Под сервисную кампанию подпадают 780 000 минивэнов Dodge Caravan и Chrysler Town & Country, выпущенные в период с 25 августа 2010 года по 31 октября 2013 года.
Как сказано в официальном сообщении производителя, причиной массового отзыва послужила неисправность выключателя электростеклоподъемника, расположенного на третьем ряду сидений. Из-за дефекта любая жидкость, пролитая на дверь, может привести к пожару, причем пламя может вспыхнуть и из-за воды, попавшей на мойке, или из-за снега. В Chrysler уже зафиксировали 36 подобных случаев, в которых, однако, никто не пострадал.
Большинство отзываемых автомобилей было продано в Северной Америке. Так, на США приходится 644 850 отзываемых машин, на Канаду — 106 980, на Мексику — 8009, а остальные 20 638 — на другие страны. Производитель призывает владельцев обращаться к официальному дилеру за бесплатным ремонтом начиная со среды, 14 мая.
