Американская компания J.D.Power&Associates опубликовала очередной рейтинг надежности новых автомобилей. Он составлен на основе опроса 97 000 американцев, которые купили себе машины в ноябре 2006-январе 2007 года. В ходе опроса водители называли те или иные недостатки, которые они выявили в автомобилях. Надо сразу предупредить, что в данном случае речь идет не столько о поломках машин, сколько о тех или иных нареканиях, которые возникли у водителей.
Результаты опроса оказались сенсационными – Toyota начала терять лидирующие позиции в рейтинге! В этом году она оказалась лишь на седьмом месте с результатом 112 претензий на 100 проданных автомобилей. Ну а на первом месте идет Porsche (91 претензия), далее следует Lexus (94) и замывает тройку призеров Lincoln. Появление последнего тоже является шоком для экспертов, ведь американские автопроизводители в подобных рейтингах всегда плелись в лучшем случае во втором десятке. А тут сразу третье место. Кроме того, очень успешно выступили и другие компании, принадлежащие концерну Ford. Так, Jaguar занял шестое (112), Mercury восьмое (113), а Ford десятое место (120). И лишь Land Rover помешал Ford праздновать полную победу – производитель внедорожников идет на самом последнем месте. На каждые 100 автомобилей марки Land Rover есть 179 нареканий и поломок.
Еще необходимо отметить пятое место Mercedes-Benz (111), который намного опередил BMW (21 место и 133 претензии) и Audi (26 место и 136 претензий). В конце же списка идут Dodge, Volkswagen, Jeep, Hummer, Mazda и Land Rover.
Надо отметить, что в последние годы количество нареканий водителей к своим новым автомобилям растет. Ведь если в 2003 году лидер рейтинга Lexus имел 76 претензий на каждые 100 машин, то сейчас Porsche выигрывает с результатом 91 балл (у а самого Lexus результат и вовсе 94). По словам экспертов, это связано с тем, что в последнее время автомобили становятся все сложнее, в них появляется много электроники, с которой трудно разобраться. Кроме того, и сами покупатели становятся более капризными и требовательными.
Хотя с другой стороны нужно отметить, что с каждым годом разница между лидерами списка и компаниями, идущими в середине таблицы, уменьшается. Это говорит о том, что качество современных автомобилей становится примерно одинаковым. А это значит, что на первые места при выборе автомобиля выходят такие показатели как дизайн и имидж модели.
Результаты исследования J.D.Power&Associates 2007 года:
