Разбираемся, как работает система Сервисных Сертификатов на примере Mercedes-Benz.
Что такое Сервисный Сертификат
С этим явлением мы хорошо знакомы по покупкам бытовой техники, хотя она, как правило, не требует серьезных финансовых вложений, поэтому и сертификат не окупается. В отличие от Сервисного Сертификата, оформленного при покупке технически сложных и дорогих приборов.
Совсем другое дело — автомобиль. Тут сервисная составляющая заложена в самой покупке, ведь клиентов, которые не знают, что через определенные промежутки времени необходимо проводить техническое обслуживание, и как выглядит сервисная книжка, к счастью, становится все меньше.
Поэтому для автовладельцев Сервисный Сертификат, позволяющий заранее оплатить ТО или ремонт по привлекательной цене в проверенном официальном сервисе, — это действительно выгодное предложение. К тому же, стоимость ТО не будет зависеть от колебаний курса рубля, повышения цен и прочих экономических факторов.
Очевидна и выгода для дилера: имея на руках фактически предоплаченные заказы, можно оптимизировать и закупку запасных частей, и загрузку сервиса, так что скидка на ТО компенсируется экономией на складских площадях, рабочем времени, логистике и более выгодных условиях работы с поставщиками. В итоге в выигрыше оказываются обе стороны — и покупатель, и сервис.
Какие бывают Сервисные Сертификаты
Сервисные Сертификаты разнообразны по своему наполнению: одни покрывают техническое обслуживание, другие — замену неисправных деталей на автомобиле, третьи — удачно сочетают и то, и другое покрытие.
Ситуация с техническим обслуживанием — самая распространенная, потому что ТО придется делать в любом случае. Большая часть клиентов предпочитает не нарушать условия гарантии и обслуживаться у официальных дилеров, поэтому идея экономии на плановом ТО придется по душе практически каждому.
Например, три из четырех Сервисных Сертификатов Mercedes-Benz распространяются именно на техническое обслуживание, а использовать их можно у любого официального дилера марки (конкретную СТО нужно выбрать заранее на этапе оформления Сертификата). В пакет Комфорт входят компенсация всех услуг, которые могут возникнуть при выполнении технического обслуживания. Стоить с этим сертификатом процедура будет около 20 тысяч рублей, и чем на большее количество ТО он будет оформлен, тем ниже будет стоимость каждого последующего ТО.
Следующая ступень — Комфорт ПЛЮС. Этот сертификат немного дороже, зато сюда включены практически все работы, которые входят в список обязательных при ТО, — замена тормозных колодок и дисков, приводных ремней, щеток стеклоочистителя. Наконец, максимальный пакет — Комфорт ПРЕМИУМ. Фактически это весь «ассортимент» пакета Комфорт ПЛЮС, но с расширением гарантийных обязательств до 4 лет.
Наконец, четвертый Сервисный Сертификат Mercedes-Benz — Гарант — новинка бренда. Гарант покрывает не плановые работы по обслуживанию, а замену неисправных дорогостоящих элементов, поэтому мы расскажем о нем отдельно.
Как работает Гарант
Выход из строя основных узлов автомобиля — а именно двигателя и трансмиссии — является самой неприятной, сложной и дорогостоящей из неисправностей, не вызванных ДТП и прочими несчастными случаями (все, что связано с внешними воздействиями на автомобиль, регулируется другими механизмами, например, страховкой, и Сервисные Сертификаты тут не получится применить при всем желании). С другой стороны, вероятность возникновения таких проблем при своевременном качественном техническом обслуживании относительно невелика, поэтому техцентры идут на определенный риск, предлагая застраховаться от неисправностей и других непредвиденных ситуаций за достаточно скромную, по сравнению с возможным ремонтом, сумму.
Условия действия Сервисного Сертификата Гарант Mercedes-Benz просты: автомобиль должен быть не старше 6 лет, а пробег — не более 125 000 км. Также автомобиль должен успешно пройти диагностику, не иметь в истории серьезных ДТП, а все предыдущие ТО должны выполняться в официальных дилерских центрах (допустимо не более двух пропусков ТО).
В случае выхода из строя двигателя и его деталей (как «внутренних», так и навесных — от блока цилиндров до генератора), коробки передач и связанных с ней деталей (сюда входят масляный радиатор, гидротрансформатор, насос и т.д.), а также других деталей трансмиссии — от раздаточных коробок и мостов до приводных валов, расходы на ремонт покрывает Сервисный Сертификат.
Огромный плюс в том, что владельцу не придется искать «обходные» варианты и делать ремонт пусть и дешевле, но у неавторизованных мастеров и с использованием неоригинальных деталей — таким образом сохраняется полностью белая история автомобиля.
Спокойствие, только спокойствие
Покупка Сервисного Сертификата Mercedes-Benz может стать отличным вложением, ведь фактически вы заранее и со значительной скидкой покупаете услугу, которую вам в любом случае пришлось бы оплачивать. Сертификат, гарантирующий спокойствие в случае необходимости дорогостоящего ремонта, — также отличный выбор, особенно в постгарантийный период.