индустрии аэропортов», публикуется с 1999 года и является крупнейшим в мире среди подобных рейтингов. Показатели аэропортов оцениваются на основании опросов об удовлетворенности пассажиров и клиентов. В настоящее время Skytrax оценивает качество обслуживания более чем в 570 аэропортах мира, включая процедуры регистрации на рейс, трансфер, прибытие рейсов, удобство шопинга, отдыха, а также безопасность. Нынешний рейтинг охватывает период с августа 2023 года по март 2024 года включительно. Среди категорий рейтинга есть также «Лучший региональный аэропорт», «Лучший аэропорт по количеству обслуживаемых пассажиров», «Лучший аэропорт по качеству обработки багажа», «Аэропорт с лучшими сотрудниками» и многие другие.
В топ-10 рейтинга в нынешнем году вошли аэропорты Инчхон в Сеуле (3-е место), Ханэда и Нарита в Токио (4-е и 5-е места), аэропорт Париж — Шарль-де-Голль (6-е), аэропорт Дубай (7-е), аэропорт Мюнхена имени Франца-Йозефа Штрауса (8-е), аэропорт Цюриха (9-е) и аэропорт Стамбула (10-е). Больше всего за год улучшил свои позиции в рейтинге аэропорт Дубай, который в 2023 году занимал в нем 17-е место.
Лучшими региональными хабами, в частности, стали аэропорты Мельбурна, Баку, Гуанчжоу, Дели, Ванкувера, Боготы, Хельсинки, Будапешта, Мюнхена. Лучшим в мире региональным аэропортом Skytrax назвал Тюбу Нагойя. Лучшим отелем назван Crown Plaza в сингапурском Чанги. Лучший шопинг, по версии Skytrax, в аэропорте-победителе рейтинга — Хамад в Дохе. Хьюстонский аэропорт был отмечен за размещенные в нем произведения искусства, а международный аэропорт Кансай (Осака, Япония) победил в категории лучшей обработки багажа пассажиров. Сеульский аэропорт Инчхон признан самым ориентированным на обслуживание семей. Токийский аэропорт Ханэда, по отзывам пассажиров, является самым чистым в мире.
Российские аэропорты вновь не вошли в рейтинг Skytrax. В марте 2022 года компания объявила о приостановке процесса оценки и анализа качества услуг в аэропортах страны. Как отметили тогда в Skytrax, «российским компаниям трудно сейчас работать в нормальном режиме, и это отражается на всей индустрии аэропортов в России». До 2022 года российские аэропорты регулярно входили в рейтинги Skytrax, в их числе все московские, Пулково в Санкт-Петербурге и аэропорт в Казани. В 2021 году аэропорт Шереметьево был на 57-м месте, аэропорт Ростова-на-Дону — 88-е, аэропорт Казани — 89-е, Екатеринбурга — 100-е.
Алена Миклашевская